- •Фгбоу впо “санкт-петербургский государственный
- •Раздел 2. Организация работы коммерческих служб (отделов) аэропортов и авиакомпании
- •Тема 2.1. Структура коммерческой службы аэропорта и его основные функции
- •Тема 2.2. Структура и производственно-хозяйственная деятельность коммерческой службы авиакомпании.
- •Тема 2.3. Коммерческое обеспечение полетов
- •Раздел 3. Коммерческая работа по организации авиачартерных перевозок.
- •Тема 4.2. Особенности конкуренции на вт.
- •Введение
- •Термины и определения
- •Раздел 1. Организация и управление коммерческой деятельностью
- •Тема 1.1. Основы коммерческой деятельности.
- •Тема 1.2. Договорно-правовые аспекты в коммерческой деятельности
- •Часть I. Международный коммерческий воздушный транспорт.
- •Часть II. Международная авиация общего назначения. Самолеты .
- •Тема 1.3. Рыночно-коньюктурные исследования в коммерческой деятельности аэропортов и авиакомпаний.
- •Раздел 2. Организация работы коммерческих служб (отделов) аэропортов и авиакомпаний.
- •Тема 2.1. Инфраструктура коммерческой службы аэропорта и его основные функции.
- •Функции отдела продаж перевозок
- •Функции отдела неавиационной деятельности
- •Функции отдела рекламы и управления информацией
- •Функции отдела авиационной деятельности
- •Тема 2.2. Инфраструктура и производственно-хозяйственная деятельность коммерческой службы авиакомпании
- •Порядок выделения авиаперевозчикам временных интервалов в аэропортах
- •1. Содержание представительства.
- •2. Эксплуатационные расходы.
- •Агентская продажа перевозок
- •Центр расчетов авиакомпании
- •Отдел организации продажи пассажирских перевозок
- •Отдел планирования полетов и расписания
- •Отдел международных воздушных линий
- •Отдел организации коммерческой эксплуатации ввл.
- •Тема 2.3. Коммерческое и техническое обеспечение полётов
- •Блок 1
- •Прием и регистрация заявки на выполнение полета
- •Раздел 3. Коммерческая работа по организации авиачартерных перевозок
- •Тема 3.1. Виды чартеров и особенности договорной работы при организации чартерных перевозок. Наиболее распространённые виды чартерных перевозок
- •Договор на чартерную перевозку
- •Тема 3.2. Организация исполнения авиационных чартерных перевозок Основные условия выполнения чартерного рейса
- •Консолидаторы
- •Проблемы, связанные с реализацией чартерных рейсов
- •Раздел 4. Коммерческое сотрудничество и конкуренция
- •Тема 4.1. Коммерческое сотрудничество между транспортными компаниями в сфере воздушных перевозок Сотрудничество авиакомпаний (аэропортов)
- •Соглашение о генеральном агенте (по продаже) - General Sales Agency Agreement
- •Коммерческое соглашение между авиакомпанией и авиапредприятием (аэропортом)
- •Соглашение о наземном обслуживании - Standart Ground Handling Agreement
- •Договор на обеспечение аэронавигационного обслуживания
- •Договор на поставку авиационного топлива
- •Договор на метеорологическое обслуживание полетов воздушных судов
- •Соглашения по продаже коммерческих прав авиакомпаний Соглашение о пуле
- •Соглашение о «код-шеринге» («Code sharing»)
- •Соглашение о блоке мест («Blocked Space Agreement»)
- •Соглашения о роялти и другие договора авиакомпаний
- •Взаимодействие авиакомпаний с туроператорами по продаже перевозок
- •В) чартер (аренда самолета). Договор на квоту мест на регулярных авиарейсах.
- •Анализ принципов и практики коммерческого сотрудничества авиакомпаний в рамкахальянсов
- •Стратегические альянсы
- •Глобальные альянсы
- •Маркетинговые альянсы
- •1. Внеэкономический эффект.
- •2. Экономический эффект.
- •Тема 4.2. Особенности конкуренции на воздушном транспорте. Формы и методы конкурентной борьбы
Центр расчетов авиакомпании
1. Учет и контроль продажи пассажирских перевозок, как на территории своего города, так и в других городах Российской Федерации и за рубежом:
- Агентами авиакомпании (Агентства и представительства авиакомпании независимые Агенства и Туристические фирмы)
- Агентами BSP- стран и ARC.
- Агентами ТКП
2. Учет и контроль продажи грузовых перевозок, как на территории своего города, так и в других городах Российской Федерации и за рубежом:
- Агентами авиакомпании
- Агентами CASS
- Грузовыми складами и Аэропортами.
3. Учет реализации перевозок на рейсах авиакомпании, в том числе:
- контроль полноты и своевременности поступления перевозочной документации с рейсов авиакомпании.
- " расценка" перевозочной документации и учет доходов от перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты.
4. Процедуры контроля над мошенничествами с перевозочной документацией:
- использование на рейсах Авиакомпании, других Авиакомпаний, предъявление к возврату или обмену перевозочных документов, объявленных утраченными или числящихся в остатках у Агентов
- искажение информации на полетном купоне относительно контрольного (маршрут , класс обслуживания , вид тарифа, скидки и др.)
5. Учет затрат производства, в том числе:
- учет расходов рейсов ГАП Пулково, связанных с обслуживанием рейса Аэропортами, Топливозаправочными фирмами, Службами аэронавигации, бортпитания, технического и коммерческого обслуживания и прочими фирмами по обслуживанию ВС.
- отнесение на рейс всех прямых, административных и прочих затрат и доходов согласно данным финансового и бухгалтерского учета.
6. Обеспечение расчетов с партнерами по авиабизнесу в том числе:
- Контроль отчетов Агенств о продаже пассажирских и грузовых перевозок на правильность расчета тарифов, полноту взимания (возврата) тарифа и такс/сборов, оформления перевозочных и расчетных документов и др.
- Формирование счетов Фирмам кредитных карточек за продажу/возврат пассажирских и грузовых перевозок по безналичной форме оплаты.
- Формирование счетов Организациям - клиентам и государственным структурам за продажу/возврат пассажирских и грузовых перевозок по безналичной форме оплаты.
- Формирование исходящих счетов другим авиакомпаниям и контроль входящих счетов от Других авиакомпаний за перевозки пассажиров и сверхнормативного багажа и груза, прием к возврату и обмену перевозочной документации;
- Формирование счетов почтовым администрациям стран за перевозки почты;
- Контроль счетов, предъявленных Аэропортами, Топливозаправочными фирмами, Службами аэронавигации, прочими фирмами по обслуживанию воздушных судов;
- Формирование / контроль счетов урегулирования коммерческих прав на воздушных линиях: пульное сотрудничество, линии совместной эксплуатации, компенсационные платежи.
- Ведение претензионной переписки, как на уровне отдельного первичного документа, так и на уровне итоговых сумм отчета/счета.
7. Обеспечение учета и проверки полноты и правильности начисления доходов ЦМР. Проверка обоснованности предъявления платежей за обслуживание ВС Авиакомпании за границей. Контроль полноты учета и своевременности перечисления выручки по международным перевозкам.
8. Учет взаимных финансовых обязательств по расчетам со всеми партнерами по рынку авиаперевозок, на основе обработки всех входящих и исходящих счетов (на уровне сумм к оплате).
9. Учет, контроль над исполнением взаимных финансовых обязательств с партнерами по рынку авиаперевозок по операциям на счетах авиапредприятия, (по фактическому зачислению средств).
10. Обеспечение расчетов с применением клиринговых систем (Клиринговая палата ИАТА, ТКП).
11. Ведение отдельного производственного и финансового учета по чартерным программам, урегулирование расчетов с заказчиками.
12. Разработка, согласование и сопровождение Агентских соглашений, договоров о признании перевозочной документации, пульных и других коммерческих соглашений в части касающейся взаиморасчетов.
13. Согласование, учет и контроль применения специальных условий продажи перевозок (конфиденциальных тарифов, скидок, бонусных и сервисных цен)
14. Разработка и внедрение правил и технологий работы с собственной перевозочной документацией.
15. Ведение библиотеки инструктивной и методической литературы ИАТА, ТКП и т. д., осуществление переводов такой литературы.
16. Ведение учета присвоения нумерации ненумерованным и нейтральным бланкам перевозочной документации.
17. Ведение учета присвоения номеров валидаторов агентам по продаже перевозок, кассам собственной продажи и представительствам Авиакомпании.
18. Учет\ контроль поступления на склад, рассылки по Агентам и использования Агентами бланков перевозочной документации Авиакомпании.
19. Получение со склада ОМТС и рассылка (выдача) БСО агентам и представителям Авиакомпании в С. Петербурге, Российской Федерации и за рубежом.
20. Уничтожение и актирование аннулированных бланков и купонов.
21. Архивирование физических экземпляров перевозочной и иной документации, требующей длительного хранения.
