- •1. Общая информация об опс
- •2. Контроль параметров работы опс
- •3. Контроль наличия книги заявлений и предложений, информационного и рекламного материала
- •4. Контроль реализации товаров и услуг
- •5. Контроль качества обслуживания
- •6. Контроль мероприятий по охране труда и обеспечению пожарной безопасности
Лист контроля отделений почтовой связи СМК.ФГУП.РИ.7.2.3/6 ФГУП «Почта России» |
Страница |
|
Страниц |
| |
Редакция |
2 |
СМК.ФГУП.РИ.7.2.3/6 «Лист контроля ОПС» (Лист контроля № 1) применяется в соответствии с Распоряжением предприятия от 25.10.2005 № 401/1 «О введении в действие листов контроля отделений почтовой связи»
Дата заполнения: 20г.
1. Общая информация об опс
1. Наименование _________________________________; Индекс: ;
2. Режим работы:
□ Пн – Пт . - .обед . - .
□ Сб . - . обед . - .
□ Вск . - .
2. Контроль параметров работы опс
Контролируемые параметры |
Да |
Нет | ||
Оформление входа в ОПС: | ||||
Фасад отремонтирован |
|
| ||
Наличие фасадной вывески с логотипом «Почта России» |
|
| ||
Наличие фасадной таблички с указанием: | ||||
- наименования оператора почтовой связи;
|
|
| ||
- наименования ОПС в соответствии с положением о структурном подразделении;
|
|
| ||
- режима работы ОПС;
|
|
| ||
- почтового индекса |
|
| ||
| ||||
элемент фасадного оформления «Синий квадрат» |
|
| ||
Наличие наружного почтового ящика (отметить наличие п/я): |
|
| ||
с указанием: - наименования оператора почтовой связи ФГУП «Почта России» (или логотипа ФГУП «Почта России»); |
|
| ||
- дней недели и времени, в которые осуществляется выемка; |
|
| ||
- номера почтового ящика. |
|
| ||
- П/я исправен (повреждения отсутствуют, дверца заперта) |
|
| ||
Оформление клиентского зала ОПС: | ||||
Наличие почтового ящика внутри ОПС (отметить наличие п/я): |
|
| ||
с указанием: - наименования оператора почтовой связи ФГУП «Почта России» (или логотипа ФГУП «Почта России»); |
|
| ||
- дней недели и времени, в которые осуществляется выемка; |
|
| ||
- номера почтового ящика. |
|
| ||
- П/я исправен (повреждения отсутствуют, дверца заперта) |
|
| ||
Соответствие оформления клиентского зала новому фирменному стилю |
|
| ||
Помещение чистое (зал, витрины, окна, барьеры) |
|
| ||
Наличие абонементных почтовых шкафов |
|
| ||
Наличие витрин для размещения товаров народного потребления (ТНП) |
|
| ||
Наличие рекламно-информационного оборудования: | ||||
Обязательное оборудование: |
Дополнительное оборудование: | |||
один стенд для нормативно-правовой информации: □ либо 10 карманов А4+ перекидная система □ либо 4 кармана А4+перекидная система □ один стенд для рекламно-информационных материалов ФГУП «Почта России» (8 карманов А3); □ один стенд для рекламно-информационных материалов партнеров и сторонних организаций (8 карманов А3); один стенд информационный (для размещения оперативных объявлений): □ либо 15 карманов А4 □ либо 8 карманов А4 |
□ стенды навигационные (перечень услуг, предоставляемых в ОПС), □ столб навигационный, □ нумераторы рабочих мест, □ стенд для рекламно-информационных материалов партнеров и сторонних организаций □ настольная перекидная система «вертушка» (40-50 карманов А4) | |||
Наличие очереди более 5 человек |
|
| ||
Обслуживание вежливое (без повышенного тона) |
|
|