МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова» К Р А С Н О Д А Р С К И Й Ф И Л И А Л К р а с н о д а р с к и й ф и л и а л Ф Г Б О У В П О « Р Э У и м. Г. В. П л е х а н о в а »

Кафедра торговли и общественного питания

Методические указания

по выполнению контрольной работы

студентов заочной формы обучения и обучения на базе СПО

по дисциплине:

Маркетинговые исследования

учебного плана подготовки бакалавров по направлению 38.03.06 – Торговое дело

профиль Коммерция

	СОГЛАСОВАНО
	Зав. КТП С.Н. Диянова

Краснодар

Тематика контрольных работ и указания по их выполнению для студентов заочной формы обучения

1 Общие методические указания по выполнению контрольной работы

Контрольные работы должны быть представлены в сроки, установленные учебным графиком. Студенты, не выполнившие контрольные работы, не допускаются к сдаче экзамена (зачета).

Контрольная работа включает одну из 15 тем, которые распределены между студентами по начальным буквам их фамилий следующим образом:

А - 1	К – 6	Т, У - 11
Б, В – 2	Л, М –7	Ф, Х -12
Г, Д – 3	Н, О – 8	Ц, Ч - 13
Е, Ж – 4	П, Р - 9	Ш, Щ - 14
З, И - 5	С - 10	Э, Ю, Я - 15

Цель контрольной работы - изучение узловых вопросов программы и привитие навыков самостоятельного изучения учебного материала. Поэтому наивысшую оценку будут иметь работы, составленные в результате самостоятельной творческой деятельности студента. Контрольная работа должна показать умение студента кратко и точно отвечать на поставленные в теме вопросы, находить, систематизировать и использовать необходимый материал. Для написания контрольной работы следует использовать не только литературные источники, но и личные наблюдения, производственный опыт, консультации опытных специалистов в области сертификации.

Примерный объем работы 15 – 20 страниц стандартной ученической тетради. Превышение этого объема, как правило, свидетельствует о слабой проработке материалов учебных пособий или о прямом переписывании текста, что недопустимо.При написании контрольной работы необходимо иметь в виду следующее:

1. Контрольная работа может быть написана в отдельной тетради или распечатанных с компьютера;

2. Страницы работы надо пронумеровать;

3. На странице должно быть оставлено поле (2-2,5 см);

4. В конце работы приводится список использованной литературы с указанием:

• фамилии и инициалов автора;

• точным названием книги;

• места издания и названия издательства;

• года издания;

• при указании журнальной статьи: фамилии и инициалы автора (авторов); наименование статьи; название журнала; год и номер журнала.

5. Вопросы темы следует записывать непосредственно перед ответом;

6. В конце работы ставится дата выполнения работы и подпись студента.

Контрольная работа, выполненная не по распределению, не зачитывается.

2 Темы контрольных работ

Тема 1

1. Понятие маркетинговой информационной системы, ее роль на предприятии и структура.

2. Экспертные методы оценки и особенности их применения в маркетинговых исследованиях.

3. Упражнение.

Вы консультант по маркетинговым исследованиям, которого наняли для того, чтобы организовать фокус-группы для инновационной закусочной в немецком стиле. Какой тип людей Вы выберете для участия в фокус-группах? Какие критерии отбора Вы примените? Какие вопросы будете задавать?

Тема 2

1. Наблюдение как способ сбора первичной информации.

2. Сущность, основные направления, цели и задачи маркетинговых исследований.

3. Упражнение.

Крупное электроэнергетическое предприятие хочет определить среднюю сумму, которую семья за лето тратит на охлаждение (потребление энергии кондиционерами, сплит-системами, вентиляторами). Руководство считает, что нужно провести опрос. Вас назначили консультантом. Какую процедуру определения размера выборки вы бы порекомендовали?

Тема 3

1. Содержание этапов маркетингового исследования.

2. Исследование конкурентоспособности товара.

3. Упражнение.

Разработайте шкалу Лайкерта для измерения имиджа двух крупных банков вашего города. Представьте эту шкалу 20 респондентам. На основании исследования сделайте вывод, у какого из банков более благоприятный имидж.

Тема 4

1. Первичные и вторичные источники информации, их достоинства и недостатки.

2. Основные типы выборки и их характеристика.

3. Упражнение.

Спортивный центр пытается определить, почему большинство студентов не пользуется его услугами. Проведите фокус-групповое исследование, чтобы определить, что можно сделать для привлечения большего числа студентов в спортивный центр. Основываясь на результатах фокус-групп, сформулируйте гипотезы.

Тема 5

1. Субъекты и организационные формы маркетинговых исследований.

2. Статистический анализ информации, его разновидности.

3. Упражнение.

Разработайте семантическую дифференциальную шкалу для измерения имиджа двух высших учебных заведений вашего города. Представьте эту шкалу 20 респондентам. На основании вашего исследования определите, у какого вуза более благоприятный имидж.

Тема 6

1. Эксперимент как способ сбора первичной информации.

2. Изучение потребителей. Основные факторы, определяющие оценки потребителей.

3. Упражнение.

Вы – менеджер маркетинговых исследований в компании Дженерал Электрик. Компания разработала модель холодильника высшего класса, который содержит несколько передовых решений и будет продаваться по цене 1995 долларов. С целью оценки реакции потребителей на предлагаемую модель был проведен национальный опрос. Сбор данных осуществлялся с помощью опроса в торговых центрах в 10 крупных городах США. Результирующая выборка, состоящая из 2639 человек, содержит 13 респондентов, которые имеют низкий доход, но говорят о том, что покупают товары высокого класса. Аналитик маркетингового исследования, отчитывающийся перед вами, хочет знать, что делать с данными, полученными от этих 13 респондентов.

Тема 7

1. Методики проведения опроса.

2. Маркетинговые исследования как основа для принятия управленческих решений.

3. Упражнение.

С помощью метода наблюдения выяснено, что, взглянув на витрину магазина, человек в течение 2-5 секунд решает, зайти или пройти мимо. Что нужно фиксировать, чтобы выяснить, насколько действенной является витринная реклама и что можно выяснить с помощью данного метода?

Тема 8

1. Панельный метод сбора информации.

2. Изучение нового товара. Определение факторов его успеха.

3. Упражнение.

Подразделение по борьбе с наркоманией и табакокурением хочет проверить эффективность рекламного ролика, направленного на борьбу с этими явлениями в обществе. Случайным образом набираются две выборки, каждая состоит из 250 респондентов. Одной группе показывают ролик. Затем оценивается отношение к наркотикам и курению в обеих группах.

Определите:

А) какие переменные в этом эксперименте являются независимыми, а какие зависимыми?

Б) какой вид экспериментальных исследований был использован?

Тема 9

1. Способы связи с аудиторией. Сильные и слабые стороны контактных методов.

2. Характеристика рекламных исследований.

3. Упражнение.

Служба общественного питания университета хочет определить, сколько людей ест в студенческом кафетерии. Укажите способы, которыми можно собрать данную информацию.