В этом плане инженерия предпринятия вполне подобна системной инженерии — разве что:

●вместо инженерии требований по отношению к предпринятию говорят чаще о стратегировании/целеполагании (как и в случае инженерии требований, работа с user needs тесно связана с работой над требованиями — в данном случае определением функций предпринятия как “чёрного ящика”, с выходом

на функциональную декомпозицию), системную архитектуру называют архитектурой предприятия,

●по факту не говорят о проверках и приёмках, но занимаются измерениями

(measurements — выставляют KPIs/Key Performance Indicators и проверяют их выполнение),

●задачи операционного управления (operation management — максимизации прохода работ через систему-предпринятие), лидерства (leadership) и управления организационными изменениями (change management) системы систем предприятия рассматривают совместно больше с менеджерской (т.е. учитывая человеческий и социальный аспекты предпринятия), нежели инженерной (предпринятие-машина) точки зрения.

●Классические представления системной инженерии не слишком применимы к предпринятию: в силу самопринадлежности каждого человека, как основной организационной единицы, речь всегда идёт о системо-системной инженерии. Это означает, что можно сколь угодно тщательно определять предпринятие, но вот воплощение предпринятия может проходить с огромным трудом: совместные организационные изменения частей предпринятия-с-людьми могут проходить не так легко и просто, как совместные изменения чисто технических систем, в состав которых не входят люди. Железка не разочаруется в жизни и не уйдёт в монастырь или к системе-конкуренту, а вот сотрудник, которого планировалось с его уникальными компетенциями использовать в каком-то определённом месте организационной “машины” — вот сотрудник это вполне может сделать.

Несмотря на все оговорки про непохожесть человеческого коллектива в его смеси со зданиями, оборудованием, программами на “машину”, если инженер не определит (спроектирует) и затем надлежащим образом не воплотит такую системупредпринятие, то вряд ли эта недоопределённая система-предпринятие сможет надлежащим образом выполнить свою функцию: толпа дикарей на острове не составит конструкторского бюро, разумное и глубокое разделение труда в этой толпе вряд ли проявится. И даже и толпа инженеров в центре мегаполиса тоже конструкторского бюро не составит: сначала нужно определить технологии проектирования, затем нужные для этой технологии квалификации людей, затем подготовить для них рабочие места, затем дообучить людей и/или нанять новых квалифицированных, затем организовать их (т.е. распределить полномочия согласно задуманному для реализации технологии разделению труда), и только потом можно ожидать выпуска продукта или оказания сервиса.

Развитие и совершенствование предпринятия

Управление технологиями — это замена практик: осознание и вывод из использования старых практик и освоение новых практик (слово “внедрение” тут лучше не использовать: оно подразумевает активную позицию кого-то внешнего по отношению к осваивающим новую практику сотрудникам предпринятия и

пассивную позицию самих сотрудников. А ведь “лошадь нельзя заставить напиться, можно только подвести её к воде”. Так и тут: нельзя “внедрить” какую-то технологию, но можно создать условия для её освоения).

Управление технологиями настолько важно, что специальность “инженерный менеджмент” иногда называют “инженерный менеджмент и управление технологиями” (engineering and technology management, изредка engineering, technology and innovation management). Есть множество университетских курсов, и

даже научные журналы по этой тематике (например, http://www.mines.edu/ETM_GS, http://www.journals.elsevier.com/journal-of-engineering-and-technology- management/).

Нужно различать развитие и совершенствование предпринятия. Развитие — это смена технологии, совершенствование — это сохранение технологии. Развитие — это управление технологиями (переход от одних практик к другим), совершенствование — это отлаживание технологии, её “настройка”, операционное управление, “зрелость процессов”.

Развитие — это рост спектра возможных адекватных ответов человека или предпринятия на самые разные ситуации. Развитие — это когда всё реже и реже выдаются неадекватные реакции в незнакомых ситуациях из-за незнания и неумения, невладения инструментами, незнакомства с рабочими продуктами. Совершенствование — это когда всё реже и реже проявляются неуместные в знакомой ситуации поведенческие стереотипы человека или предпринятия. Развитие — это шаги вперёд, в новые ситуации. Совершенствование — это занятие круговой обороны в знакомой ситуации, и выигрыш за счёт этого. Развитие и совершенствование также легко спутать: например, при совершенствовании можно начинать замечать много нового в, казалось бы, знакомой ситуации — и это будет превращать совершенствование в развитие. Есть вариант и вообще не обращать внимания на разницу между развитием и совершенствованием, но я бы не рекомендовал это делать — как минимум, в учебном контексте.

Учебный же контекст есть всегда: и когда мы учим детишек (и сами устанавливаем баланс между их развитием и совершенствованием), и когда учим предпринятие (или оно само учится — learning organization Питера Сенджа, помним про “освоение” vs “внедрение”), и когда сами учимся жизни в ходе её проживания (“не перехождения поля”).

Когда человек научается стоять, он не совершенствуется в этом бесконечно. Когда человек научается ходить, он не совершенствуется в этом бесконечно — но у него есть шанс стать победителем олимпийских игр по спортивной ходьбе. Когда человек научается бегать, то тоже можно или становиться чемпионом олимпийских игр по бегу. А можно учиться танцам, или вождению самолёта, или каким-то другим сложным двигательным практикам. Развитие это всегда лестница, на ней крутые ступеньки.

Проблема в развитии в том, что часто непонятно, зачем это — если нет зависти или любопытства к новым, более сложным навыкам. Бегунов и так неплохо кормят, как впрочем, и ходоков. Но оставим в стороне дискуссию о том, что заставляет развиваться человека. Предпринятия заставляет развиваться только конкуренция: если предпринятие не меняет свои технологии, то рано или поздно его продукция в силу совокупности причин (если нет “административного ресурса”) перестанет покупаться — она будет или несовременна, или слишком дорога по сравнению с продуктами конкурентов.

Управление технологиями страшно, ибо прекращает совершенствование. Управление технологиями начинает с того, что показывает бесперспективность совершенствования в применяющихся на предпринятии практиках стратегирования/маркетинга, операционного управления, инженерных практиках. Контрольный вопрос для управления технологиями не в том, какие новые практики будут освоены, а какие старые практики будут прекращены.

Совершенствование комфортно и обманчиво безопасно. Если жизненные или рыночные ситуации не имеют шанса поменяться, то совершенствование — верный путь к успеху. Если жизненные ситуации меняются, то тратить время на совершенствование — смертельно. Нужно найти в себе силы перейти к развитию, оторвать задницу (свою или предпринятия) от приятного и общественно поощряемого.

Но без совершенствования нет ступенек на лестнице развития. Не закрепившись на какой-то ступеньке, невозможно шагнуть вперёд. Если нет опыта какой-то деятельности, то на эту деятельность нельзя будет опереться и шагнуть дальше. Поэтому нужно прекращать ежедневно прыгать с деятельности на деятельность в "ознакомительном" режиме. Если вы круто переразвиты, но при этом ни в чём не совершенны — не удивляйтесь, что у вас непрекращающиеся проблемы, вам одинаково будет тяжело и в знакомых ситуациях, и в незнакомых.

Так что же делать? Как найти правильное время пребывания на каждой образовательной/технологической ступеньке — правильное время совершенствования какой-то практики? Общих рецептов тут нет. Но над этим нужно специально думать, нужно кроме утопания в тактическом совершенствовательном планировании постоянно заниматься развивательным стратегированием (альфа технологий существенно связана с альфой “возможности”: возможность выполнить проект появляются не только тогда, когда клиенты хотят, но и когда предпринятие может!), и наоборот — не забывать кроме вечного маниловского стратегирования ещё и что-то планировать, чтобы быть совершенным.

Проект технологического развития: постановка практик

Помним театральную метафору: каждый и внутренний и внешний по отношению к команде проекта стейкхолдер играет свою роль в спектакле инженерного проекта, у него определённые работы по определённым технологиям в предпринятии. Но для того, чтобы актёры смогли совместно сыграть спекталь, его ставят — закупают реквизит и шьют новые костюмы, изготавливают декорации, актёры учат роли, потом долго репетируют. То же самое происходит в ходе управления технологиями: для новой технологии закупают инструменты, разрабатывают форматы новых продуктов, исполнители учат новую дисциплину и получают навыки работы с новыми инструментами и видами рабочих продкутов (а иногда приходится приглашать новых исполнителей: не всех извозчиков берут в таксисты).

У предприятия различают производственные (целевые) проекты и проекты развития. “Производственные” — это просто чтобы отличить проекты по оказанию услуг клиентам, проектированию, конструированию, изготовлению целевых для клиентов систем. В системно-мыследеятельностной методологии предпочитают говорить даже “воспроизводство” — чтобы показать неизменность, повторяемость, цикличную воспроизводимость практики: неизменность дисциплины, неизменность инструментов, неизменность видов рабочих продуктов. То есть используемое слово “производство” (producing, production) включает и замысел, и разработку, и изготовление, и испытания, и эксплуатацию, и вывод из эксплуатации целевой

системы — всё, кроме развития, понимаемого как развитие обеспечивающей системы, развития предпринятия, т.е. изменения технологий (и по сопричастности изменения полномочий — организационное развитие).

Целевой системой инженерного (инженерии предпринятия!) проекта развития является технология производственного проекта (в части разворачивания новых инструментов и рабочих продуктов) и команда производственного проекта (в части образования членов команды по новым дисциплинам и научения их работе с инструментами и рабочими продуктами). Предпринятие развития является обеспечивающей системой для производственного предпринятия.

В ISO 15288 это изображается так:

“Целевая система” это инженерное предпринятие в части производства, его услуги (оказываемое вовне поведение системы) операционному окружению — это выпуск продукции, а системы замысливания-разработки-поддержки и т.д. это системы управления технологиями (службы стратегирования, отделы развития, консультанты по отдельным дисциплинам и инструментам и т.д.).

Более удобно и просто показывать разделение проектов развития (организационных изменений, управления технологиями) и производственных проектов (создания целевых систем/продуктов/изделий/сервисов) на диаграмме альф инженерного проекта: