Заключение

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

Реальность сегодняшнего дня - сложность адаптации граждан пожилого возраста и инвалидов в постоянно меняющихся экономических и социально-культурных условиях. Им присущи такие проблемы, как ухудшение состояния здоровья, слабое материальное положение, одиночество. Ослабление моральных норм и ценностей привело к тому, что многие граждане пожилого возраста не получают помощи от родственников.

Наступление пожилого возраста, инвалидности является для отдельного человека источником социального риска, проблемы имеют объективные основания, носят долговременный характер и требуют постоянного внимания, изыскания дополнительных ресурсов, в том числе и материальных.

Повышение уровня и качества жизни пожилых и инвалидов как важное условие совершенствования образа жизни - сложный комплексный процесс, в ходе которого достигается состояние физического и духовного здоровья, удовлетворенность условиями жизни, высокая обеспеченность необходимыми материальными, духовными, культурными и социальными благами, устанавливаются гармоничные отношения пожилых и инвалидов с социальным окружением.

В части регламентации отношений в области социальной защиты инвалидов в Российской Федерации сложилась довольно-таки обширная правовая база. Регламентации подвергались отношения в области:

принятия целевых программ (социальная поддержка, реабилитация (комплексные программы по различным аспектам реабилитации, в отношении отдельных категорий инвалидов), обеспечение доступа к объектам различных инфраструктур, развитие предприятий, применяющих труд инвалидов);

установления структуры учреждений медико-социальной экспертизы;

реабилитации инвалидов (принятие региональных перечней реабилитационных услуг, создание и функционирование организационного механизма, специальное образование, порядок разработки и реализации индивидуальных программ реабилитации);

социального обслуживания (установление перечня социальных услуг, регламентация деятельности различных учреждений социального обслуживания).

Надомное обслуживание инвалидов и пожилых является наиболее востребованной социальной услугой. Цель такого надомного обслуживания состоит в том, чтобы не перемещать инвалида или пожилого гражданина в новые для него условия, где он будет существенно ограничен в своих возможностях как социально активный член общества. Надомное обслуживание направлено на защиту прав и законных интересов нуждающихся в опеке со стороны государства граждан.

Услуги, предоставляемые на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам, нуждающимся в посторонней помощи вследствие частичной утраты способности к самообслуживанию следующие: 1) услуги по организации питания, быта и досуга; 2) социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги; 3) содействие в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями; 4) содействие в трудоустройстве; 5) правовые услуги; 6) содействие в организации ритуальных услуг.

Социальная реабилитация представляет собой активную форму социальной защиты, преследующую цель восстановления не столько трудоспособности, сколько утраченных возможностей индивидуума для социального функционирования, возвращения его к нормальной социальной жизнедеятельности, интеграции в общество.

Критериями оценки доступности и комфортности социальных услуг могут выступать: информированность потребителей о содержании услуги, порядке и условиях ее получения, о предоставленных им правах; территориальная доступность учреждений, оказывающих соответствующие услуги; финансовая доступность услуги потребителю (при ее оказании на условиях частичной или полной оплаты); отношение работников соответствующих учреждений к потребителю при оказании социальных услуг; возможность обжалования действий (бездействия) органов, должностных лиц, государственных и муниципальных служащих, нарушающих право лица на получение социальной услуги.

В качестве критериев оценки качества конечного результата услуги могут рассматриваться: соответствие содержания оказанной услуги утвержденному стандарту, запросам потребителя; квалифицированность лиц, непосредственно оказывающих конкретный вид социальной услуги (когда речь не идет о выплате денежных средств); оперативность оказания социальной услуги (в том числе соблюдение установленных регламентами требований).