Кадровй менеджмент Работа

8.2инструкция по кадровому делопроизводству;

8.3положение о структурных подразделениях;

8.4положение об аттестации;

8.5коллективный договор;

8.6положение (инструкция) о защите персональных данных работников.

9. Срок испытания при приеме на работу по общему правилу не может превышать:

9.1двух недель;

9.2одного месяца;

9.3трех месяцев;

9.4одного года;

9.5двух месяцев;

9.6шести месяцев для отдельных категорий работников

10. Работник опоздал на работу на два часа. Дисциплинарных взысканий ранее он не имел. Какое взыскание на него можно наложить за данный проступок?

10.1штраф;

10.2замечание;

10.3строгий выговор с занесением в трудовую книжку;

10.4выговор;

10.5увольнение;

10.6лишение премии

11. Работник появился на работе в состоянии алкогольного опьянения. Что должен сделать работодатель?

11.1позвонить в милицию;

11.2составить акт о появление на работе в нетрезвом виде;

11.3отстранить работника от работы;

11.4уволить работника без объяснений;

11.5вызвать скорую помощь;

11.6наложить на работника штраф

12. Выберите из предложенных вариантов обстоятельства увольнения, не зависящие от воли сторон трудового договора:

12.1смена собственника имущества организации;

12.2представление работником работодателю подложных документов при заключении трудового договора;

12.3ликвидация организации;

12.4не избрание на должность;

12.5разглашение работником персональных данных другого работника;

12.6дисквалификация

13. Работодатель обязан установить неполную рабочую неделю, если его об этом просит:

13.1работающий пенсионер;

13.2беременная женщина;

13.3генеральный директор;

13.4один из родителей ребенка в возрасте до 14 лет;

13.5один из родителей ребенка в возрасте до 16 лет;

13.6работник, обучающийся в учебном заведении

11

14. Ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск по закону предоставляется:

14.1работникам с ненормированным рабочим днем;

14.2работающим пенсионерам;

14.3генеральному директору;

14.4одному из родителей ребенка в возрасте до 14 лет;

14.5работникам, занятым на работах с вредными условиями труда;

14.6всем работникам

15. Назовите обязательные с точки зрения закона локальные акты работодателя:

15.1должностная инструкция;

15.2коллективный договор;

15.3положение о персонале;

15.4график отпусков;

15.5положение о материальном и моральном поощрении;

15.6правила внутреннего трудового распорядка

16. Беременная женщина может быть уволена:

16.1 по собственному желанию;

16.2 в связи с ликвидацией организации; 16.3 не может быть уволена ни на каком основании;

16.4 по причине несоответствия занимаемой должности;

16.5 за неоднократное неисполнение трудовых обязанностей;

16.6 по любому законному основанию при наличии соответствующих причин

17. Если работник пропустил установленный законом срок обращения в суд с иском о защите своих трудовых прав, то судья:

17.1 может отказать в иске, если сочтет причину его пропуска неуважительной; 17.2 безусловно рассмотрит иск, так как пропуск срока не имеет значения; 17.3 направит работника в прокуратуру; 17.4 направит работника в комиссию по трудовым спорам;

17.5 может восстановить срок, если сочтет причину пропуска срока уважительной; 17.6 наложит на работника штраф за пропуск срока

18. Расторжение трудового договора с работниками в возрасте до восемнадцати лет по инициативе работодателя за исключением ликвидации организации и прекращения деятельности индивидуальным предпринимателем допускается только с согласия:

18.1родителей работника;

18.2государственной инспекции труда;

18.3прокуратуры;

18.4милиции;

18.5комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав;

18.6уполномоченного по правам человека в России

Правильные ответы:

1.2 и 1.5, 2.2 и 2.4, 3.3 и 3.4, 4.1 и 4.5, 5.2 и 5.5, 6.1 и 6.4, 7.2 и 7.5, 8.1 и 8.6, 9.3 и 9.6, 10.2 и 10.4, 11.2 и 11.3, 12.4 и 12.6, 13.2 и 13.4, 14.1 и 14.5, 15.4 и 15.6, 16.1 и 16.2, 17.1 и 17.4, 18.2 и 18.5.

12

Задание 5. Кейсы.

Кейс (case) – это конкретная практическая ситуация, рассказывающая о событии той или иной компании (или последовательности событий), в которой заложена некая проблема. Кейс отличается от задачи тем что, во-первых событие должно быть реальным или же приближенным к реальной ситуации., а во-вторых он редко имеет конкретный правильный ответ.

Решение любого кейса требует анализа ситуации, необходимо разобраться в сути проблем, возможно, поискать дополнительную информацию, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них.

Иногда кейсы используются при собеседовании при отборе на серьезную вакансию Предложенные Вам кейсы взяты с различных форумов для Менеджеров по персоналу. В

каждом описана конкретная ситуация и пути ее решения, предложенные практикующими работниками.

Проанализируйте предложенные ситуации, попробуйте найти свой ответ и сравните его с предложенными.

КЕЙС 1. Как наладить трудовую дисциплину Ситуация.

Кирилл Ф. – руководитель небольшой организации «Д…», которая уже более 15 лет занимается поставками производственного оборудования на предприятия. За эти годы в компании сложился дружный коллектив. Многие сотрудники работают3 с момента основания. В том числе и главный бухгалтер Анастасия М., которой до пенсии осталось несколько лет. В последнее время Кирилл стал замечать, что Анастасия перестала соблюдать трудовую дисциплину: опаздывала, задерживалась в обеденный перерыв, а иногда и уходила с работы раньше по личным делам. Он делал ей замечания и однажды даже лишил премии, но это не давало никакого эффекта. Принимать крайние меры, то есть уволить Анастасию за нарушение дисциплины, Кирилл не хотел, так как она была ценным сотрудником. Отчаявшись добиться результата, он перестал обращать на нарушение дисциплины внимание. Однако это вызвало недоумения в коллективе: кто-то возмущался поведением главного бухгалтера: «Почему ей можно так себя вести, а нам нельзя?», а кто-то открыто осуждал действия, вернее – бездействие руководителя. Кирилл решил обратиться к начальнику отдела кадров Наталье К., которая недавно прошла обучение по направлению «Управление персоналом», в надежде, что она поможет найти ему выход из этой непростой ситуации.

Задание

Помогите Наталье К. найти выход из сложившейся ситуации. То есть предложите свое решение кейса, ответив на следующие вопросы:

Что можно порекомендовать Кириллу как руководителю?

Какие меры можно принять в отношении Анастасии М. кроме увольнения? Как Кириллу не потерять хорошего специалиста и наладить отношения внутри

коллектива?

Ответ 1.

Что можно порекомендовать Кириллу как руководителю?

Вданном случае вызывает сомнения авторитет руководителя в глазах главного бухгалтера.

Ксожалению, неизвестны многие данные об участниках взаимодействия, в частности, возраст Кирилла и Анастасии. Кирилл старше по должности, но младше по возрасту, что может давать право Анастасии чувствовать себя более опытной. То же может быть и в случае, если Анастасия дольше Кирилла работает в организации и, тем более, если она помогала ему как новому сотруднику осваиваться в ней. Однако, это неизвестно.

Первой рекомендацией Кириллу будет – поговорить с Анастасией, выяснить причины нарушения ею трудовой дисциплины. Вполне возможно, что они уважительные: например, некому забрать внука из детского сада. Да, законных оснований для нарушения трудовой дисциплины нет, но репрессивные меры против Анастасии, на мой взгляд, допустимы только в том случае, если она

13

не справляется со своими обязанностями. Если же она выполняет все в срок, то, возможно, следует для нее установить режим гибкого рабочего времени.

Если же Анастасия не идет на контакт и не объясняет причин своего поведения, то Кириллу необходимо принимать решительные меры. В данном случае представляется интересным создание кадрового резерва и системы ротации персонала. Должность главного бухгалтера, несомненно, является одной из ключевых должностей организации, поэтому кадровый резерв на эту должность должен быть сформирован обязательно. Таким образом, первый шаг – разработка Положения о кадровом резерве и системе ротации персонала, в котором будут прописаны четкие критерии оценки сотрудников для их включения в кадровый резерв и условия, при наступлении которых будет производиться замена сотрудников, занимающих ключевые должности, резервистами. Таким условием может быть получение резервистом лучших оценок по сравнению с ключевым сотрудником в результате аттестации. Естественно, для этого необходимо Положение об аттестации сотрудников.

С одной стороны, это повысит авторитет Кирилла среди подчиненных, перед которыми откроются перспективы карьерного продвижения, а с другой – заставит сотрудников, занимающих ключевые должности, в том числе – Анастасию, более ответственно относиться к выполнению своих обязанностей.

Какие меры можно принять в отношении Анастасии М. кроме увольнения?

С резервистами необходимо работать. Поэтому в обязанности Анастасии необходимо включить работу с резервистом на должность главного бухгалтера.

В случае ее отказа и дальнейшего игнорирования требований трудовой дисциплины, резервиста можно обучить «на стороне» и в качестве «первого предупреждения» провести временную ротацию персонала: резервист займет должность главного бухгалтера, а Анастасия – должность его заместителя. Или же резервист временно займет должность главного бухгалтера во время отсутствия Анастасии (отпуска или болезни), и в случае успеха затем по результатам аттестации можно будет провести замену главного бухгалтера, предложив Анастасии другую должность.

Как Кириллу не потерять хорошего специалиста и наладить отношения внутри коллектива?

Возможно, что материальные стимулы в силу каких-либо обстоятельств (например, высокий доход супруга) не оказывают стимулирующего эффекта на работу Анастасии. Тогда следует обратить внимание на нематериальные стимулы: признание заслуг со стороны организации (те же фото на доске «Лучшие сотрудники», почетные грамоты), представление сотрудникам, не нарушающим трудовую дисциплину, дополнительных льгот (возмещение затрат на сотовую связь, на питание и т.п.).

Опять же нельзя забывать о том, что Анастасия работает в компании с момента ее основания и, возможно, по каким-то причинам считает, что это осталось неоцененным со стороны руководства. Поэтому при разработке системы мотивации сотрудников нужно подчеркивать ценность стабильности коллектива, ввести льготы или доплаты за стаж, уже упоминавшийся выше гибкий график работы. Однако такие мотивации нельзя применять только к Анастасии, система мотивации должна быть единой для всех сотрудников, при этом условия получения льгот или доплат должны быть прозрачными и достижимыми.

Ответ 2.

Что можно порекомендовать Кириллу как руководителю?

Это вина Кирилла ,что он допустил такую ситуацию, которая привела к конфликтам в коллективе. И вполне понятно, что подчиненные осуждают его за мягкотелость.

Какие меры можно принять в отношении Анастасии М. кроме увольнения?

С одной стороны, можно порекомендовать Кириллу уволить Анастасию. Но с другой - если учесть былые заслуги бухгалтера, то возможно это вызовет негативную реакцию в коллективе, особенно среди тех сотрудников с кем Анастасия общается более близко.

Как Кириллу не потерять хорошего специалиста и наладить отношения внутри коллектива?

14

Можно побеседовать с Анастасией в спокойной обстановке и выяснить причины такого поведения, только обращаться к ней надо без угроз и предупреждений, а попросить помощи и поддержки в ситуации. Объяснить, ей, что своими действиями она ставит руководителя в неловкое положение перед коллективом. Если Анастасия уважает Кирилла, то она не сможет по-прежнему нарушать правила внутреннего распорядка. Учитывая возраст Анастасии и перспективы ее ухода на пенсию, я бы порекомендовала Кириллу начать готовить ей замену.

Ответ 3.

Что можно порекомендовать Кириллу как руководителю?

Ситуация неоднозначная. Но, исходя из имеющейся информации, можно сделать вывод, что поведение главного бухгалтера на ее результаты работы пока не влияет. Проблема состоит лишь в отношении коллектива к происходящему. Оставлять без внимания ситуацию нельзя. Учитывая, что это дружный коллектив, многие сотрудники которого работают с момента основания компании, у работников закономерно возникнет желание вести себя аналогичным образом. При этом никто не даст гарантии, что на их результатах работы это не отразится. Задача руководителя "оформить" ситуацию таким образом, чтобы не только сгладить негативные последствия, но и принести пользу.

Какие меры можно принять в отношении Анастасии М. кроме увольнения?

Сначала, конечно необходимо поговорить с главным бухгалтером и расставить точки над «i». Заслуженный работник, которому до пенсии осталось несколько лет, сможет дать внятные объяснения. Вполне вероятно, что в беседе выяснятся смягчающие (уважительные) обстоятельства. Возможно ситуация временная и главному бухгалтеру просто необходимо завершить какие-то личные дела (к сожалению не сказано, как долго длится ситуация). А, может быть, она готовится к уходу на пенсию, или работает где-то по совместительству. В таком случае можно установить заслуженному работнику индивидуальный график работы, сообщив об этом коллегам. Менять или не менять при этом условия оплаты зависит от ситуации, но должно остаться обязательным условием выполнение всех показателей работы. Таким образом «свободный график» будет легализован и не будет нарушением трудовой дисциплины.

Как Кириллу не потерять хорошего специалиста и наладить отношения внутри коллектива?

Коллегам обязательно нужно сообщить, за какие заслуги поощрили главного бухгалтера, чтобы было к чему стремиться.

Ответ 4.

Что можно порекомендовать Кириллу как руководителю?

Проанализировав ситуацию, можно выявить следующие моменты:

Анастасия М. за долгие годы работы отшлифовала все схемы работы до автоматизма, полностью справляется со своей работой и является ценным сотрудником. В связи с этим считает, что может позволить себе отклонение от трудовой дисциплины и требует признания такого «исключительного» положения со стороны руководства.

Кирилл Ф. принимал к Анастасии негативные меры воздействия, чем добился обратного эффекта. Результат, а вернее его отсутствие – причина дисбаланса в коллективе.

В связи с этим необходимо связать ощущаемый статус «незаменимости» Анастасии с желаемой для Кирилла нормализацией трудовой дисциплины. Как это можно сделать?

Какие меры можно принять в отношении Анастасии М. кроме увольнения?

Во-первых, конечно пообщаться с сотрудником и выяснить причины отсутствий Анастасии на рабочем месте. Если есть действительно обстоятельства непреодолимой силы, то скорректировать график работы Анастасии. Если же (что, скорее всего) отсутствия связаны с психологическими моментами восприятия Анастасии себя, как сотрудника данной компании, разработать «тонкие» методы положительного воздействия, а именно:

-в процессе беседы обо всех направлениях деятельности организации, выявить наиболее интересные для нее участки работы.

-попросить помощи Анастасии в решении особо важных вопросов для организации, как человека очень профессионального, и показать, что ее подключение жизненно необходимо.

15

Расширить ее круг обязанностей.

-ввести, совещания, отчеты в начале либо в конце рабочего дня.

-в периоды ее отсутствия звонить и консультироваться по каким-либо вопросам, а иногда просить о возвращении на рабочее место в связи с безотлагательностью и срочностью ситуации.

-признавать достижения и вклад Анастасии М. публично.

-попросить Анастасию М., как уважаемого всеми сотрудника, пообщаться со злостными нарушителями трудовой дисциплины.

-в качестве «подстегивающего» фактора попросить начать обучение кого-либо из сотрудников бухгалтерии в качестве замены после выхода ее на пенсию.

КЕЙС 2. Как адаптироваться в коллективе после декрета. Ситуация.

Елена В. инспектор по кадрам крупной производственной компании «С…». Три года Елена находилась в отпуске по уходу за ребенком. По истечении этого срока она вышла на работу. За это время в коллективе появились новые сотрудники, а ее коллега Марина Ф. стала руководителем отдела. Изменился порядок и алгоритм работы, компания внедрила новые программы кадрового учета. Марине удалось создать хорошую команду, заразить всех любовью к общему делу. Но с выходом Елены атмосфера в коллективе ухудшилась, начались конфликты. Она категорически не воспринимала новые правила взаимодействия и пыталась всех приучить работать по «старинке» – так как привыкла. Елена думала, что Марина ее поддержит, тем более, что когда-то они были близкими подругами. Но этого не произошло. Через какое-то время сотрудники отдела стали жаловаться Марине на Елену, говоря, что невозможно работать с ней. Кто-то просил поговорить с ней, объяснить новый алгоритм работы, а кто-то перевести в другой отдел. Что Марине делать в такой ситуации?

Задание.

Помогите Марине Ф. найти выход из сложившейся ситуации. То есть предложите свое решение кейса, ответив на следующие вопросы:

С какими проблемами может столкнуться женщина после выхода из декрета?

Что нужно было предпринять руководителю отдела, чтобы помочь Елене адаптироваться в новом коллективе и войти в курс дел?

Как Марине наладить атмосферу в коллективе?

Ответ 1.

С какими проблемами может столкнуться женщина после выхода из декрета?

Психологически женщине после декретного отпуска очень сложно начать работать. В период отпусков по беременности и родам, по уходу за ребёнком биологически происходит то, что всё работает на заботу о ребёнке, всё остальное уходит на второй план, в том числе и профессиональные достижения. Работнику часто приходится многое вспоминать. Хотя в кейсе этого нет, но возможно и то, что Елена попадала явно в ситуацию неуспеха, т.к. новому нужно учиться, а приобретённые в прошлом до отпусков знания и навыки работы остальными работниками оцениваются отрицательно.

Она начала проводить в жизнь старые методы работы и довольно успешно, при столкновении старого и нового начались конфликты.

Также возможно и то, что Елена вышла из декрета и не поняла, что многое изменилось, новый руководитель построила работу по-другому, автоматизировав процессы кадрового учёта и изменив методы взаимодействия в работе отдела, кроме этого, надеялась на личные взаимоотношения с Мариной.

Что нужно было предпринять руководителю отдела, чтобы помочь Елене адаптироваться в новом коллективе и войти в курс дел?

16

Прежде всего, Марина должна поговорить с Еленой и в личной беседе тактично объяснить следующее: похвалить за профессионализм, который она не растеряла в период отсутствия на рабочем месте, а потом, рассказать то, что она изменила в работе.

Подчеркнуть, что личные отношения останутся личными отношениями, безусловно, дружескими, которые очень помогают в решении сложных вопросов, но на работе, на первый план, выходят деловые отношения, именно это позволяет организовать работу отдела и оптимально выполнять должностные обязанности, а личная дружба между ними останется прежней, но только после работы. В ходе беседы Марина поймёт, насколько готова Елена измениться, насколько она поняла требования руководителя, разберётся в мотивах Елены, которыми она руководствовалась, вызывая конфликтные ситуации. Можно обозначить для Елены срок, в течение которого она постарается наладить деловые взаимоотношения с коллегами.

Конфликты «разгораются» легко, когда задеты личные чувства, личные амбиции, поэтому нужно убедить Елену, что как работнику ей нужно просто выполнять должностные обязанности, требования руководителя отдела, руководствоваться корпоративными ценностями, постараться воспринимать все, что от неё требуют без личной предвзятости.

Учитывая, то, что ситуация непростая, можно порекомендовать Марине, чтобы беседа закончилась опять же похвалой Елене, признанием прежних профессиональных достижений, которые помогут построить и улучшить работу отдела, и что она, как руководитель, ценит каждого сотрудника и считает, что каждый сотрудник обладает своей неповторимой индивидуальностью.

Как Марине наладить атмосферу в коллективе?

Марина также должна объяснить другим сотрудникам отдела, что у Елены происходит процесс адаптации, ей приходится многому учиться, учится новому, когда есть старый багаж знаний, всегда непросто, идёт психологическое восстановление: повышается внимание, становится более острой память, нервная система более подвижной и многое другое, чтобы коллеги Елены отнеслись с пониманием.

И коллектив, и Елену, объединит, то, что Марина подчеркнёт в объяснении ситуации, что от личного вклада каждого работника зависит оптимальная работа отдела, а конфликты только мешают эффективности, снижают производительность труда. Т.к. отдел косвенно или прямо участвует в управлении процессами по работе с персоналом, то должны понимать и проводить в жизнь именно оптимальные методы и приёмы работы, отсекая неэффективные, быть доброжелательными, относиться к друг другу без личной предвзятости, на работе выполнять должностные обязанности.

Сама Марина, спустя время поймёт, насколько всё это оказалось эффективным. Если положение усугубляется, то можно провести для отдела тренинги, например «Разрешение конфликтных ситуаций», или просто деловые игры, где после игры с тренером участники разбираются в природе конфликта.

Ответ 2.

С какими проблемами может столкнуться женщина после выхода из декрета?

Предлагаю разделить проблемы на 2 категории:

Проблемы, не зависящие от деловых и личностных качеств сотрудницы:

-изменения в работе (технология, коммуникации и т. д.);

-изменения условий работы (рабочее место, адрес, системы оплаты, очередность в отпусках и

т.д.);

-смена непосредственного руководителя;

-смена коллектива;

-исчезновение или «размытие» должности (например, за 3 года произошло несколько реорганизаций, в ходе которых существенно изменилась организационная структура отдела и обязанности перераспределены и закреплены за другими должностями);

-ухудшение отношения руководства к маме с маленьким ребёнком (из-за участившихся больничных листов, невозможности задержаться на работе и - т.п.).

17

Проблемы, связанные с деловыми и личностными качествами сотрудницы :

-снижение квалификации;

-изменение мотивации. Не редко, когда у женщин дети и семья занимают первое место, и если работа входит в конфликт с интересами семьи, женщина будет стараться, в первую очередь, соблюсти семейные интересы, а не рабочие. Бывает и наоборот: женщина настолько сильно хочет вырваться из круговерти домашних дел, что становится прекрасным и дисциплинированным работником.

-потеря гибкости, адаптивности, желание вернуться на работе «в хорошее прошлое», т. е. к старым отношениям, методам работы;

-не осознание собственных проблем.

Что нужно было предпринять руководителю отдела, чтобы помочь Елене адаптироваться в новом коллективе и войти в курс дел?

1.Марине надо было заранее, ещё до выхода Елены на работу, проанализировать изменения в работе отдела, чтобы подготовиться к периоду адаптации Елены. А также оценить, насколько Елена вписывается в новую команду.

2.Провести с Еленой до выхода на работу собеседование, чтобы выявить изменения в самой Елене и потребности в её обучении.

3.В первый же день работы (а ещё можно заранее, на собеседовании перед выходом Елены) донести до Елены информацию об изменениях в отделе, составить для неё план адаптации и обучения.

4.Подготовить коллектив к возвращению Елены: заочно познакомить с ней, т. е. рассказать о ней и её работе в отделе, напомнить о необходимости помощи Елене во время адаптации.

Как Марине наладить атмосферу в коллективе?

Ещё не поздно сделать всё то, что можно было сделать перед выходом Елены (см. ответ на предыдущий вопрос).

1.Объяснить ситуацию Елене и составить план обучения. Преподнести обучение как повышение квалификации во благо Елены и отдела.

2.Обговорить срок, например 1 месяц, в течение которого Елена должна довести свою квалификацию до необходимого уровня, чтобы закончились конфликты в коллективе из-за её устаревших способов работы. Предупредить, что если через отведённый срок необходимых изменений в работе Елены не произойдёт, то Марина, как руководитель отдела, вынуждена будет рассматривать вопрос о несоответствии Елены занимаемой должности. Это, конечно, крайняя мера, но Елена должна понять, что повышение квалификации — принципиальный вопрос.

3.Марине надо поговорить с коллективом отдела. Рассказать, что Елене дан срок для повышения квалификации, а коллеги должны тактично исправлять её ошибки (либо отправлять к руководителю Марине). О грубых повторных ошибках и нарушениях — докладывать самой Марине. При этом сотрудники отдела должны проявить терпение и не превращать ошибки Елены

вповоды для конфликтов.

4.Ещё неплохо бы подобрать время и подходящий повод для неформального общения всем коллективом, например, выезд на природу, или какое-то совместное мероприятие с детьми (если в отделе у многих есть дети-ровесники). Если Елена коммуникабельный и адекватный человек, то такое общение поможет наладить ей взаимоотношения с коллегами. С другой стороны, если Елена пока ещё далека от корпоративного духа отдела и выглядит «белой вороной», то, возможно, такое мероприятие преждевременно. Поэтому Марина должна тщательно взвесить все «за» и «против».

Кроме этого, Марина должна обязательно ответить на вопрос: позволяют ли личностные особенности Елены адаптироваться в новых условиях работы? Если Елена человек не гибкий, любит всем навязывать свою волю, то, возможно, ей действительно не место в обновлённом отделе. Увы, но так бывает: за 3 года приоритеты организации или отдела меняются настолько, что старый сотрудник в них совершенно не вписывается.

Ответ 3.

С какими проблемами может столкнуться женщина после выхода из декрета?

18

Женщина, вышедшая из декретного отпуска, сталкивается, прежде всего, со сложностями восприятия коллектива: этот "новый старый" сотрудник воспринимает всех новеньких людей как пришедших после него, в то время как все остальные новые сотрудники воспринимают его аналогично как нового. Отсюда дисгармония - кто кого должен учить и как поскорее восстановить статус "своего" в отделе.

Трудностей добавляют технические изменения в компании - новые программы, новое оборудование, новые задачи... Как с ними справляться, когда и старые дела уже забыты под влиянием времени. Можно попробовать обучение, наставничество для восполнения навыков; внимание формального/неформального лидера для быстрой адаптации.

Важны и психологические изменения женщины - непривычная удаленность от ребенка, смена обстановки, новые жизненные задачи и т.д. Стресс, да и только!

Что нужно предпринять руководителю отдела, чтобы помочь Елене адаптироваться в новом коллективе и войти в курс дел?

По большому счету, женщина, вернувшаяся из декрета, это уже новый сотрудник для организации с изменившимися навыками, потребностями и запросами. Так же как и для любого нового сотрудника, ей полагается адаптация. Начиная с прямого знакомства с отделом (например, на "пятиминутке"). И желательно сказать о "новом старом" чуть больше, чем ФИО и должность.

Очень важно, чтобы мамочка как можно раньше осознала, какие присутствуют нововведения в компании, чем она теперь будет заниматься, и какие ресурсы ей для этого будут даны. Для этого важно четко осветить ее функционал, желательно с примерами и демонстрациями и, конечно же, обучить (постепенно, по мере возможности) новым программам.

Сейчас во многих компаниях принято выделять наставника для нового сотрудника, который смог бы быстро и качественно ввести в курс всех дел компании. Это может быть и сам руководитель отдела. В выше описанном случае это важно, т.к. именно от Марины Елена ждет большего, чем от других сотрудников отдела (и формально, как от руководителя, и неформально, как от приятельницы).

Как Марине наладить атмосферу в коллективе?

Пытаясь показать свой опыт и когда-то былую значимость для организации, Елена выносит свои уже устаревшие знания на поверхность. Конфликтуя, стараясь либо приравнять коллег к своему уровню, либо, не желая осознавать изменения, показать "фи, что вы тут все на придумывали", "а в наше время было лучше". Возможный выход - обучить работе с новыми программами и обучить новому виду взаимодействия. И не просто обучить, а привить к этому положительный настрой. Не обойтись без беседы Елены с Мариной тет-а-тет, в которой Марина расскажет о положительных результатах и заслугах отдела благодаря изменениям и какую роль Елены (безусловно, значимую), она видит в этом процессе. Таким образом, Марина поможет Елене влиться в процесс и найти свое место на полочке.

Другой вопрос - разница в статусах бывших приятельниц. Похоже, дружба в прямом смысле этого слова осталась для них позади. Несмотря на всю теплоту и любовь к общему делу в отделе, Елена для Марины становится таким же подчиненным, как и все остальные. Так же как статус, у девушек поменялись и стимулы: для Елены - любимое чадо, для Марины - любимый отдел. И только общее дело, и гибкость мышления позволит им быть подругами дальше.

Ответ 4.

С какими проблемами может столкнуться женщина после выхода из декрета?

Возвращение на работу - это стрессовое событие, которое всегда требует от женщины мобилизации ее сил и определенного периода адаптации. Сотрудницу, вернувшуюся из декрета, подстерегают те же проблемы, что и пришедшего на работу новичка. За полтора-два года в компании может измениться все: принципы работы, условия труда, функциональные обязанности, график, коллектив, эмоциональная атмосфера. Может случиться так, что, возвращаясь на свое место, сотрудница попадет уже в другую среду. Женщина ожидает, что она возвращается туда, откуда когда-то уходила, и сталкивается с неприятным сюрпризом, который может серьезно выбить ее из колеи.

19

Плюс ко всему к так называемым «проблемам новичка» добавляются проблемы психологического характера, которые связаны с неуверенностью в себе, повышенной чувствительностью молодых мам, потерей дисквалификации. Происходят кардинальные перестановки в жизни молодой мамы, которая привыкла длительное время проводить дома: происходит смена социального статуса, смена ритма жизни, отрыв от ребенка.

Что нужно было предпринять руководителю отдела, чтобы помочь Елене адаптироваться в новом коллективе и войти в курс дел?

Процесс адаптации Елены нужно было начинать еще до ее выхода на работу. Желательно держать ее в курсе новшеств и событий, происходящих в компании, рекомендовать сотрудникам, которые работали вместе с Еленой, хотя бы иногда звонить ей и справляться не только о ее делах, но и рассказывать ей о существенных событиях и изменениях в организации деятельности компании. Перед выходом из декрета Елене можно было предложить приехать на работу, чтобы посмотреть, куда она выходит и что изменилось за время ее отсутствия. Необходимо было разработать программу адаптации с папкой сопроводительных материалов, которые могли бы включать изменившуюся орг.структуру, описание основных технологий деятельности, схемы взаимодействия между сотрудниками, список должностей и реквизитов сотрудников компании, перечень традиций и корпоративных мероприятий и т.п. Необходимо было поставить Елене конкретные задачи и дать срок для ознакомления с нововведениями, которые потом необходимо было обсудить с ней лично, то есть выслушать ее мнение и, возможно, даже совместно взвесить все плюсы и минусы нововведений. Процесс адаптации нового сотрудника, а также сотрудника, вышедшего из декрета – это не только стресс для него, это и стресс для коллектива. Необходимо провести разъяснительные беседы и с коллективом, напомнить о Елене как о ценном специалисте, которому, однако, может понадобиться помощь в процессе адаптации, можно даже выделить для нее наставника, который помогал бы ей влиться в работу и в коллектив.

Как Марине наладить атмосферу в коллективе?

Безусловный минус данной ситуации в том, что Марина повела себя не совсем компетентно и профессионально в качестве руководителя отдела, тем самым создав конфликт в коллективе и поставив под удар дружбу с Еленой. В данном случае, когда основной момент упущен, возникнут сложности с налаживанием атмосферы в коллективе, но, тем не менее, попробовать стоит. Марине нужно поговорить отдельно с коллективом и отдельно с Еленой. Коллективу стоит представить Елену как ценного и профессионального сотрудника, который в силу известных обстоятельств, нуждается в их поддержке, дополнительном обучении и времени для полной адаптации. Параллельно необходимо составить для Елены программу адаптации и, как вариант, назначить опытного наставника, который поможет ознакомиться с новыми принципами работы и влиться в коллектив. Необходимо также провести беседу с Еленой, в ходе которой нужно попытаться дать ей понять, что она очень важна как специалист, что она обладает хорошими умениями и навыками, но в жизни все меняется, каждый день мы сталкиваемся с массой новшеств, совершенствуем свою работу, стремимся к прогрессу. Это неизбежно, и это не наша прихоть и желание ее обидеть, это нам диктует жизнь, и мы должны подстраиваться под быстро меняющиеся условия. Поэтому хочет она или нет, ей будет необходимо принять введенные новшества, повысить свою квалификацию, в чем ей готовы помочь и перестать наводить смуту в коллективе, потому что от этого страдает, в первую очередь, она сама. Можно провести краткий анализ новых методов работы и указать на все их плюсы.

Можно так же провести тренинги по решению конфликтных ситуаций в коллективе.

Ответ 5.

С какими проблемами может столкнуться женщина после выхода из декрета?

Можно выделить три группы проблем.

Проблемы, относящиеся к первой группе – общие организационные, которые могут появиться у сотрудницы, занимающей любую должность. Они связаны с ее сопротивлением тем изменениям, которые неизбежно произошли в организации во время ее нахождения в декретном отпуске. Изменения бизнес-процессов, стандартов предприятия, ассортимента производимой или

20