Обратная связь

Пусть некоторая система описывается соотношением

S₁ ⊂ (X _* Z_x) _* (Y _* Z_y),

то есть входной и выходной объекты разделены на два подмножества. Соединив системы так, чтобы

Z_x = Z_y - Z,

как это показано на рис. 2.4, получим систему с обратной связью

S₂ ⊂ X ^*_* Y^*.

то есть система S₂ определена, то существует отображение

F : S₁ → S₂,

такое, что F(S₁) = (S₂).

Это отображение F на- X зывается операцией замыкания обратной связи.

Рис. 2.4 Замыкание обратной связи

Замыкание обратной связи в системе S₁ существенно изменяет ее свойства и широко используется для придания системам необходимых качеств.

Связь между всеми определенными выше структурными классами систем, как уже отмечалось, представлена графом на рис. 2.3. Каждый из возможных путей в графе определяет возможное сочетание свойств, которыми может обладать система. Так, например, наличие пути 1 - 3 - 4 - 6 означает, что существует класс открытых временных систем с обратной связью

3 Модели анализа и проектирования организационных систем

Структурные характеристики организационных систем.

Ранее при классификации систем по признаку независимости структуры действий и структуры функций от окружающей среды был выделен класс целеустремленных систем (систем мотивационного управления),

Пример такой классификационной таблицы Таблица 2

УРОВЕНЬ 3 Произвольная структура действий не зависящая от окружения	3.1 Активные однонаправленные автоматы (Однопрограммные автоматы)	3.1 Активные многофункциональные автоматы (Многопрограммные автоматы	3.3 Активные многофункциональные системы мотивационного поведения
УРОВЕНЬ 2 Изменяемая структура действий жестко задаваемая окружением	2.1 Реагирующие, функциональные (Сервомеханизмы)	2.2 Реагирующие, многофункциональные (Промышленные автоматы)
УРОВЕНЬ 1 Единственная структура действий не зависящая от окружения	1.1 Пассивные, функциональные (Измерительные приборы)	1.2 Пассивные, многофункциональные (Устройства для сброса отходов)
Управляемость структурой Управляемость функцией	УРОВЕНЬ 1 Единственная структура функций не зависящая от окружения	УРОВЕНЬ 2 Изменяемая структура функций жестко задаваемая окружением	УРОВЕНЬ 3 Произвольная структура функций не зависящая от окружения

которые обладают высшей степенью независимости от окружающей среды, как по структуре действий, так и по структуре функций. Эти системы могут продуцировать функциональные результаты одного типа различными структурными способами действий и, наоборот, при одном структурном способе действий достигать различных функциональных результатов. При этом ни выбор функционального результата, ни выбор структуры действий не предопределяется однозначно окружением. Такие системы возникают или создаются путем инициативного объединения индивидов в группы, действующие согласовано для достижения своих целей или организуемых целенаправленно для выполнения возлагаемых на них функций. В любом случае согласованные действия таких групп возможны только при наличии организации взаимодействия между индивидами, входящими в состав группы.

Такие группы могут возникать или создаваться для достижения кратковременных целей – спортивные команды, группы альпинистов, спасательные экспедиции и т. п. А могут организовываться и на длительный период для выполнения определенных функций. В этом случае для организации взаимодействия участников такой группы и обеспечения ее эффективного функционирования формируется система управления, и группа приобретает признаки организационной системы.

Вопросы совершенствования управлением организационными системами, в состав которых неотъемлемой частью входят человеческие коллективы, постоянно имел и имеет большую актуальность. Наличие в системе людей, участвующих, как в процессе производства, так и в процессе управления, существенно усложняет целенаправленное воздействие на такие системы. Это обусловлено, прежде всего, тем, что здесь действуют люди, одаренные сознанием, поступающие обдуманно или под влиянием страсти, стремящиеся к определенным целям.

Таким образом, по формальному признаку - составу элементной базы организационная система (ОС) как объект определяется соотношением

ОС = Def[(a)A&(e)E&ℜ(a,e) ⇒ (∃P)(P∩(A∪E) = ∅)] , (3.1) где

(a) - совокупность антропологических звеньев, обладающих множеством свойств А;

(e)- совокупность эргатических звеньев, обладающих множеством свойств Е.

Организационные системы сами определяют и структуру действий, и структуру функций, руководствуясь при этом намеченными целями. Поэтому оргсистемы обычно относят к классу целеустремленных систем.

Тот факт, что в системе работают люди, является необходимым, но не достаточным условием для более детальной ее классификации. Дополнительным классификационным признаком для отнесения организационной системы к тому или иному подклассу является уровень ее организованности. Простейшим уровнем организованности обладает некоторая совокупность людей, образующих то, что называется организованной группой.

Организованная группа - это целеустремленная система, участниками которой являются целеустремленные индивиды, умышленно сопродуцирующие достижение общей цели (группа туристов, спортивная команда в действии: игра, выступление)

Общая цель - некоторый результат, к которому стремится каждый участник организованной группы.

Цели участников могут быть аналогичными, но не общими: например, у двух соперничающих спортивных команд цели аналогичны - победить, но не общие, ибо каждая команда стремиться стать победителем самой, а соперник (тоже желающий победить) чтобы оказался проигравшим. Стремление сопродуцировать достижение общих целей - это тот фактор, который обуславливает взаимодействия, объединяющие индивидов в организованную группу.

Если участники организованной группы распределены в пространстве и во времени, то сложность общения, необходимого для осуществления общих целей, ставит массу вторичных задач перед группой по организации взаимодействия. Иногда эти дополнительные функции по организации выполняет один или несколько из участников группы, а зачастую появляется необходимость, чтобы некоторые из участников занимались только организацией, не выполняя при этом никаких иных функциональных обязанностей.

При этом надо учитывать:

Представления о цели, об эффективности промежуточных целей, о допустимости выбора различных способов действий, у разных участников группы бывают различными.

Проявляются факторы, приводящие к сравнительному безразличию или независимости личных целей по отношению к достижению общей цели. Это приводит к конфликтам.

Управление организацией должно быть адаптивным и приспособленным к тому, чтобы улаживать конфликты и обеспечивать нормальное общение и сотрудничество в достижении общей цели.

Организационная система - это развитая организованная группа, участниками которой являются целеустремленные индивиды, персональные цели которых связаны между собой единством общей цели, однако эта общая цель не является персональной целью каждого из участников, а ее достижение является лишь условием достижения этих персональных целей.

Функциональное разделение труда в организационной системе означает, что все операции и действия, которые необходимо произвести, разбиваются на разнохарактерные совокупности. Выполнение этих действий поручается различным группам, для которых формулируются соответствующие подцели. Разбиение общей цели на множество подцелей всегда можно произвести различными способами. Поэтому разные системы с аналогичными целями могут быть организованы по-разному, а отдельно взятая организация может реорганизовываться, не изменяя при этом своей цели.

Характерными признаками развитой организационной системы являются разделение труда, ответственность, организационная власть.

В общем случае функциональное разделение труда в организационной системе подразумевает:

1. Разделение общей цели на множество подцелей, каждая из которых необходима, а все в совокупности достаточны для достижения общей цели в некотором окружении.

2. Вхождение каждого участника системы, по крайней мере, в одну из подгрупп.

3. Различие по составу между любыми двумя подгруппами.

4. Закрепление за каждой подгруппой ответственности за достижение одной или нескольких подцелей.

5. Наличие у каждой из подгрупп своего собственного множества подцелей, не совпадающего с множеством подцелей любой другой группы.

Организационная система, в которой имеется функциональное разделение труда, перечисленные признаки которого закреплены совокупностью регламентирующих документов и правил, и является организацией.

А присущий данной организации способ разбиения общей цели на подцели и распределение обязанностей между подгруппами называется ее организационной структурой.

Категория признака	Содержание признака
По составу элементной базы	Содержит эргатические и антропологические звенья (звенья, в которых работают люди)
По степени свободы выбора структуры действий и структуры функций	Произвольная структура действий и произвольная структура функций, независящие от окружения (целеустремленная система мотивационного управления)
Общесистемные признаки	Респозинтивная открытая система
По степени организован- ности	Функциональное разделение труда, ответствен- ности и власти закреплено регламентирующим документом (совокупностью документов)