
- •3. Природа и сущность управленческого решения.
- •4. Классификация управленческих решений.
- •5. Формализованные и неформализованные решения, способы их разработки.
- •6. Влияние информации на принятие решений: детерминированные и вероятностные решения.
- •9. Определение критериев выбора, одно- и многокритериальные решения.
- •11. Качество решения, его составляющие и влияющие на него факторы.
- •2. Непротиворечивость
- •3. Своевременность
- •4. Адаптивность
- •12. Современные методы разработки и оптимизации решений, области и условия их применения
- •13. Методы моделирования в процессе принятия решений, основные виды моделей.
- •14. Методы экспертных оценок, их возможности в процессе принятия решений.
- •15. Сущность метода генерации идей («мозговой атаки»).
- •16. Содержание и особенности метода Дельфи.
- •18. Количественные и качественные экспертные оценки. Способы их получения.
- •19. Способы оценки качеств экспертов и формирование экспертных комиссий.
- •20. Основные типы шкал, используемых при получении экспертной информации.
- •23. Принятие решений в условиях риска.
- •24. Основные виды рисков, учитываемых при принятии решений.
- •25. Способы управления рисками (2 группы).
- •26. Количественные оценки степени риска. Кривая риска, коэффициент риска.
- •27. Принятие решений в условиях неопределенности, способы её уменьшения.
- •28. Организация выполнения решений, возможные трудности и их причины.
- •30. Обратная связь в процессе принятия решений: необходимость и способы реализации.
- •31. Японская модель процесса принятия решений «ринги», её основные особенности.
- •32. Возможность и методы оценки эффективности управленческих решений.
- •33. Организация и контроль исполнения решений. Модель реализации принятого решения.
- •36. Психологические феномены в процессе принятия решений.
- •40. Юридическая ответственность за результаты принятого решения, её виды.
- •41. Административная ответственность руководителя. Особенности механизма иерархического контроля.
- •43. Моральная ответственность менеджера в процессе принятия решений и способы её реализации.
- •42. Аппарат управления организацией как механизм принятия решений.
- •45. Влияние стиля руководства на процесс принятия решений. Модель Врума – Йеттона и её назначение.
- •47. Современные информационные технологии, используемые в процессе разработки ур.
- •48. Мотивация исполнителей и контроль реализации решений.
2. Непротиворечивость
Управление организацией (объектом управления) должно носить целостный, системный, непротиворечивый характер. Это достигается через последовательность взаимодополняющих, непротиворечивых частных решений, носящих целеполагающих, организующий, мотивирующий, контролирующий и регулирующий характер.
Непротиворечивость может быть внутренней и внешней.
Внутренняя непротиворечивость – соответствие целей и средств их достижения, соответствие сложности решаемой проблемы и методов разработки решения.
Внешняя непротиворечивость – преемственность решений, их соответствие стратегии, миссии и целям организации и ранее принятым решениям.
3. Своевременность
Фактор времени оказывает существенное влияние на содержание управленческого решения как с точки зрения момента его принятия, так и сроков его реализации.
4. Адаптивность
Решение всегда носит временный характер. Срок его эффективного действия может быть принят равным периоду относительной стабильности проблемной ситуации, на разрешение которой оно направлено, и за пределами этого периода решение может превратиться в свою противоположность – не способствовать решению проблемы, а обострять её. Качество выбранной альтернативы следует оценивать с учётом того, что через некоторое время, возможно, придётся корректировать действующее или принимать новое решение. Необходимо оставлять себе свободу выбора, возможность манёвра в будущем. Решение должно иметь возможность адаптации к новым условиям.
5. Реальность.
Решение должно разрабатываться с учетом реальных возможностей и потенциала объекта управления. Организация должна обладать необходимыми ресурсами для выполнения решения. Итак, управленческое решение можно назвать качественным только в случае соответствия вышеуказанной системе требований. Невыполнение хотя бы одного из них ставит под сомнение качество принятого решения.
Параметры качества управленческого решения:
возможность количественной оценки (энтропия – степень количественной неупорядоченности проблемы, если проблема формулируется качественно, то равна 0)
степень риска инвестиций
вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков
степень адекватности теоретической модели (точности прогноза) фактическим данным
Основные условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения:
применение к разработке УР научных подходов;
изучение влияния экономических законов на эффективность УР
обеспечение лица, принимающего УР, необходимой, полной и актуальной информацией;
применение методов экономического обоснования каждого решения;
структуризация проблемы, построение дерева целей;
обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений;
обеспечение многовариантности решений;
правовая обоснованность принимаемого решения;
автоматизация процессов сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений
разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения;
наличие механизма реализации решения.