Факторы, оказывающие влияние на профессиональное сгорание (по в.Е. Орел)

Индивидуальные факторы		Организационные факторы
Социально-демографические	Личностные особенности	Условия работы	Содержание деятельности
Возраст	Выносливость	Рабочие перегрузки	Число клиентов
Пол	Локус контроля	Дефицит времени	Острота их проблем
Уровень образования	Поведение типа А	Продолжительность рабочего дня	Глубина контакта с клиентом
Семейное положение	Самооценка	Устройство рабочего места	Участие в принятии решений
Стаж работы	Нейротизм и экстраверсия		Наличие обратной связи

Профессиональное сгорание проявляется у психологов особенно явно в первые годы работы. В сочетании с неадекватной, неуспешной адаптацией на рабочем месте, оно может привести к отказу от профессиональной деятельности, к разочарованию в ней.

Помимо этого, профессиональные психологи в неблагоприятных условиях деятельности могут быть подвержены так называемым профессиональным деструкциям, профессиональной деформации личности. Э.Ф. Зеер выделяет такие детерминанты профессиональных деструкций специалиста: социальные стереотипы, проявления психологической защиты, акцентуации черт характера, профессиональная стагнация специалиста. По определению Д.Г. Трунова, профессиональная деформация у психолога выступает как расширение «Я профессионального» в область функций «Я человеческого». Профессиональная деформация личности психолога может выражаться в таких явлениях:

• Объяснение самых разнообразных событий и проблем повседневной жизни преимущественно психологическими причинами;

• Рационализация и конструирование оправданий для любых своих и чужих поступков, позиция «всепонимания» и «всепрощения»;

• Постоянная избыточная, навязчивая самодиагностика, самонаблюдение и рефлексия;

• Ощущение повышенной ответственности за психологическое состояние окружающих в любых повседневных ситуациях;

• Стремление быть «эталонной» личностью, легко справляющейся с любыми конфликтами и психологическими проблемами;

• Профессиональный цинизм, отстраненное отношение к травмирующим ситуациям в жизни других людей.

Для преодоления и предотвращения явлений профессионального сгорания и профессиональной деформации психологам рекомендуется не замыкаться в рамках своих профессиональных интересов. Необходимо учиться смотреть на свои профессиональные и личные проблемы «со стороны», выходя за рамки непосредственной ситуации, стараться участвовать в различных формах общественной жизни, социальных и культурных мероприятиях. Необходимо также при выполнении профессиональных обязанностей в большей степени опираться на профессиональные знания и умения, а не на личностные ресурсы. Важно соблюдать режим труда и отдыха, рационального питания, заниматься спортивными упражнениями, то есть вести здоровый и активный образ жизни, как бы тривиально это не звучало для некоторых психологов, ощущающих особую «избранность» себя в своей профессии.

Вне зависимости от специализации и уровня профессиональной квалификации, психологи разделяют общую профессиональную позицию (как отношение к собственной профессиональной деятельности и действиям, поведение, обусловленное этим отношением) относительно этических норм своей профессии, ее стандартов и требований, и относительно личности человека, который обращается к психологу.

Профессиональная позиция психолога основывается на принципах гуманизма, признании фундаментальной ценности и уникальности каждой человеческой личности, необходимости уважения ее прав и возможностей. Психолог в своей профессиональной деятельности признает право каждого на независимость и личную неприкосновенность, свободу совести (вероисповедания), уважает честь и достоинство личности. Психолог принимает человека таким, какой он есть, верит в его способность справиться с ситуацией, проблемой, поддерживает веру в его собственные силы.

Модель деятельности практического психолога, представленная Г.С. Абрамовой, выделяет такие стороны профессиональной позиции и профессионального сознания психолога, как рефлексия целей психологической помощи, отклики или реакции психолога в ситуации общения с людьми, мировоззрение психолога, культурная продуктивность, конфиденциальность как норма отношений с клиентами, осознание ограничений своих профессиональных возможностей, межличностное восприятие, уважение человеческого достоинства, опора на обобщенную теорию в работе психолога и отношение к ней.