11 Личность, как объект управления, управление формированием трудового коллектива

Факт принадлежности к человеческому роду фиксируется в понятии индивид. Появляясь на свет, как индивид, человек становится личностью, т.е. социальным существом, включенным в общественные отношения.

Личность – это человек, понимаемый как сознательный член общества с индивидуальным складом особенностей характера, интересов, темперамента, способностей и других свойств и качеств.

Для того, чтобы руководитель разбирался в людях, необходимо знать факторы формирования личности:

Природные свойства (пол, темперамент, задатки способностей).

Активное взаимодействие с социальной средой (семья, школа, друзья).

Деятельность (игровая в детстве, познавательная, трудовая).

Важнейшим регулятором развития личности является саморазвитие на основе самопознания.

Люди друг от друга отличаются типом мотивации. Мотив – это сумма внутренних и внешних побуждений к деятельности, вызванных потребностями и убеждениями.

Стимул – средства побуждения, которые имеются в распоряжении руководителя.

Мотивация – это не только использование существующих стимулов, но и вскрытие внутренних мотивов и создание соответствующих стимулов.

Характеристика личности:

1)Тип мотивации – это преимущественная направленность деятельности работника на управление определенных групп потребностей.

1 тип: ведущим мотивом поведения является материальная выгода, увеличение заработка.

2 тип: мотивом поведения является стремление к творческому труду, возможность применить имеющиеся знания, развить свои способности, и которые приносили бы удовлетворение.

Когда человек увлечен своей работой, он ощущает себя полноценной личностью и на работе, и в других обстоятельствах. А если человек занят на бессмысленной с его точки зрения работе, он чувствует свою неполноценность.

3 тип: для людей наиболее важным является возможность удовлетворить на работе свои социальные потребности в общении, признании. Работа в коллективе дает чувство защищенности и уверенности в своих силах. Такие люди ценят хорошие отношения с коллегами и начальством.

Все эти мотивы выступают у человека в сложной комбинации, но важно знать, что на данном этапе для человека является наиболее важным и предлагать соответствующий стимул.

2) Темперамент нужно знать для определения места каждого работника в коллективе при распределении работ и применении психического воздействия. Темперамент – это свойства личности, которые проявляются в особенностях динамических характеристик психической деятельности. Является наиболее устойчивой характеристикой личности, т.к. в основе темперамента типы нервной деятельности.

Исторически имеется представление о 4 темпераментах.

Холерик импульсивен к деятельности, резок в обращении, подвижен, повышенно возбудим. В работе следует использовать активность, энергию, умение увлечь, повести за собой людей, быстроту реакции, оперативность. Обращаться с ним нужно спокойно, рассудительно, отвлекать от второстепенных дел, направлять энергию на главное.

Сангвиник живой, деятельный, легко переключается на другой вид деятельности, общительный, эмоционально положительно настроенный. В работе следует использовать активность, общительность, умение создать хороший психологический климат, высокую трудоспособность, исключать однообразную работу.

Флегматик упорный, малоподвижный, замедленно переключающийся, равный в отношениях с людьми. Следует использовать высокую работоспособность в однообразных условиях, устанавливать сроки выполнения работ и контролировать выполнение, давать задание заблаговременно и на продолжительный период.

Меланхолик замкнутый, с повышенной эмоциональностью, склонен к переживаниям, малоподвижен, с легко нарушающейся работоспособностью. В работе следует использовать высокую чувствительность, умение сопереживать и войти в положение других, ему следует создавать спокойную обстановку на работе, давать посильные задания и на долгое время, поддерживать добрым словом.

На руководящую работу подходят первые три типа.

3) Характер. Если темперамент сам по себе не может быть плохим или хорошим. Может быть плохим или хорошим лишь владение темпераментом, то в отношении характера принято говорить хороший характер, плохой характер.

Характер обозначает совокупность стержневых психологических свойств личности, которые определяют линию поведения человека, его отношение к себе, другим людям, к делу, к вещам. Эти свойства личности называются чертами характера. Одни из них оцениваются как положительные, другие как отрицательные. Зная черты характера можно предугадать поведение человека в определенных условиях.

Важной чертой характера руководителя является целеустремленность. Про таких людей говорят, что они обладают сильным и волевым характером. Человек с сильной волей отличается определенностью намерений, большой самостоятельностью. Характер не дан человеку от природы, а формируется под воздействием социальной среды и саморазвития. Характер можно изменить.

4) Способности – это психологические свойства личности, которые являются условиями успешного выполнения одного или нескольких видов деятельности. Природной основой способности является задатки, а способности формируются в процессе деятельности, в познании, общении. Различают общие способности, которые характеризуются уровнем развития основных психических функций и проявляются в любой деятельности.

Специальные способности образуются специфическим сочетанием свойств, необходимых для конкретной деятельности. Способности к организационной деятельности относятся к специальным способностям. Изучать способности руководителю нужно для отбора людей, которые лучше других могут выполнять определенную работу. Приобретение способностей облегчается, если знать предрасположенность человека к отдельному виду деятельности. По предрасположенности существует классификация типов личности.

1 тип – организаторский (с ярко выраженным стремлением к руководящей работе и лидерству в коллективе).

2 тип – аналитический (ориентирован на работу с большой долей логики и анализа, характерен для ученых).

3 тип – инженерный (характерен для людей, склонных к выполнению расчетов, конструированию, программированию).

4 тип – творческий, в нем преобладает образно-художественное восприятие мира. Характерен для людей искусства.

5 тип – интуитивный, для него внешние обстоятельства имеют доминирующее значение, свойственен исполнителям и служащим на работах простых и не требующих сложности.

Коллектив – это социальная группа, которая объединяет людей для решения конкретных задач на основе общности целей, принципов сотрудничества, сочетаний индивидуальных и групповых интересов и работающих на одном предприятии.

Признаки коллектива:

1. Наличие цели, она формируется на основе взаимного влияния членов группы или задается сверху руководителем д.б. общей, совместной.

2. Психологическое признание членами группы друг друга и отождествление себя с ней. В основе всего – совместные интересы, идеалы, принципы, дополняемость характеров, темпераментов.

3. Практическое взаимодействие людей в процессе достижения совместной цели.

В результате возможности коллектива оказываются значительно выше возможности каждого из его членов, т.к. становится возможно то, что недоступно одному человеку из-за ограниченности физических и индивидуальных способностей. При совместной деятельности можно выполнить большой объем работы, в следствии разделения труда и его специализации. Работая вместе между людьми возникает соревновательность и мобилизуются скрытые резервы.

4. Признак постоянства состава группы. Только при этом условии формируется названные признаки и приходит реальное сознание общества.

Структура коллектива состоит из формальных и неформальных малых групп. Малой группой является та, в которой люди непосредственно контактируют друг с другом в процессе работы. Формальная группа создается в процессе работы. Формальная группа создается руководителем и функционирует на основе положения о подразделениях. Различают 4 типа формальных групп.

1. Группа руководителя (команда) состоит из руководителя, его замов и помощников.

2. Функциональная, состоит из руководителя группы и специалистов (агрономическая группа, бухгалтерия и т.д.)

3. Производственная состоит из руководителя группы, специалистов и рабочих, совместно выполняющих определенные задания по производству продукции

4. Комитеты создаются руководителем для выполнения определенного задания на временной основе. Обычно решения в комитете принимаются коллегиально (большинством голосов), например, аттестационная комиссия.

Как только формальная группа создана, люди в ней начинают взаимодействовать по законам, которые отличаются от формально установленных регламентированных документов.

Неформальные группы существуют во всех организациях. Формируются по интересам, увлечениям, привычкам, на основе взаимной симпатии. Обычно имеют свои неписаные правила поведения и ярко ли неярко выраженных лидера. Причиной создания является естественное стремление человека к объединению с другими людьми. От группы человек получает помощь, признание, поддержку, в группе человек учится, группа помогает избежать одиночества и есть возможность проводить время в приятном окружении. Неформальная группа может оказывать на человека иногда большее влияние, чем формальная группа.

Этапы формирования коллектива:

1. Определение объема работ и оптимальной численности коллектива.

2. Проектирование формальной структуры коллектива.

3. Изучение деловых и личностных качеств работника.

4. Подбор людей в подразделения формальной структуры по их индивидуальным началам.

5. Разъяснение целей и задач коллектива, системы моральных и материальных стимулов.

6. Испытание в работе первого варианта коллектива и уточнение состава.

7. Утверждение состава коллектива, разработка регламентных документов, введение общего порядка взаимоотношений.

8. Дальнейшее изучение ролевого статуса работника в процессе деятельности и корректировка структуры и состава коллектива.

Объективные условия формирования коллектива

1. Обеспечение работника лучшей на сегодняшний день техникой и технологией.

2. Применение лучших форм организации труда и его оплаты.

3. Создание на рабочих местах благоприятных условий труда и соблюдение норм ТБ.

4. Обеспечение непрерывности в поступлении ресурсов и реализации продукции.

Субъективные условия формирования коллектива

1. Оптимальный размер коллектива, чтобы он был управляем, мог выполнить установленный объем работы и был психологически устойчивым.

2. Должны сочетаться ролевые статусы работника. Самое малое должно быть сочетание 4-х ролей (генератор идей, менеджер-организатор, исполнитель и критик), оптимально 8-12 ролей.

3. Обеспечить необходимый уровень сплоченности. Минимальный уровень – 0,5, когда половина людей симпатичны друг другу, т.е. желают вместе работать.

4. Учитывать сочетание опытных и молодых работников, совместимость темперамента, характера, сочетание мужчин и женщин (50/50).

5. Стремиться к совпадению формальной и неформальной структур.

Если неформальные группы отрицательной направленности, то их нужно нейтрализовать.

Стадии развития коллектива

На первой стадии коллектив представляет собой слабо организованную группу и активно в управлении не участвует. Люди приглядываются друг к другу и решают, следует ли им внедрять в это дело. Руководство на этой стадии д.б. распорядительным, деловым и требовательным. Благодаря четко поставленным целям люди начинают сплачиваться в коллективе.

На второй стадии формируется актив, который не только сам поддерживает требования руководителя, но и требует от других выполнения поставленных задач. Особенность этой стадии – коллегиальность принимаемых решений.

На третей стадии у большей части коллектива формируется положительное отношение к основным требованиям руководителя и актива. А коллективе царит взаимовыручка, помощь, рационализаторство, повышается эффективность. Коллектив достигает наивысших результатов деятельности.

При формировании и развитии коллектива нужно помнить, что процесс этот длительный. Руководитель д. постоянно отслеживать прохождение коллективом стадий своего развития и своевременно помогать коллективу проходить стадии. Ставить постоянно все более сложные задачи.