27.4. Подсистема сбора данных и их биллинговой предобработки TelCharge

Подсистема TelCharge - это подсистема, позволяющая сбор и предварительную обработку данных для широкого диапазона теле­коммуникационных услуг.

Подсистема TelCharge собирает данные о предоставленных теле­коммуникационных услугах от различных элементов сети, таких как ЭАТС и коммутаторы, различные промежуточные устройства, Internet-серверы и т.д. Собранные данные затем обрабатываются и переда­ются использующим их системам (биллинговым системам, другим услугодателям, операторам, взаимодействующим в роуминге).

Модель процесса обработки данных в подсистеме TelCharge пред­ставлена на рис. 27.8.

При взаимодействии с сетевыми элементами наиболее исполь­зуемые протоколы - это РТАМ и FTP. Модуль обмена данными может также использовать простую команду COPY между Windows-компьютерами, UUCP для UNIX и IND&FILE для мейнфреймов IBM с CICS. Возможно также использовать собственный протокол. Сети, которые могут быть использованы - SNA, X.25, ISDN и защищенная сеть INTRANET.

Подсистема дает возможность определения партнеров в обмене данных, улучшения безопасности (основанной на паролях и шиф-рации) и сжатие файлов. Существует также возможность генерации тревоги в случае нарушения правил безопасности или при неудачных передачах.

Рис. 27.8. Модель процесса обработки данных в подсистеме TelCharge

Достоинства подсистемы:

• Взаимодействие с различными типами телефонных станций и другими сетевыми элементами, которые выступают как ис­точники различного рода данных об услугах;

• Вычисление стоимости за различные телекоммуникационные услуги, такие как: классическая телефония (включая ЭАТС и коммутаторы), сети передачи данных, мобильная телефония;

• ISDN, Internet, пейджинг;

• Взаимодействие с различными информационными системами, как, например, биллинговыми системами, партнерами по ро-умингу, другими поставщиками услуг IS (для проведения взаи­морасчетов между поставщиками услуг (Interbilling);

• Доступ к просмотру данных об услугах или данных об их стои­мости, для авторизованных пользователей через WEB-броузер;

• Распределенное модульное программное обеспечение, рабо­тающее в среде Windows NT.

27.5. Подсистемы TelRes, TelTe, TelRc

Подсистема TelRes. Основная задача, решаемая подсистемой TelRes, это учет и управление всеми техническими ресурсами опера­тора связи (линейно-кабельными сооружениями, коммутационными системами, системами передачи и т.д.).

Подсистема состоит из двух самостоятельных функциональных частей: цифровой, отображающей числовые и количественные ха­рактеристики объекта, и графической, позволяющей отображать на географической карте все имеющиеся технические ресурсы и их взаимосвязи.

Технические решения TelRes обеспечивают автоматизацию сле­дующих основных технологических процессов оператора связи:

• учет всего спектра оборудования и технических ресурсов сети связи;

• выдачу технических условий на телефонизацию;

• выдачу «Разрешений» на производство работ (установку/перенос телефона, освобождение/переключение абонента, устранение повреждений по заявке абонента в бюро ремонта, выполнение профилактического, текущего и капитального ремонтов обору­дования и линейно-кабельных сооружений);

• выполнение аварийных работ;

• плановое переключение абонентов с АТС на АТС;

• организацию дополнительных работ при изменении технологи­ческих процессов или предоставлении новых видов услуг;

• ведение статистики о работе и состоянии телекоммуникацион­ных ресурсов компании;

• прогнозирование поведения коммутационного и линейного обо­рудования и т. д.

Физическая схема TelRes представлена на рис. 27.9.

Рис. 27.9. Физическая схема TelRes

Подсистема TelTE. Подсистема технической эксплуатации пред­назначена для мониторинга оборудования, сбора и обработки ин­формации в процессе эксплуатации, интерпретации полученной ин­формации для пользователей, передачи результатов в другие под­системы Foris OSS, а также принятия команд на выполнение опера­ций по технологическому взаимодействию с оборудованием.

Подсистема состоит из совокупности аппаратно-программных средств, обеспечивающих выполнение следующих основных функций:

• управление процессом мониторинга характеристик коммутаци­онного оборудования;

• аварийный надзор;

• контроль конфигурации оборудования;

• управление процессом проведения контрольных вызовов;

• измерение и обработка данных трафика;

• измерение параметров абонентских линий и установок. Физическая схема, иллюстрирующая место TelTE в системе управления электросвязью представлена на рис. 27.10.

Подсистема TelRC. Подсистема TelRC (Repair center) предназ­начена для обеспечения бесперебойной и качественной работы оборудования и средств связи за счет постоянного контроля их технического состояния, систематического учета и анализа количе ства, характера и причин возникающих повреждении и их опера­тивного устранения.

Рис. 27.10. Физическая схема TelTE

Подсистема TelRC состоит из модуля Бюро ремонта и модуля Монтерский стол.

Модуль Бюро ремонта (HelpDesk) обеспечивает:

• оперативный прием и проверку информации (заявлений), по­ступающих от клиентов, о работе абонентских устройств;

• тестирование, проверку работы оборудования и линейных со­оружений;

• выдачу справок абонентам - заявителям о состоянии абонент­ских устройств;

• передачу полученной и проверенной информации в производ­ственные службы для устранения повреждений;

• контроль за устранением повреждений;

• ведение абонентских картотек;

• учет количества, анализ и характеристики причин возникнове­ния повреждений в работе абонентских устройств.

Модуль Монтерский стол позволяет:

• автоматическое распределение нарядов между монтерами;

• актуализацию справочников, кодификаторов и классификаторов подсистемы TelRC;

Рис. 27.11. Физическая схема подсистемы TelRC

• информационное взаимодействие с оперативными и админист­ративными подразделениями и службами.

Технической платформой для TelRC HelpDesk является система распределения вызовов - MEDIO ACD (приложение 3).

TelRC осуществляет информационное и функциональное взаи­модействие со следующими подсистемами FORIS OSS:

• геоинформационной подсистемой, позволяющей получить на­глядное представление об объекте и его взаимосвязи с окру­жением;

• подсистемой учета технических ресурсов (TelRes), поддержи­вающей процессы индивидуального и массового включения и выключения номеров и получающей информацию о линейных данных абонентов, массовых повреждениях и технологических отключениях кабелей;

• подсистемой поддержки клиентов (TCCS), принимающей заявки на проведение ремонтных работ, адресную информацию або­нентов, предоставляющей справочную информацию о прохож-

дении и состоянии заявок абонентов, результатах тестирования абонентских линий;

• автоматизированной подсистемой расчетов (TelBill), предос­тавляющей информацию о состоянии платежей абонентов;

• подсистемой централизованной технической эксплуатации (TelTE), получающей информацию о состоянии оборудования;

• подсистемой автоматизации потока работ (Foris Workflow), пре­доставляющей отчетные документы за установленный период и осуществляющей информационный обмен между подразделе­ниями оператора.

Физическая схема подсистемы TelRC представлена на рис. 27.11.