ТСУ лекции

• телефонный справочник;

• АОН (автоматический определитель номера);

• вибровызов («виброзвонок») — используется в зашумленных местах или там, где нельзя нарушать тишину;

• громкая связь;

• конференц-связь (в этом режиме разговаривают несколько человек);

• подключение гарнитуры (Hands Free, наушники + микро­фон);

• передача SMS (Short Message Service) для обмена короткими сообщениями;

• передача EMS (Enhanced Message Service) — расширенных SMS, позволяющих делать текст жирным, курсивом, добав­лять смайлики;

• передача MMS (Multimedia Messaging Service), позволяющих добавлять в сообщения звук или изображение;

• Instant messenger, система обмена мгновенными сообщениями, напоминающая ICQ;

• передача факсограмм;

• доступ в Интернет (по протоколу CSD, GPRS, EDGE или Wi-Fi);

• использование WAP-браузера;

• связь с компьютером или другим устройством по кабелю, инфракрасному порту или Bluetooth-средства для работы с электронной почтой;

• поддержка сменных карт флэш-памяти.

Смартфонами называют мобильные телефоны с полноценной операционной системой: Symbian OS, Windows Mobile или Linux. Такие телефоны позволяют устанавливать новые программы, рас­ширяющие их функциональность: ICQ-клиент, «черный список» и т.д. Для смартфонов существуют вирусы ( в то время как в обыч­ные телефоны практически невозможно внедрить деструктивный код).

Почти все современные сотовые телефоны могут работать в нескольких видах сотовых сетей. Это удобно для тех, кто часто ездит за границу или по стране и использует услуги роуминга. Большинство используемых в России GSM-телефонов поддержи­вают протоколы GSM-900 и GSM-I900, многие работают также в GSM-850 и GSM-1900. Большинство GSM-телефонов могут ра­ботать и в сетях GSM.

Классический (моноблок) — напоминает обычную телефонную трубку, не содержит никаких движущихся частей.

С флипом — откидной крышкой, закрывающей клавиатуру. Обычно на этой крышке располагают микрофон, что позволяет телефону иметь удобное расстояние между микрофоном и динамиком даже при небольшом размере телефона. Одно время теле­фоны в данном форм-факторе были очень популярны. На данный момент этот форм-фактор почти не используется. Это произошло из-за распространения телефонов в форм-факторе «раскладушка» и падения цен на них.

«Раскладушка» («книжка», «лягушка») — складной корпус, со­стоящий из двух частей и напоминающий блокнот или пудреницу. Обычно на верхней крышке находятся дисплей и динамик, а в нижней части — клавиатура и микрофон. Помимо внутреннего (основного) дисплея телефон в данном форм-факторе часто имеет и внешний дисплей, доступный в сложенном состоянии.

Слайдер состоит из двух частей, сдвигающихся друг относи­тельно друга.

Псевдораскладушка — похожа на «раскладушку», но экран нахо­дится в нижней ее части, а на откидной крышке — только динамик. В отличие от флипа верхняя крышка такого форм-фактора закры­вает и дисплей. Часто в верхней крышке оставляют отверстие или делают часть крышки (а иногда и всю) прозрачной, чтобы можно было видеть дисплей в закрытом состоянии.

Стационарный — аналогичен обычному проводному телефону. Используется вместо обычного телефона там, где его проведение невозможно или нецелесообразно. Интересно, что такие аппараты не считаются мобильными телефонами, хотя являются сотовыми.

Автомобильный — аналогичен стационарному, только предна­значен для установки в автомобиль и обычно оптимизирован для удобной работы в нем (Nokia 810).

Контрольные вопросы

1 Принцип сотовой связи.

2 Стандарты сотовой связи.

3 Основные элементы сотовой системы.

4 Необходимые условия роуминга.

5 Функции терминалов мобильной связи.

6 Виды мобильных телефонов и их характеристика.

Лекция 11 Средства телекоммуникационной связи

Принцип действия телефонных серверов IР-телефонии. Электронная почта.

Интернет-телефония (IР-телефония) — технология, которая ис­пользуется в Интернете для передачи речевых сигналов. При разго­воре голосовые сигналы (слова, которые произносятся) преобразу­ются в сжатые пакеты данных. Затем эти пакеты данных посылаются через Интернет другой стороне. Когда пакеты данных достигают адресата, они декодируются в голосовые сигналы оригинала.

Существуют два базовых типа телефонных запросов интер­нет-телефонии: с компьютера на компьютер и с компьютера на телефон.

В обычном телефонном звонке подключение между обоими собеседниками устанавливается через телефонную станцию ис­ключительно с целью разговора. Голосовые сигналы передаются по определенным телефонным линиям через выделенное подклю­чение. При запросе же по Интернету сжатые пакеты данных по­ступают в Интернет с адресом назначения. Каждый пакет данных проходит собственный путь до адресата по различным маршрутам. Для адресата пакеты данных перегруппировываются и декодиру­ются в голосовые сигналы оригинала.

Обычные телефонные звонки требуют разветвленной сети связи телефонных станций, связанных закрепленными телефонными линиями, подвода волоконно-оптических кабелей и спутников связи. Высокие затраты телефонных компаний приводят к дорогим междугородным разговорам. Выделенное подключение телефон­ной станции также имеет много избыточной производительности или времени простоя в течение речевого сеанса.

Интернет-телефония частично основывается на существующей сети закрепленных телефонных линий. Но главное, она использует самую передовую технологию сжатия голосовых сигналов и пол­ностью использует емкость телефонных линий. Поэтому пакеты данных от разных запросов и даже различные их типы могут пе­ремещаться по одной и той же линии в одно и то же время.

Интернет фундаментально изменяет наши представления и о телефонии, и о способах коммуникации. Хотя телефонные сети и сети передачи данных сосуществовали в течение десятилетий, они развивались независимо друг от друга. IР-телефония объединяет их в единую коммуникационную сеть, которая предлагает мощ­ное и экономичное средство связи. Решения IР-телефонии комбинируют голос и данные в одной сети и предлагают дешевые международные и междугородные звонки, а также целый набор коммуникационных услуг любому пользователю.

Общий принцип действия телефонных серверов IР-телефонии таков: с одной стороны, сервер связан с телефонными линиями и может соединиться с любым телефоном мира. С другой стороны, сервер связан с Интернетом и может связаться с любым компью­тером в мире. Сервер принимает стандартный телефонный сигнал, оцифровывает его (если он исходно не цифровой), значительно сжимает, разбивает на пакеты и отправляет через Интернет по назначению с использованием протокола Интернет (TCP/IP). Для пакетов, приходящих из сети на телефонный сервер и уходящих в телефонную линию, операция происходит в обратном порядке. Обе составляющие операции (вход сигнала в телефонную сеть и его выход из телефонной сети) происходят практически одновре­менно, что позволяет обеспечить полнодуплексный разговор. На основе этих базовых операций можно построить много различных конфигураций. Допустим, звонок телефон-компьютер или ком­пьютер-телефон может обеспечивать один телефонный сервер. Для организации связи телефон(факс)-телефон(факс) нужно два сервера.

Вот почему на рынке телефонных услуг появилась новая кате­гория операторов-провайдеров — ITSP (Internet Telephony Service Provider), предлагающих услуги по взаимодействию пользователей сети Интернет с абонентами телефонных сетей.

Электронная почта

Компьютерные системы начали использоваться как среда для связи между людьми начиная с середины 1970-х гг.

Системы транспортировки сообщений между людьми с помо­щью компьютеров очень часто называют системами электронной почты. В электронной почте транспортная служба имеет дело с файлами, обрабатываемыми компьютерами, а не с бумагой, транс­портируемой с помощью различных физических средств (машины, поезда, самолета и т.д.), как это делается в классических почтовых системах. Учитывая это, определим электронную почту как службу почтовой связи, в которой доставка сообщений осуществляется электронными методами с помощью компьютеров.

Электронная почта (англ. email, e-mail, от англ. electronic mail) — технология и предоставляемые ею услуги по пересылке и получению электронных сообщений (называемых «письма» или «электронные письма») по распределённой (в том числе глобальной) компьютерной сети. Она представляет собой наиболее простое средство орга­низации взаимодействия между удаленными абонентами и может рассматриваться как компьютерный аналог обычной почты.

Высокая скорость передачи информации и надежность (при относительно низкой стоимости услуг) позволяют электронной почте качественно изменить роль почтовой коммуникации. По­является уникальная возможность быстро ознакомить любой круг корреспондентов (как бы далеко друг от друга они ни находились) с различными документами, проектами и т.п., оперативно полу­чить реакцию на эти материалы и при необходимости «прокрутить» такой процесс многократно.

Возникновению электронной почты способствовало также уве­личение объема деловой переписки (в США 80% корреспонденции относятся к этой группе) и широкое внедрение в делопроизводство оборудования для автоматизации подготовки и обработки доку­ментов. Вследствие этого большая часть учрежденческой коррес­понденции может быть доставлена получателю не в виде оригинала сообщения, а в виде его копии с использованием средств электро­связи.

Первая электронная почта появилась в США в 1970 г., в 1982 г. она обслуживала 160 тыс. абонентов, в 1985 г. - около 1 млн. С 1984 г. практически вся переписка между Белым домом и фе­деральными агентствами ведется с помощью средств электронной связи и дисплеев.

Работа пользователя с системами электронной почты на компьютере выполняется с помощью специальной программы - коммуникационного пакета. Он, в свою очередь, состоит из двух самостоятельных программ, выполнение которых чередуется. Эти программы реализуют следующие функ­ции: анализ ранее полученных сообщений и (или) подготовку но­вых; обмен сообщениями с узлом. Работа первой программы по своей специфике подобна широко распространенной практике работы на компьютере с текстовой информацией.

Фактически пользователь имеет дело со встроенным редакто­ром, который позволяет:

• набирать на клавиатуре текст нового письма или лишь какие-то его фрагменты;

• использовать при подготовке нового письма ранее сделанные заготовки любых его частей;

• обеспечить пользователя удобными средствами оформления служебной почтовой информации (заголовками письма, ад­ресными справочниками и др.);

• запоминать полученные сообщения (накапливать заготовки на будущее).

На этой стадии обычно возникает немало работы, которую можно выполнить и с привлечением какого-нибудь «штатного» текстового редактора компьютера. Все зависит от вкуса или при­страстий конкретного пользователя и особенностей его текстовых материалов.

Работа по подготовке и (или) анализу корреспонденции ведется почти таким же технологическим образом, как и при обычной почтовой переписке. На компьютере тоже имеется более или менее сложно организованный архив. С помощью специальных программ пользователь анализирует полученные ранее письма, по очереди вынимая их из личного «почтового ящика», либо выбрасывает какие-то из них в «мусорное ведро», либо отправляет в архив, либо сразу же использует для подготовки очередного письма.

Отправление подготовленной корреспонденции и доставку при­шедшей пользователь обеспечивает сам с помощью специальной программы в удобное для него время. Такая программа организует однократный сеанс связи с узловым компьютером и освобождает компьютер для любой работы пользователя. Во время сеанса свя­зи с узловым компьютером программа доставки корреспонденции обязательно выполняет обе свои функции, т.е. как доставку, так и отправление корреспонденции. Как и в обычной почте, в результате выполнения сеанса связи с узловым компьютером в личном поч­товом ящике, возможно, что-то добавится, а почтовый ящик для отправляемой корреспонденции будет полностью освобожден.

На одном персональном компьютере могут работать и несколь­ко пользователей. В этом случае каждому из них организуется неза­висимая «среда обитания»: свой личный почтовый ящик и личное «место» для работы только со своей корреспонденцией. Почтовый же ящик для отправляемой корреспонденции (как и в обычной почте) остается общим для всех пользователей компьютера.

Во время сеанса связи между узлом и компьютером, на ко­тором работают несколько пользователей, программа доставки корреспонденции также обязательно выполняет обе свои функции, т.е. как доставку, так и отправление корреспонденции, но сразу для всех пользователей компьютера. Это означает, что при полу­чении от узла прибывшей по почте корреспонденции программа доставки выполняет и сортировку писем, «раскладывая» их по соответствующим индивидуальным почтовым ящикам.

Один из пользователей такого коллективного компьютера объ­является администратором почты на данной машине. Именно ему из узла направляются письма в нестандартных ситуациях (например, в случае обнаружения письма, направленного в данный ком­пьютер с ошибочно заданным именем пользователя).

Итак, программа доставки корреспонденции пользовательского компьютера фактически работает в режиме «до востребования». С одной стороны, это, несомненно, удобно, так как пользователь­ский компьютер вообще нередко выключают. С другой стороны, узловой компьютер не может вечно хранить приходящую, но неизымаемую почту (тем более, что он вынужден заниматься этим сразу для всех своих пользовательских компьютеров). В настоящее время критический срок хранения невостребованной корреспон­денции в узле установлен порядка недели (такой срок для каждого узла может быть и индивидуальным), после чего узел отправляет ее с соответствующей пометкой по обратному адресу.

Как и в случае обычной почты, наиболее простым вариантом работы является отправление сообщения от одного абонента друго­му. Заголовок сообщения («конверт») и здесь включает два адреса: получателя и отправителя (обратный адрес). Их назначение, по существу, остается традиционным. Каждый адрес включает имя пользователя и сетевой адрес компьютера пользователя. Компью­тер пользователя всегда обеспечивается уникальным адресом, в то время как уникальность имени пользователя требуется обеспечи­вать лишь в среде пользователей одного компьютера (что имеет место и в обычной почте). Позицию обратного адреса компьютер умеет заполнять и самостоятельно.

Немало сервисных возможностей электронной почты связано именно с тем обстоятельством, что в ней нет необходимости столь жестко экономить место на «конверте» (хотя определенные огра­ничения существуют и здесь). Так, например, в заголовок письма автор может включить следующую информацию:

• краткое описание темы сообщения (для ориентации полу­чателя);

• список адресов, по которым электронная почта разошлет копии письма.

В свою очередь, в процессе работы электронной почты также заполняются определенные (служебные) поля заголовка пересыла­емого письма (поле даты и времени отправления письма и др.).

В Интернете для работы с электронной почтой используются прикладные протоколы SMTP и POP.

Протокол SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — простой протокол передачи почты) поддерживает передачу сообщений между произ­вольными узлами Интернета. Имея механизмы промежуточного хранения почты и повышения надежности доставки, протокол SMTP допускает пользование различных транспортных служб и почтовых серверов. Он может работать даже в сетях, не поддерживающих стек протоколов TCP/IP. Протокол SMTP позволяет группировать сообщения в адрес одного получателя, а также размножение копий e-mail-сообщения для передачи в разные адреса.

POP (Post Office Protocol) дает конечному пользователю доступ к пришедшим к нему электронным сообщениям. POP-клиенты при запросе пользователя на получение почты требуют ввести пароль, что повышает конфиденциальность переписки. После того как пользователь определится вместе со своим администратором в отношении своего идентификатора и пароля, он получает свой уникальный адрес и, соответственно, возможность отправлять и получать почтовые сообщения через Интернет. Полученный адрес, как и адрес любого другого пользователя, детально описывает, кто он (она) и где он (она) находятся в сети. Электронная поч­та находит адресата благодаря уникальности его адреса, который распознается каждым компьютером в сети.

Достоинствами электронной почты являются:

• легко воспринимаемые и запоминаемые человеком адреса вида имя_пользователя@имя_домена;

• возможность передачи как простого текста, так и форматированного, а также произвольных файлов;

• независимость серверов (в общем случае они обращаются друг к другу непосредственно);

• достаточно высокая надёжность доставки сообщения; простота использования человеком и программами.

К недостаткам электронной почты относятся:

• наличие такого явления, как спам (массовые рекламные и вирусные рассылки);

• теоретическая невозможность гарантированной доставки конкретного письма;

• возможные задержки доставки сообщения (до нескольких суток);

• ограничения на размер одного сообщения и на общий размер сообщений в почтовом ящике (персональные для пользователей).

Контрольные вопросы

1 Общая характеристика интернет-телефонии.

2 Принцип действия телефонных серверов IР-телефонии.

3 Сущность электронной почты.

4 Коммуникационный пакет системы электронной почты.

5 Функции прикладных протоколов SMTP и POP.

6 Достоинства и недостатки электронной почты.

Лекция 12 Пневматическая почта

История развития системы пневматической почты. Технические характеристики пневматической почты. Кассовые системы пневматической почты.

Несмотря на широкое применение средств электронной пере­дачи информации, оборот оригинальных документов сохраняется. Не каждая организация имеет возможность полностью перейти на электронный документооборот. Это связано с проблемами как технического, юридического, так и психологического характера.

Система пневматической почты — это внутрипроизводственное (внутриофисное) транспортное средство, с помощью которого предметы любого рода (в том числе и документы) транспортируют­ся с помощью сжатого воздуха по трубопроводам в различные мес­та назначения системы при использовании почтовых контейнеров (рисунок 34). Системы пневмопочты применяются для оперативной транспор­тировки и дополняют, таким образом, прочие коммуникационные и транспортные системы.

Сжатый воздух для передачи письменных сообщений по тру­бопроводу впервые применен в 1792 г. в 50-метровой колокольне венского собора Святого Стефана. Колокольня соединялась со сторожкой трубой, по которой записки с сообщениями о замечен­ных в городе пожарах пересылались в специальном металлическом патроне.

Прототип пневматической почты придумал Роуланд Хилл, один из изобретателей почтовой марки. Он смоделировал размещенную под землей систему труб для ускорения пересылки письменных сообщений с помощью сжатого воздуха. По проекту Р. Хилла в 1854 г. в Лондоне запустили первую линию пневмопочты длиной 200 м; по ней переправляли телеграммы из здания фондовой биржи в зал главного телеграфа. В 1858 г. в том же Лондоне построили линию пневмопочты протяженностью 100 м. Ее автор — физик Кларк. В 1862 г. заработала пневмопочта между лондонским вок­залом Истон и почтамтом Кемпден.

Эти системы были не очень надежны, часто ломались, и их вскоре закрыли. Более совершенный проект предложил инженер Джонсон, и эксплуатация новых линий показала хорошие резуль­таты. Для примера, расстояние в 300 м патрон сферической формы преодолевал за 11 с.

В Германии первая линия пневмопочты заработала в 1865 г. в Берлине. Уже в 1875 г. корреспонденция путешествовала по целой сети воздухопроводов, соединявших 15 почтовых отделений, кото­рые были разбросаны по разным концам города. Самый длинный участок протяженностью 12 км контейнеры с почтой преодолевали за 35 мин.

Существовала пневмопочта в Италии, Франции и Австрии.

В Праге до сих пор работает пневмопочта, открытая в 1899 г. Протяженность первых трубопроводов составляла всего несколько десятков метров, но уже к началу 1930-х гг. была сформирована разветвленная сеть подземных труб, охватившая все районы города. По ней пересылают письма, телеграммы, периодические издания. Телеграмма из почтового отделения добирается до центрально­го почтамта всего за 5 мин. Пражская пневмопочта обслуживает 46 абонентов — банки, крупнейшие предприятия и внешнетор­говые организации, редакции центральных газет, телевидения, телеграфное агентство и 30 почтовых отделений.

Центральная диспетчерская и воздуходувная установка раз­мещены в здании почтамта, но все абоненты связаны не только с почтамтом, но и друг с другом. Всего возможны 1035 вариантов адресации. Ежемесячно по пневмопочте отправляют 35 тыс. пат­ронов вместимостью до 600 г со счетами, телеграммами, письмами, газетами и журналами. Почтовые автомобили в часы пик могут двигаться по Праге со скоростью не выше 20 км/ч, а для пневмо­почты часов пик просто не существует. Патроны «бегут» по трубам со скоростью 34 км/ч.

В настоящее время, под Прагой проложено почти 60 км трубо­провода, пересекающего в трех местах Влтаву. Для обслуживания механизмов пневмопочты нужны всего пять человек. К тому же стоимость электроэнергии, расходуемой воздуходувной установ­кой, намного ниже стоимости бензина, затрачиваемого при пере­возке почты автомобилями.

В 1892 г. с первой линией пневмопочты в Новом Свете по­знакомились жители Филадельфии (США). Она соединила зда­ния биржи и главного почтамта. На доставку каждого патрона от почтамта до биржи, расстояние между которыми составляло около 800 м, уходила 1 мин, а обратный путь занимал 65 с. То, что первым абонентом пневмопочты оказалась биржа, не случайно. Ведь оперативная информация о деловой конъюнктуре помогала маклерам делать целые состояния. В той же Филадельфии тру­бопроводом пневмопочты соединили главный почтамт с вокзалом Пенсильванской железной дороги. Здесь расстояние в 1,5 км пре­одолевалось за 1 мин 25 с.

Вскоре пневмопочта появилась в Бостоне и Нью-Йорке. Трубы диаметром 8 дюймов на Нью-Йоркском почтамте заканчивались возле столов для сортировки и штемпелевания писем. Каждый патрон вмещал до 600 писем. Разветвленная сеть пневмопочты со­единяла главный почтамт Нью-Йорка с почтовыми отделениями. Протяженность самого длинного участка составляла 5600 м, и по нему почта проходила за 7 мин. Ежедневно по трубам пересылали до 3 т корреспонденции.

В России пневматическая почта не завоевала сколько-нибудь заметной популярности. Ею были оборудованы лишь несколько почтамтов Москвы и Санкт-Петербурга, да и то она служила для перемещения корреспонденции только внутри зданий. Но зато, когда в 1938 г. экипаж в составе В. Гризодубовой, П. Осипенко и М. Расковой совершал полет рекордной дальности на самолет ДВ-2 «Родина», летчицы, находившиеся в разных отсеках, могли не только переговариваться по телефону, но и обмениваться по­сланиями по пневмопочте.

Посредством применения компрессора обеспечивается разре­женный или, соответственно, сжатый воздух, который транспор­тирует контейнеры, так называемые гильзы для пневмопочты, по системе трубопроводов. Система пневмопочты может иметь ответвления с применением стрелочных переводов, с тем, чтобы обеспечивался доступ ко всем местам назначения системы. При этом, не имеет значения, должны ли быть преодолены большие расстояния или высоты: соответствующий расчет мощности ком­прессора позволяет реализовать это.

Самый простой вид интеграции системы пневмопочты — это соединение между двумя пунктами назначения. Эти системы пнев­мопочты управляются обычно с помощью централи, оборудован­ной реле. Часто применяются шибер-станции отправления (шибер-заслонка), которые благодаря малой занимаемой площади могут устанавливаться на небольших предприятиях и в финансо­вом смысле также являются очень привлекательными.

Для обеспечения мер безопасности логистики наличности в розничной торговле по правилам должны применяться системы пневмопочты для забора бумажных денег из касс и для подачи разменных денег в кассы. Если необходимо обеспечить обе функ­ции, кассовая система пневмопочты применяется в двустороннем режиме, при котором благодаря применению техники стрелочных переводов каждое место кассира соединяется с главной кассой и/или банковским хранилищем (сейфом). В этом случае очевиден выигрыш в безопасности, а также рациональный расчет поступ­лений, в первую очередь за счет применения кассовой системы пневмопочты (рисунок 35).

Один из самых эффективных видов систем пневмопочты уже в течение десятилетий применяется в больницах, поскольку здесь существует исключительно высокая необходимость во внутри­производственном транспорте: истории болезни, рентгеновские снимки, медикаменты, анализы крови, лабораторные анализы очень часто должны транспортироваться на большие расстояния персоналом или дорогостоящей службой отправки/доставки. Час­то наряду с ростом расходов ухудшается качество обслуживания. Применение системы пневмопочты в больнице, напротив, лишено этих недостатков.

Максимальный комфорт современных систем пневмопочты предоставляет оборудование с управлением от персонального компьютера. Эти системы благодаря визуализированному произ­водственному контролю обеспечивают подразделенную систему с точки зрения доступа и возможностей контроля, дистанционный контроль, печать подробной информации по пересылке, а также другие характеристики.

1 - главная кассовая станция; 2 – компрессор; 3 - стрелочный перевод, тройной; 4- банковское хранилище (сейф); 5 - кассовая двухсторонняя станция приема-передачи; 6 - при односторонней передачи - элемент стрелочного перевода; 7 - кассовая станция.