12. Принятие и реализация управленческих решений

Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям.

Составляющие решения:

- Субъект (инициатора) решения: руководитель, специалист, отдел, компания;

- Объект (исполнитель) решения: подчиненный, специалист, отдел, компания;

- Предмет решения;

- цель разработки решения;

- причины разработки и реализации решения;

- инструменты принятия решения;

- персонал или население, для которых разрабатывается или реализуется управленческое решение.

Управленческое решение – это основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управл.действий, обеспечивающих реализацию управленч.задач.

Задача принятия решений – определение наилучшего для данной ситуации способа (варианта) действий для достижения поставленных целей.

Сущность принятия решения – это выработка действий по разрешению проблемы.

Важнейшие требования, предъявляемые к управленческим решениям:

- научная обоснованность, компетентность – то есть решение должно отражать объективные закономерности развития объекта и системы управления.

- Полномочность решения – то есть решение должно приниматься лицом, имеющим на это соответствующие полномочия (права и ответственность);

- Директивность решения – то есть обязательность его исполнения;

- Непротиворечивость с ранее принятыми решениями.

- Своевременность;

- Точность, ясность, лаконичность формулировки решения (чтобы исключить разночтения);

- Экономичность, эффективность и оптимальность решения. Экономичность – соотношение между затратами и результатом. Эффективность – достижение поставленной цели. Оптимальность – соответствие ситуации, максимальный учет всех ее составляющих;

- Правовая защищенность решения.

В управлении очень мало ситуаций, которые требуют однозначного решения. Следовательно, в любом решении всегда есть достоинства и недостатки. И речь идет о компромиссе – это решение о выборе больших достоинств при наименьших недостатках.

Этапы процесса принятия решения:

1. формирование цели

2. анализ и поиск решений

3. принятие решений

4. воздействие

5. реализация и оценка

Методы принятия решений м/разделить на две большие группы - индивид. и групповые.

Индивидуальные методы принятия решений – то есть решения принимаются отдельным субъектом. Для них характерен высокий уровень творчества, в них нередко реализуются новые идеи и предложения.

Групповые методы принятия решения – то есть решение принимается на основе коллегиального или коллективного обсуждения проблемы и поиска альтернатив.

Преимущества:

- полное информационное обеспечение, поскольку привлекаются лица, обладающие разными знаниями в отношении решаемой проблемы;

- повышается ответственность и мотивация членов коллектива через привлечение их к управлению предприятием;

- снижается сопротивление коллектива.

Недостатки:

- большие затраты времени на их принятие;

- принятие решения может быть осуществлено под давлением большинства;

- может отсутствовать четкая индивидуальная ответственность за принятое решение и при его реализации.

Факторы, определяющие качество решений:

1.личностные оценки руководителя – они предполагают субъективное ранжирование важности, качества, оценки проблемы.

2. среда принятия решения – она определяет степень риска при принятии решений. Среда может быть: определенная, рисковая, неопределенная.