- •1. Общая информация по сервисам 1с:итс
- •1.13 Возможность для клиента получать ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ "1с:Предприятие" предоставляет сервис?
- •1.15 1С:Обновление программ - это?
- •2. Возможности сервисов 1с:итс
- •2.17 Какая полезная информация содержится на сайте its.1c.Ua для администраторов и разработчиков баз данных?
- •2.18 Справочник хозяйственных операций в ис 1с:итс будет полезен всем бухгалтерам, которые работают в программах "1с", потому что содержит:
- •2.19 Какие справочники в ис 1с:итс помогут пользователям вести налоговый учет в "1с:Бухгалтерии 8 для Украины"?
- •2.29 Сервис "1с:Обновление программ" позволяет:
- •3.2 Где можно получить пп "1с:Звіт"?
- •3.14 На какую электронную почту, пользователи могут отправить свой вопрос по сервису "Линия консультаций 1с"?
- •3.15 Каковы условия использования сервиса "1с:Обновление программ" для пользователей?
- •4. Какие программные продукты 1с поддерживают сервисы 1с:итс
- •6.5 Сколько зарабатывает партнер на платных аккаунтах 1с-Бухфон?
- •7. Конкурентные преимущества и уникальные потребительские свойства сервисов 1с:итс
- •7.1 Какие основные преимущества использования пп "1с:Звіт", в сравнении с другими системами сдачи отчетности?
- •7.2 В чем отличительная особенность материалов информационной системы 1с:итс по настройке программ "1с" и по работе в них?
- •8. Выявление потребностей пользователей сервисов 1с:итс
- •8.6 Какие потребности пользователя пп "1с:Предприятие" закрывает использование сервиса "Линия консультаций 1с"?
- •10.3 К каким разделам информационной системы 1с:итс пользователь получает доступ по договору итс уровня техно?
- •10.4 Для получения доступа к информационной системе 1с:итс пользователю необходимо:
- •10.5 Как получить доступ к интернет-версии информационной системы 1с:итс?
- •10.6 Может ли пользователь изменить логин от сайта its.1c.Ua?
- •11. Условия предоставления регулярного сопровождения и сервисов 1с:итс
- •11.1 Какое количество договоров регулярного сопровождения должно быть оформлено у пользователя, имеющего три коробки "1с:Бухгалтерия 8 для Украины"?
- •11.2 Возможно ли сопровождение нескольких пп по одному договору регулярного сопровождения?
- •11.3 Итс для удаленного офиса предназначен для:
- •11.4 Итс для удаленного офиса может быть:
- •11.5 Является ли "итс для удаленного офиса" самостоятельным продуктом?
- •11.6 Сколько одноименных пп можно указать в качестве дополнительных при оформлении договора регулярного сопровождения в фирме 1с?
- •11.9 Демонстрационный доступ к материалам сайта its.1c.Ua предоставляется:
- •11.10 На какой срок можно оформить льготное сопровождение пользователю, при покупке нового пп 1с версии Проф или приобретенного пп в порядке апгрейда?
- •11.11 В течение, какого периода с момента продажи пп необходимо оформить договор регулярного сопровождения на льготной основе?
- •11.12 Кто может оформить договор регулярного сопровождения на льготной основе для пользователя?
- •11.16 На какой срок возможно оформление договора регулярного сопровождения уровня Проф с итс дуо?
- •11.17 Клиент, который получает льготное сопровождение, принимает решение об апгрейде своей программы. Что произойдёт с действующим договором регулярного сопровождения?
- •11.18 Можно ли зарегистрировать льготное сопровождения для пользователя, при покупке пп базовой версии?
- •11.25 Может ли партнер-франчайзи обновлять программные продукты клиента за отдельную плату, при условии, что договор сопровождения итс заключен с другим партнером-франчайзи?
- •12. Оказание услуг сопровождения, администрирование программных продуктов "1с:Предприятие (часть 1)
- •12.7 Выберете правильное описание (описания) понятия "Тонкий клиент":
- •12.8 Если у пользователя установлен более старый релиз, чем требуется, как производится обновление конфигурации?
- •12.9 В случае если актуальные формы отчетности будут выпущены в виде внешних обработок. В каком порядке производится их установка?
- •13.7 Как делать архивную копию базы данных?
6.5 Сколько зарабатывает партнер на платных аккаунтах 1с-Бухфон?
Вся
стоимость платных аккаунтов является
доходом партнера
Партнер
зарабатывает всю сумму от конечной
стоимости аккаунта, за вычетом 50% от
рекомендованной стоимости
Партнер
не зарабатывает на платных аккаунтах
Партнер
зарабатывает на платных аккаунтах,
только если продает их выше рекомендованной
стоимости
7. Конкурентные преимущества и уникальные потребительские свойства сервисов 1с:итс
7.1 Какие основные преимущества использования пп "1с:Звіт", в сравнении с другими системами сдачи отчетности?
Формирование
с последующей отправкой отчетов в ПП
"1С:Звіт" по данным учетной программы
1С (если такую информацию можно получить),
без создания промежуточных файлов
Подключение
и использование сервиса в период
действия договора сопровождения уровня
ПРОФ без дополнительной оплаты
Автоматическая
пакетная выгрузка из 1С:Предприятия в
ПП "1С:Звіт" налоговых накладных
для регистрации и отправки контрагентам,
загрузка входящих НН из ПП "1С:Звіт"
в 1С:Предприятие 8
Ответы
1, 2 и 3
7.2 В чем отличительная особенность материалов информационной системы 1с:итс по настройке программ "1с" и по работе в них?
В
них все хозяйственные ситуации, материалы
по налогам и отчетности рассматриваются
с двух точек зрения: с позиции
законодательства и с позиции применения
законодательства в программах "1С"
с учетом методологии, заложенной в эти
программы
В
статьях всегда стоит дата, на которую
информация актуальна
Авторы
всех статей по программе - разработчики
1С
Авторы
всех статей по программе - методисты
1С
7.3 В чем уникальность информационной системы 1С:ИТС?
В
информационной системе 1С:ИТС собраны
сотни тысяч документов и статей для
бухгалтера
Авторами
всех включенных материалов являются
разработчики программ "1С:Предприятие",
аудиторы и методисты фирмы "1С"
Авторами
материалов являются методисты фирмы
"1С" и представители контролирующих
органов (Минфина Украины, ГФС Украины
и др.)
Варианты
1, 3
7.4 Почему пошаговые инструкции по работе в программах 1С нужно брать только из информационной системы 1С:ИТС?
Потому
что это официальный ресурс фирмы "1С"
Потому
что здесь материалов больше, чем на
других ресурсах
Потому
что здесь в материалах всегда есть
скриншоты из программы
Потому
что здесь в материалах всегда есть
ссылки на законодательство
7.5 Какие конкурентные преимущества сервиса "1С:Лекторий" Вы знаете?
Получение
информации об изменениях в законодательстве
и их отражении в программах "1С"
непосредственно от методистов "1С:ИТС"
Получение
информации о методологии ведения
бухгалтерского и налогового учета
непосредственно от методистов "1С:ИТС"
Получение
информации о методологии ведения
кадрового учета непосредственно от
методистов "1С:ИТС"
Получение
информации о изменениях, связанных с
развитием программ "1С"
7.6 К какому специалисту поддержки направляется обращение клиента при использовании сервиса 1С-Бухфон?
К
специалисту, ответственному за клиента
(ответственный указывается в карточке
клиента в ЛКП)
К
любому свободному специалисту,
подключенному к услуге
К
любому свободному специалисту,
подключенному к услуге с учетом
установленного приоритета соединения
Сразу
ко всем свободным специалистам,
подключенным к услуге
7.7 Что происходит с обращением от клиента, когда нет свободных специалистов, при использовании 1С-Бухфон?
Такое
обращение невозможно
Клиенту
выдается сообщение, что нужно обратиться
позднее
Обращение
клиента ставится в очередь и будет
направлено первому освободившемуся
специалисту
Заданному
специалисту поддержки приходит
sms-уведомление о пропущенном обращении
клиента
7.8 Могут ли партнеры обращаться за поддержкой в Компанию "Бухфон" через программу 1С-Бухфон?
Нет,
обращения возможны только по другим
каналам
Возможно,
для этого необходимо подключить себе
клиентский аккаунт
Возможно,
для этого предусмотрены специальные
услуги "1С-Бухфон: Общие вопросы"
и "1С-Бухфон: Техподдержка"
Возможно,
для этого необходимо интегрировать
1С-Бухфон со своей внутренней телефонией
7.9 Какие конкурентные преимущества сервиса "Линия консультаций 1С" Вы знаете?
Консультации
оказываются с возможностью удаленного
подключения к пользователю, в случае
нетипового функционала "1С:Предприятие"
Консультации
оказываются в режиме 24/7
Консультации
оказываются непосредственно сотрудниками
фирмы-разработчика ПП
Консультации
оказываются с помощью сервиса "1С:Бухфон"
7.10 Какие уникальные потребительские свойства сервиса "Линия консультаций 1С"?
Индивидуальные
консультации по работе в программах
"1С" от сотрудников фирмы-разработчика
ПП
Индивидуальные
консультации по работе в программах
"1С" и методологии ведения
бухгалтерского и налогового учета.
Консультации
оказываются в режиме 24/7
Консультации
оказываются с возможностью удаленного
подключения к пользователю, в случае
нетипового функционала "1С:Предприятие"
7.11 Какие конкурентные преимущества сервиса "1С:Обновление программ" Вы знаете?
Эффективность
работы программ "1С:Предприятие"
не изменится с течением времени, потому
что сервис обеспечивает постоянное
развитие и обновление системы программ
"1С:Предприятие" в соответствии с
требованиями законодательства
Не
имеющий аналогов доступ к
информационно-аналитической системе,
которая содержит справочники по ведению
учёта в программах "1С"
Программы
"1С" обеспечиваются специальными
настройками баз, регулярным их
тестированием и своевременным
исправлением возникающих ошибок
Консультации
оказываются непосредственно сотрудниками
фирмы - разработчика ПП
