Тема 6. Модели совершенства и устойчивое развитие организации основная литература

ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. – М.: ОАО «ВНИИС», 2010. Конти Т. Качество: упущенная возможность / Т. Конти; пер. с итал. В. Н. Загребельного. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. – 216 с. Р 50-601-45/1-2012. Рекомендации. Самооценка деятельности организации на соответствие критериям Премий Правительства РФ в области качества 2012 г. – М.: ОАО «ВНИИС», 2012. – 76 с. Салимова, Т. А. Управление качеством : учеб. по специальности «Менеджмент организации» / Т. А. Салимова. – М.: Издательтво «Омега-Л», 2012. – 364 с. Салимова Т.А., Еналеева Ю.Р. Самооценка деятельности организации: Учебное пособие. / Т.А. Салимова, Ю.Р. Еналеева. – М.: Академический проект, 2006. Модель совершенства EFQM. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.efqm.org/en/tabid/132/default.aspx.

Дополнительная литература

1. Материалы семинара AFNOR «Управление качеством образования». – Париж, ноябрь 2010 г.

2. Материалы семинара AFNOR «Менеджмент качества и устойчивое развитие». – Лион –Монпелье, октябрь-ноябрь 2011 г.

3. Материалы семинара AFNOR по устойчивому развитию.- Калининград, июль 2012г.

4. Лайкер Дж. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. пер с англ. – 2-е изд. ­ М. : Альпина Бизнес Букс, 2006.

5. Питерс Т. Дж., Уотерман-мл. Р.Г. В поисках совершенства: уроки самых успешных компаний США: пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс, 2008.

6. Салимова Т.А. Организационное совершенство: модели достижения//Методы менеджмента качества. - №3, №4. – 2009.

7. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии / пер. с англ. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

8. Харрингтон Дж., Воул Ф. Совершенство управления знаниями. ­ М.: РИА «Стандарты и качество». ­ 2008.

9. Харрингтон Дж., Макнеллис Т. Совершенство управления проектами. ­ М.: РИА «Стандарты и качество». ­ 2007.

10. Харрингтон Дж. Совершенство управления изменениями. ­ М.: РИА «Стандарты и качество». ­ 2008.

11. Харрингтон Дж. Совершенство управления процессами. ­ М.: РИА «Стандарты и качество». ­ 2007.

12. Харрингтон Дж. Совершенство управления ресурсами. ­ М.: РИА «Стандарты и качество». – 2008.

13. Annios L.N. The Archetype of Excellence in Universities and TQM. // [Электронный ресурс http://www.ep.liu.selecp/026/107/ecp0726107.pdf].

14. Coulson-Thomas, C. The Future of the Organization: Achieving Excellence Through Business Transformation: Kogan Page, 1997.

15. Dahlgaard-Park S. M., Dahlgaard J. J. Dreaming Excellence // The TQM Magazine, 2008, 20, 2.

16. Dahlgaard-Park S. M., Dahlgaard J. J. In Searh of Excellence-Past, Present and Future // 8 ^th QMOD Conference 29.01.-01.07.2005, Palermo. [Электронный ресурс: http://www.iei.lin.se/content/1/c8/09/29/31/phdcourses//pdf].

17. Foley Kevin J. From Quality Management to Organization Excellence: «Don't Throw The Baby Out With the Bath Water» [Электронный ресурс http://www.cmgr.rmit.edu.au/publications/kfbabyba/pdf].

18. Heller R. In Search of European Excellence, Harper Collins Business. – 1997.

19. Oakland J.S. Total Organizational Excellence. Achieving word-class performance 3^rd edition, Butterworth Heinemann, Oxford, 2007.

20. The Center for Organizational Excellence [Электронный ресурс: http://www.center40e.com/chart.htm].

1