Энциклопед словарь под ред Душкова_психол. труда, управления, инженерн

что человек является специфическим зве­ном с присущими только ему особыми свойствами. 3. При определении Н.СЧМ необходимо максимально использовать показатели, математический аппарат, ме­тоды расчета, разработанные в теории на­дежности технических устройств. Соблю­дение этого условия позволяет не заново создавать новую теорию, а требует лишь дальнейшего развития и совершенствова­ния уже существующей теории. Это каса­ется учета специфических свойств чело­века как звена СЧМ. Принципиальным для определения по­казателя Н. СЧМ является понятие отка­за. Отказы СЧ М заключаются в ее полной или частичной утрате работоспособности. Они вызываются отказами технических устройств, сбоями в информационных массивах, отказами, ошибками и не­своевременными действиями человека. С учетом этого, основным показателем Н. СЧМ принимается вероятность безот­казного, безошибочного и своевременно­го функционирования СЧМ в течение за­данного промежутка времени. Определе­ние Н.СЧМ производится в следующих целях: при проектировании для прогно­за ожидаемого уровня надежности СЧМ (проектная оценка надежности); при вне­дрении и эксплуатации — для определе­ния фактически достигнутого уровня на­дежности (фактическая оценка). Опреде­ление Н. СЧМ может проводиться раз­личными методами, аналитическими (расчетными), экспериментальными или имитационными (т е. путем моделирова­ния на ЭВМ). Они базируются на знании статистических данных о надежности и скорости выполнения человеком тех или иных действий, надежности технических средств, влияния различных факторов на Н. СЧМ. взаимном влиянии оператора и техники друг на друга, частотах наступ­ления различных состояний СЧМ.

НАДЕЖНОСТЬ ТЕСТА — один из кри­териев качества теста, характеризующий постоянство, устойчивость результатов, полученных с его помощью. Чем больше Н. т., тем относительно свободнее он от погрешностей измерений. Поэтому Н. т. определяет степень точности, с которой он измеряет определенное свойство лич­ности; это характеристика точности его как измерительного инструмента, его устойчивости к действию помех (как вне­шних, так и внутренних). Эмпирическое определение Н. т. является обязательным условием допуска для использования его в практической деятельности, напр. в це­лях профессионального отбора. Для определения Н. т. используют следу­ющие методы. 1. Метод повторного тес­тирования (метод тест— ретест). Для оценки надежности тест предъявляется дважды одной и той же группе испытуе­мых через какое-то время. Длительность временного промежутка определяется со­держанием характера или задач теста. Мерой Н. т. служит коэффициент корреляции и результатов, полученных при пер­вичном и вторичном применении теста. 2. Метод тестирования параллельной, или эквивалентной, формой теста. При при­менении метода испытуемых разбирают на две равночисленные группы. Затем первой группе предъявляют основную форму, второй группе — эквивалентную форму Через некоторое время формы ме­няют между группами испытуемых и сно­ва проводят испытания. После этого для всей выборки испытуемых вычисляются результаты для каждой из форм, для ко­торых затем определяется коэффициент корреляции, по величине которого и су­дят о Н. т. 3. Метод расчленения теста на части (напр., четные и нечетные) с пос­ледующим сопоставлением результатов частей. Достоинством этого метода по сравнению с предыдущими является большая точность, поскольку он предпо­лагает проведение лишь однократного те­стирования.

НАДЕЖНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА-ОПЕРАТО­РА — свойство человека безотказно вы­полнять деятельность в течение опреде­ленного времени при заданных условиях. Определение Н. ч.-о. тесно связано с по­нятием отказа. Понятие Н. ч.-о. было введено по аналогии с понятием надеж­ности технических средств, однако, оно по своему содержанию неизмеримо слож­нее последнего. Это обусловлено тем, что общая Н. ч.-о. включает в себя, по край­ней мере, две составляющие: биологичес­кую надежность, учитывающую устойчи­вые отказы человека, причинами кото­рых могут быть болезнь, сон, утомление и т.д., и психологическую надежность, учитывающую ошибки в работе оператора. При работе оператора в особых усло­виях (см. Психология труда в особых усло­виях) необходимо учитывать обе составля­ющие Н. ч.-о., при работе в обычных ус­ловиях ограничиваются обычно рассмот­рением лишь психологической надежно­сти.

Н. ч.-о. характеризуется показателями безошибочности (вероятность безоши­бочной работы, интенсивность ошибок), готовности (коэффициент готовности), восстанавливаемости (вероятность ис­правления ошибки) и своевременности (вероятность своевременного выполне­ния работы). Н. ч.-о. обычно не являет­ся постоянной величиной, а меняется с течением времени. Это обусловлено как изменениями условий деятельности, так и колебаниями состояния оператора. Поэтому при определении Н. ч.-о. в каж­дом конкретном случае необходимо учи­тывать те или иные факторы, наиболее характерные для данного вида деятель­ности. С каждым из этих факторов свя­зывается определенное состояние СЧМ и для каждого из этих состояний опре­деляется конкретное значение изучаемо­го показателя Н. ч.-о. При такой поста­новке он представляет собой дискретную случайную величину, неявным образом зависящую от времени через выбранные условия деятельности. Для определения показателей Н. ч.-о. используются спра­вочные данные по времени и вероятнос­ти безошибочного выполнения отдель­ных действий. Эти данные приводятся для двух видов деятельности оператора: при работе с установкой на точность или установкой на скорость работы. Повыше­нию Н. ч.-о. способствует самоконтроль им своих действий, необходимый уро­вень обученности, наличие у оператора профессионально важных для данной дея­тельности психологических качеств, правильной организации его труда, со­ответствие техники инженерно-психоло­гическим требованиям.

НАПРЯЖЕНИЕ — величина усилия, направленного на выполнение професси­ональных функций. Виды Н. могут быть классифицированы в соответствии с теми психическими процессами, которые преимущественно вовлечены в профессио­нальную деятельность. Интеллектуальное Н. вызывается частым обращением к интеллектуальным процессам в процессе ре­шения задач и принятия решения, оно обусловлено высокой плотностью потока проблемных ситуаций, требующих реше­ния. Сенсорное Н. вызывается неопти­мальными условиями деятельности сен­сорных и перцептивных систем либо пре­имущественным функционированием этих систем в процессе деятельности. Физическое Н. вызывается повышенной нагрузкой на двигательный аппарат чело­века. Эмоциональное Н. вызывается кон­фликтными условиями, повышенной ве­роятностью возникновения аварийной ситуации либо длительным Н. прочих видов. Н. ожидания вызывается необхо­димостью поддержания готовности рабо­чих функций в условиях отсутствия дея­тельности (см. Оперативный покой). Совокупность неблагоприятных факто­ров, вызывающих Н., может быть разбита на следующие группы: физиологический дискомфорт, т. е. несоответствие условий обитаемости нормативным требованиям; биологический страх, дефицит времени на решение задачи, повышенная трудность задачи, повышенная значимость ошибоч­ных действий, наличие релевантных по­мех, неуспех вследствие объективных об­стоятельств, оборонительная реакция на неожиданные сигналы, недогрузка или перегрузка информацией, дефицит ин­формации для принятия решения, вы­нужденная рабочая поза. Длительное или одновременное воздействие всех или час­ти этих факторов приводит к особой фор­ме Н., называемой стрессом.

НАПРЯЖЕННОСТЬ - широко рас­пространенный в инженерной психоло­гии и эргономике термин, имеющий полифункциональное значение. Он ис­пользуется как для характеристики са­мого процесса трудовой деятельности, так и для обозначения специфических состояний, возникающих в ходе ее вы­полнения.

Н. деятельности непосредственно опре­деляется структурой процесса труда, в частности видом рабочей нагрузки, ее интенсивностью, продолжительностью воздействия и характером распределе­ния во времени. В этом контексте поня­тие Н. соотносится с требованиями, предъявляемыми конкретными видами деятельности к человеку. Н. деятельности может косвенно характеризоваться со стороны психологических и физио­логических затрат (цены деятельности), необходимых для достижения трудовой цели. В этом случае под Н. понимается величина усилий, прилагаемых челове­ком для выполнения поставленной пе­ред ним задачи. Внутри этого общего понятия выделяются два основных класса Н.: специфическая Н., определя­ющая динамику и интенсивность пси­хофизиологических процессов, лежа­щих в основе выполнения специальных трудовых навыков, и неспецифическая Н., характеризующая общие психофи­зиологические ресурсы человека и обес­печивающая уровень выполнения дея­тельности в целом. Использование данного определения Н., хотя оно и ос­новывается на характеристике реализу­емых и потенциальных возможностей человека, направлено прежде всего на качественную и количественную оцен­ку самого трудового процесса. С содер­жанием понятия неспецифической Н. согласуется традиционное для психофи­зиологических исследований понима­ние Н. как спектра деятельностных со­стояний организма, характеризующихся повышенным уровнем функционирова­ния различных психофизиологических систем по сравнению с состоянием по­коя. В русле этого подхода разрабатыва­ется понятие Н, как ведущего функцио­нального состояния, сопровождающего любую целенаправленную деятельность и характеризующую степень соответ­ствия условий деятельности возможно­стям человека. На основании критерия оптимальности соответствия затрачива­емых человеком усилий требованиям деятельности выделяется продуктивная и непродуктивная Н. В более узком смысле термин «Н.» обо­значает ряд состояний человека-опера­тора, определяемых фактором интен­сивности и структуры информационной нагрузки. Поэтому с этих позиций состо­яние Н. понимается как реакция инди­вида на информационную структуру на­грузки, которая определяется главным образом режимом предъявления инфор­мации. Одним из главных критериев степени Н. является адекватность реак­ции индивида на изменения в информационной структуре стимуляции. В неко­торых случаях с помощью понятия Н. ха­рактеризуется одна из фаз утомления, связанная с поддержанием высокого уров­ня работоспособности в результате волевых усилий. Нередко термином «Н.» обозна­чается круг состояний человека, возника­ющих в усложненных условиях деятель­ности. Среди многообразных вариантов понятия Н. наиболее разработано поня­тие психической Н., характеризующее особенности психической деятельности человека в стрессогенных ситуациях. По типу характера влияние этих состояний на эффективность деятельности выделяют со­стояния операционной Н. и эмоциональ­ной Н. Операционная Н., в основе которой лежит преобладание процессуальных моти­вов деятельности, оказывает мобилизую­щее влияние на индивида и способствует сохранению высокого уровня работоспо­собности. Развитие состояний эмоциональ­ной Н. приводит к падению эффективнос­ти и дезорганизации деятельности. При рассмотрении приведенного переч­ня определений Н. обнаруживаются многочисленные точки пересечения между содержанием отдельных понятий. Это делает разрешимой задачу преодоле­ния терминологической неоднозначно­сти на основе соотношения различных содержаний понятия Н. в рамках единой концепции.

НАУЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА (НОТ) — процесс совершенствования организации труда на основе достижений науки и передового опыта. Термином «НОТ» характеризуется обычно улучше­ние организационных форм использова­ния живого труда в рамках отдельно взя­того трудового коллектива (напр., пред­приятия). Задачи, решаемые при внедре­нии НОТ можно условно разделить на три группы: экономические, направлен­ные на достижение высокого уровня про­изводительности труда за счет улучшения использования рабочей силы и веще­ственных элементов производства; психо­физиологические, состоящие в обеспече­нии наиболее благоприятных условий для нормального функционирования и воспро­изводстве рабочей силы; социальные, зак­лючающиеся в обеспечении условий для всестороннего и гармоничного развития личности работников.

О

ОКУЛОГРАФИЯ — см. Электроокулография.

ОПЕРАТИВНАЯ ЕДИНИЦА ВОСПРИ­ЯТИЯ (оперативная единица информа­ции) — компактное, семантически цело­стное образование, формирующееся в ре­зультате перцептивного действия и созда­ющее возможность практически одномоментного (симультанного) целостного восприятия объектов и ситуаций, незави­симо от числа содержащихся в ней при­знаков. Конкретно О. е. в. выступает как содержание единичного акта перцепции (восприятия). Развитие восприятия свя­зано со сменой О. е. в., которая выража­ется в преобразовании групп случайных, частных признаков в структурные, цело­стные. О. е. в. в своем развитии трансфор­мируется в перцептивные и мнемические схемы, а также в оперативные единицы памяти.

Содержание О. е. в. может меняться в процессе обучения, в результате чего происходит формирование новых, более крупных единиц. Напр., человек, при­ступивший к изучению телеграфного кода, воспринимает на слух каждую от­дельную точку или тире как самостоя­тельную О. е. в.

По мере обучения человека О. е. в. стано­вятся короткие последовательности этих звуков, образующие буквы, а затем и бо­лее длинные последовательности, состав­ляющие слова и даже словосочетания. Формирование О. е. в., основанное на объединении, обобщении и перекодиро­вании информационных элементов с учетом смысловых связей между ними, дает выигрыш в скорости восприятия, разгру­жает оперативную память человека.

ОПЕРАТИВНАЯ НАСТРОЙКА — про­граммирование ведущих параметров, ха­рактеристик деятельности, определяю­щих эффективность достижения цели в заданных условиях: точность, темп, на­пряженность, стабильность, продолжи­тельность, способ, стиль деятельности. Для психологии центральным является изучение путей и условий собственно психической настройки, в первую оче­редь настройка осознанной, произволь­ной, характеризующей человека как субъекта деятельности, который созна­тельно программирует и регулирует свое поведение. Вместе с тем под О. н. подра­зумевается явление целостной психофи­зиологической подготовленности чело­века к деятельности, к работе. Так, О. н. проявляется не только в сознательном, волевом намерении выполнить деятель­ность, но и в создании определенного функционального уровня нейродинамических систем организма, в создании и поддержке необходимых биохимических предпосылок этой деятельности и др. О. н. всегда конкретна: изменение цели или условий деятельности приводит к изменению О. н. Неопределенность, не­конкретность цели деятельности, недо­статочное знание условий ее осуществле­ния препятствуют формированию О. н. Чем большим опытом выполнения дан­ной работы в определенных условиях об­ладает человек, тем адекватнее его О. н. Будучи предпосылкой достижения и под­держки заданных характеристик деятель­ности. О. н. во многом определяет эффек­тивность деятельности в целом. По свое­му содержанию понятие О. н. в ряде слу­чаев довольно близко к таким понятиям, как готовность к действию, психологичес­кая готовность.

ОПЕРАТИВНАЯ ПАМЯТЬ - процессы запоминания, сохранения и воспроизве­дения информации, которая поступает и перерабатывается по ходу выполнения действия и необходима только для дости­жения цели данного конкретного дей­ствия. О. п. часто отождествляют с крат­ковременной памятью. Однако при внеш­ней схожести этих двух видов памяти между ними есть существенное различие.

В основу выделения кратковременной памяти как отдельного вида памяти ле­жат временные параметры (время предъ­явления и сохранения информации — и в этом отношении О. п. часто является и кратковременной), в основе же О. п. ле­жит не столько временной, сколько «де­ловой» характер. О. п. обслуживает теку­щее действие человека, и после его выпол­нения она теряет свою актуальность. По­скольку выполняемые оператором дей­ствия, как правило, составляют десятки и даже единицы секунд, то процессы О. п. являются кратковременными. В этом проявляется ее сходство (но не тождество) с кратковременной памятью. При оценке качества работы О. п. изме­ряют ее объем, точность, скорость запо­минания и длительность сохранения, анализируют характер ее оперативных единиц. Объем О. п. есть показатель ко­личества запоминаемого и сохраняемого в памяти материала. Он измеряет коли­чество оперативных единиц, с которыми одновременно может работать оператор. Точность является показателем идентич­ности воспроизводимого и предъявляв­шегося материала. Она измеряется по вос­произведению в процессе решения задач тех элементов, которые необходимы для достижения цели действия. Скорость за­полнения характеризует то время или число повторений, которое требуется для запоминания всей необходимой для ре­шения задачи информации, а длитель­ность сохранения определяется тем мак­симальным временем, в течение которого предъявленный материал сохраняется без появления искажений, препятствующих решению оперативной задачи. При оцен­ке длительности сохранения, в отличие от кратковременной памяти, где наиболь­ший интерес представляют абсолютные показатели времени, в О. п. важно соот­ветствие длительности сохранения мате­риала общей продолжительности дей­ствия. Поэтому при изучении временных характеристик О. п. основная проблема заключается в поиске условий, при кото­рых возможно обеспечение длительности сохранения информации от ее предъяв­ления до осуществления цели действия без увеличения времени оперативного запоминания. Оптимальным же вариан­том длительности времени оперативного запоминания считаются случаи, когда последнее совмещено с перцептивными и мыслительными операциями. На продуктивность работы О, п. суще­ственное влияние оказывают объективные параметры предъявляемого материала и условия деятельности. Эти параметры делятся на четыре группы: информаци­онные (количество предъявляемой ин­формации, информативность стимулов, способ кодирования), структурно-про­странственные (степень компактности, характер группировки), по признаку модальности (зрительные, слуховые), вре­менные (длительность и характер экспо­зиции). Наибольший удельный вес (до 48 %) по степени влияния имеют инфор­мационные параметры. Избыточность информации (в отличие от памяти ЭВМ) приводит к увеличению объема памяти, количеству усвоенной информации, уве­личению скорости запоминания и про­пускной способности памяти. Вместе с тем следует отличать избыточную ин­формацию от иррелевантной (не относя­щейся к ситуации). Последняя ухудша­ет продуктивность О. п. Продуктивность памяти зависит также от информативно­сти стимулов (см. Количество информа­ции), которая определяется вероятностью их появлений. Установлено, что лучше всего запоминаются символы, появляю­щиеся с наименьшей и наибольшей ве­роятностью. Это явление связано с об­щей способностью живых организмов откликаться на более информативные (маловероятные, неожиданные) или хорошо известные (ожидаемые) раздра­жители.

К структурно-пространственным пара­метрам относится способ организации материала. Более эффективным оказыва­ется такой способ, который в большей сте­пени позволяет использовать правила мнемотехники. На качество запоминания оказывает также влияние место, занима­емое тем или иным символом в предъяв­ляемой последовательности. Установле­но, что символы, находящиеся в начале и конце сообщения, запоминаются лучше, чем те, которые расположены в середине последовательности. Это необходимо учитывать при организации предъявле­ния информации оператору: наиболее важная информация должна находиться в начале или конце предъявляемой последовательности стимулов. В общем случае продуктивность зритель­ной памяти выше, чем слуховой. Это обусловлено тем, что по зрительному ка­налу возможно параллельное предъявле­ние информации, а по слуховому — толь­ко последовательное. Последнее ограни­чивает возможности слуховой памяти. Из временных параметров на продуктив­ность О. п. наибольшее влияние оказы­вают время экспозиции и ее характер (последовательное или параллельное предъявление сигналов). Увеличение вре­мени экспозиции улучшает продуктив­ность О. п., а параллельное предъявление сигналов оказывается более предпочти­тельным, чем последовательное при их одинаковой длине.

ОПЕРАТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ - де­ятельность по решению практических задач в быстроменяющихся условиях, которая осуществляется на основе моде­лирования человеком состояний объек­тов трудовой деятельности и приводит к формированию в конкретной ситуа­ции схем (плана) действий по управле­нию реальными объектами и процесса­ми. Понятие «оперативное» употребля­ется, по крайней мере, в трех смыслах: протекающее быстро и эффективно; не­посредственно включенное в трудовую деятельность человека (от лат. орега — труд); состоящее из операций. Каждый из этих смыслов находит свое выраже­ние и в термине «О. м.». Оно протекает в специфических условиях, связанных с особым характером задач управления: в условиях динамичности ситуаций ре­шения задач (быстрая смена обстанов­ки), наличия большого числа взаимо­связанных, в т. ч. конфликтных, факто­ров, высокой ответственности за резуль­тат решения, ограниченности времени на его поиск, необходимости выдвиже­ния и проверки гипотез в самом процес­се действия и др. Решение, являющееся результатом О. м., должно быть конст­руктивным, конкретным и наилучшим в данных условиях. Можно выделить три основные функции О. м.: решение задач, планирование, де­кодирование. Необходимость в решении задач возникает при непредвиденных от­клонениях управляемого процесса от нормального режима функционирования, когда привычные способы регулирования непригодны для приведения системы в требуемое состояние. При этом возмож­ны три случая: 1) способ регулирования выбирается оператором из ряда известных (в том числе и маловероятных); 2) ком­бинируются некоторые известные спосо­бы; 3) создаются новые способы регули­рования.

Осуществление функции планирования обусловлено необходимостью временно­го упорядочения, организации действий по управлению объектом в нормальных условиях работы. Деятельность планиро­вания состоит в подыскании совокупно­сти способов, средств и определенных сроков реализации поставленной цели. Важнейшей особенностью планирова­ния является предвидение возможных отклонений в работе управляемого объекта. Особую форму планирования составляет оптимальное планирова­ние — сравнительная оценка возможных в данных условиях вариантов регулиро­вания и выбор наиболее оптимального. С точки зрения современной теории принятия решений реализация обеих рассмотренных функций О. м. есть при­нятие решения о действии, которое явля­ется результатом процесса выбора спосо­ба действия.

Декодирование информации об объекте управления как функция О. м. состоит в переводе образа сигналов в образ управ­ляемого объекта. Собственно интеллекту­альными компонентами декодирования являются ассоциативные и реконструк­тивные процессы — актуализация содер­жания знания, относящегося к данным сигналам, развертывание, реконструкция и интерпретация этого знания об объекте управления. Исходя из сказанного, сле­дует, что О. м. является по преимуществу образным, т. е. мыслительная деятель­ность оператора в большинстве случаев неразрывно связана с образами управля­емых объектов. Прежде чем отреагировать на ту или иную ситуацию (оперативный образ), необходимо проверить адекват­ность образа реальной обстановке и толь­ко на основе созданного образа принять решение по управлению. Распространенными типами задач О. м. являются диагностические, т. е. задачи на установление причинно-следственных отношений между состояниями объекта (напр., установление причин сбоев). Здесь значителен удельный вес логичес­ких компонентов О. м. Другую большую группу задач составляют задачи по управ­лению перемещением объектов в про­странстве (транспортные системы). При решении этих задач особенно велик удель­ный вес образных компонентов О. м., что требует определенного развития про­странственных представлений и «вре­менного» воображения оператора. ОПЕРАТИВНОЕ ПОЛЕ ЗРЕНИЯ - зона. характеризующая пространствен­ные пределы возможности получения зрительной информации в условиях од­ной фикции, т. е. при не перемещаю­щемся глазе. Объем О. п. з. является ди­намичным. Он определяется структурой фиксируемых объектов, их плотностью в поле зрения, сложностью задач, реша­емых наблюдателем. В ряде случаев, напр. при определении времени инфор­мационного поиска, считают, что объем О. п. з. ограничен, с одной стороны, объемом восприятия (4—6 элементов), а с другой стороны, пространственными характеристиками зрения (размерами зоны ясного видения). Однако следует иметь в виду, что при отсутствии вы­нужденной фикции величин О. п. з. уменьшается и составляет при поиске около 10 градусов. В итоге под объемом О. п. з. в данном случае следует считать то количество предметов (но не более 4—6), которые одновременно попадает в зону, ограниченную углом в 10 граду­сов в горизонтальной и вертикальной плоскостях.

ОПЕРАТИВНЫЙ ОБРАЗ - отражение в сознании человека объекта действия (предмета, процесса), складывающееся по ходу выполнения действия и подчинен­ное его задачам. О. о. — более или менее устоявшийся информационный комп­лекс, обслуживающий действие. В отли­чие от когнитивного образа, в котором организована вся потенциально потреб­ная информация об объекте, О. о. содер­жит только ту информацию, которая не­обходима для правильного совершения данного действия. Отсюда лаконичность и надежность О. о. Он обеспечивает ус­пешное выполнение задач в оптимальных (нормальных) и затруднительных услови­ях, В О. о. объект функционально дефор­мируется, в нем концентрируются харак­теристики объекта, особенно существен­ные для выполнения данного действия. В зависимости от функции в регуляции действий О. о. делятся на глобальные, участвующие в преобразовании информа­ции на протяжении всего действия (об­раз — инвариант конечного заданного состояния объекта, образ строения объек­та), и этапные. Последние делятся на аф­ферентные, служащие основой для оцен­ки текущих состояний объекта (прием сигналов, сличение текущего состояния объекта с заданным, диагноз), и эффекторные, опосредствующие процессы про­граммирования целесообразных воздей­ствий на объект.

О. о. формируется на основе «ели деятель­ности и концептуальной модели, как бы преодолевая «рассогласование» между ними. С каждым действием, направлен­ным на достижение конечной цели, О. о. динамически изменяется. Формируясь в процессе приема и переработки текущей информации, он вместе с тем выступает как фактор, влияющий на их течение и организацию. Важная роль в формирова­нии О. о. принадлежит сигналам об­ратной связи. Эти сигналы включают­ся в О. о., корректируют и уточняют его. Выполнив то или иное действие, опера­тор изменяет состояние управляемого объекта. Возникающий при этом сигнал не только несет информацию о новом (из­менившемся) состоянии объекта, но и является для оператора сигналом о ре­зультате его действия. Он несет информа­цию о том, решена ли задача (достигнута ли цель). Образ этого сигнала сличается с образом-целью.