Фгбоу впо “санкт-петербургский государственный

УНИВЕРСИТЕТ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ”

КАФЕДРА №28 «КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

Конспект

лекций по дисциплине

«Коммерческая деятельность на воздушном транспорте»

Санкт- Петербург

2012 г.

Оглавление

Введение 4

Термины и определения 6

Раздел 1.Организация и управление коммерческой деятельностью на ВТ:

Тема 1.1. Общие принципы управления коммерческой деятельностью на ВТ.

1. Планирование коммерческой деятельности 9

2. Организация коммерческой деятельности 10

3. Руководство коммерческой деятельностью 11

Тема 1.2. Договорно-правовые аспекты в коммерческой деятельности:

1.2.1. Международные организации в сфере воздушных перевозок ИКАО, ААСИ,

ИАТА, SITA 15

1.2.2. Правовое регулирование внутренних и международных воздушных перевозок 34

1.2.3. Организационно-правовые формы авиапредприятий 38

1.2.4. Коммерческие права авиакомпаний 39

1.2.5. Ведение переговоров 40

Тема 1.3. Рыночно-конъюнктурные исследования в коммерческой деятельности аэро- портов и авиакомпаний

1.3.1. Концепция маркетинга в области ВТ 42

1.3.2. Определение спроса на авиатранспортные услуги 43

1.3.3. Формирование (стимулирование) спроса 55

1.3.4. Удовлетворение спроса 59

Раздел 2. Организация работы коммерческих служб (отделов) аэропортов и авиакомпании

Тема 2.1. Структура коммерческой службы аэропорта и его основные функции

2.1.1. Инфраструктура аэропорта 63

2.1.2. Авиационная деятельность аэропорта 65

2.1.3. Неавиационная деятельность аэропортов 67

2.1.4. Концессионная деятельность международных аэропортов 69

2.1.5. Основные задачи коммерческих служб аэропортов

2.1.6. Структура и функции коммерческой службы аэропорта и его отделов 82