Экзамен ОТК

1.Объект и предмет теории коммуникации. Соотношение предмета теории коммуникации с предметными областями смежных наук.

Коммуникация – эффективное опосредованное субъект-субъектное синхронное и диохронное взаим-е, в ходе которого от одного субъекта к другому перемещается имеющая для них смысл информация в идеальной или идеально-материальной форме. Объект науки – некоторый элемент, объективно существующей реальности, которую данная наука выбирает для изучения Объект существует независимо от процесса познания и от факта наличия самой науки

Предмет науки – это искусственно сконструированная исследователем часть объекта, взятая для изучения при условии абстрагирования от всех сторон объекта.

Предмет науки направлен на выявление только специфических связей и отношений, составляющих какую-либо сторону функционирования объекта.

Объект естественных наук – природа.

Объект Т.К. – коммуникационные процессы в человеческом обществе в совокупности их информационного и семиотического измерений.

Предмет Т.К. – психологические, социальные, семиотические и сопряженные с ними явления, процессы и отношения, возникающие в ходе и в результате обмена информацией, смыслами между людьми и их общностями и реализуемые в ходе совместного создания, воспроизведения и преобразования социальных реальностей при помощи знаковых средств Соотношение предмета теории коммуникации с предметными областями смежных наук

Т.К. – междисциплинарная комплексная наука.

Предмет Т.К. – психологические, социальные, семиотические и сопряженные с ними явления, процессы и отношения, возникающие в ходе и в результате обмена информацией, смыслами между людьми и их общностями и реализуемые в ходе совместного создания, воспроизведения и преобразования социальных реальностей при помощи знаковых средств Предметное пространство Т.К. образуется в результате пересечения предметных областей

классических (фундаментальных) наук, со своей стороны изучающих разные аспекты человеческого знакового взаимодействия.

Семиотика – наука о знаках Онтология – часть философского знания, связанная с учением о бытие объекта

(существует ли объект, и если да, то в какой форме).

Фундаментальные науки, складывающие предметное пространство Т.К.:

-Философия

-Комплекс лингвистических наук

-Искусствознание

-Психология

-Комплекс инженерных дисциплин

В общем виде Т.К.: психологические, социальные, семиотические, возникающие в процессе и результате обмена информации между социальными субъектами.

2.Основные методологические подходы в теории коммуникации

Методология – наука о методах познания и объяснения применяемых в какой-либо научной области методов.

Т.К. в своей методологической основе имеет как полный набор общенаучных методов, так

и собственный специфический методологический аппарат. Общенаучные методы, применяемые в гуманитарных науках:

-сравнительно-историческмй

-Метод анализа и синтеза

-диалектический

-Метод идеально-типической реконструкции социальной реальности

-Метод экстраполяции (составление прогнозов на основе развития прошлого)

-Методы сбора эмпирической информации

Метод наблюдения

Метод анализа документа

Опросные методы

Социальный эксперимент

Кроме того, Т.К. опирается на собственные специфические методологические подходы

1)Процессно-информационный подход

Рассматривает К. как обмен определенным количеством информации между субъектами. Осн. категории:

-информация

-шумы, помехи

-кол-во и кач-во сведений

-эффективность взаимодействия

2)Социально-семиотический подход

Рассматривает Соц.К. как процесс создания нового социального целого с помощью знакового взаимодействия Осн. Категории:

-категория смысла

-знака

-понимания

-творчества

Эти два подхода дополняют друг друга, совокупность I и II подходов позволяет полноценно объяснить эффекты К.

3.Общее понимания коммуникации. Обыденное содержание понятия. Дедуктивный подход. Первый фундаментальный вопрос о сущности коммуникации.

Базовое понимание смысла категории коммуникации:

-Человеческое общение, контакты, связи между людьми

-Процесс передачи информации

-Связь, осуществляемая посредством техн устройств, средств сообщения. Коммуникация понимается расширительно, в гораздо большем кол-ве значений, чем в рамках Т.К.

Полный набор значений:

-Общение, информационное взаимодействие между людьми

-Взаим-е, обмен сигналами между людьми и животными

-Связь между различными объектами, в т.ч. технич природой

-Каналы связи между различными объектами

Т.К. отказывается от такого расширительного понимания своей базовой категории и предлагает собственный подход к ее понимаю.

Дедуктивный подход – подход, связанный с выведением из понятия наиболее общих понятий и категорий данной науки.

Субстанционально-интеракционная концепция коммуникации опирается на дедуктивный подход.

В рамках этой концепции базовый категории: - взаимодействие, движение, связь.

Первый фундаментальный вопрос:

Взаимодействие объектов какого типа может быть обозначено как коммуникация?

Ответ:

Объектами коммуникации могут являться существа относящиеся к миру живой природы способные к автономному поведению, т. е. субъекты.

Субъекты коммуникации в широком смысле:

-представители живого мира, начиная с рыб и насекомых, передающие друг другу сигналы

-люди и их общности

Коммуникацией не может считаться взаимодействие, где взаимодействуют не субъекты, а объекты, неспособные к автономному поведению. Так, не коммуникация: поворачивание цветка на солнышко.

Итак, коммуникация – не всякое взаимодействие, а взаимодействие субъект-субъектного типа.

Вопрос: каково должно быть минимальное количество субъектов, чтобы взаимодействие можно было считать коммуникацией?

Ответ: как минимум два.

Доп. Точка зрения: один: субъект-объектный (реакция человека на дождь – открыл зонтик)

Когда человек разговаривает сам с собой – это тоже коммуникация. (это коммуникация будто двух объектов)

Эта коммуникация называется субъектно-вырожденной.

4.Второй фундаментальный вопрос о сущности коммуникации. Типология коммуникативных субстанций.

Движение субстанции какого типа делает субъект-субъектное взаимодействие коммуникацией?

Коммуникационная субстанция – субстанция, движущуюся от одного субъекта к другому

в ходе их взаимодействия.

Для ответа на этот вопрос обратимся к типологии субстанций. Типы коммуникации в самом общем виде:

-Субстанции материального типа: матер тела, вещ-во, энергия (не входит в число коммуникативных субстанций в современности) Не переносит информации

-Субстанции идеального типа: информационные образования, имеющие смысл для субъектов взаимодействия. Главное – это информационная наполненность, связанная с наличием особого смысла для субъекта. (Брачный крик мартовского кота, виляние хвоста у собачки). Понятие и смысл очень важны.

Субстанция идеальной природы, двигающаяся от одного субъекта к другому, будет считаться коммуникативной, если информация, которую она несет, имеет смысл для обоих субъектов.

-Субстанции материально-идеального типа (смешанные): в них и содержательная и материальная сторона имеют значение для хар-ра и эффекта взаим-я.

Пример: перчатка, брошенная в лицо обидчику, как вызов на дуэль. Главное – информационно содержательный компонент. Сама перчатка (материальная) выступает как содержательный компонент, несет в себе смысл (идеальную сторону).

Идеально-материальная субстанция обеспечивает синхронное и диахронное взаимодействие, идеальная – только синхронное.

Две версии ответа на второй фундаментальный вопрос:

-взаимодействие, опосредованное субстанции любого типа

-узкий подход: без материальной субстанции Мы остановимся на этом подходе!!!

Коммуникация – субъект-субъектное взаимодействие, опосредованное информацией, имеющей смысл для всех субъектов. Материальные предметы будут выступать в качестве субстанции коммуникации (а не коммуникативной субстанции)

5. Первый и третий фундаментальные вопросы о сущности коммуникации.

Какой тип взаимодействия между субъектами может быть обозначен как коммуникация и соответственно какие характеристики взаимодействия необходимо и достаточно делают его коммуникацией?

Первые две хар-ки мы уже определили:

1)субъект-субъектное взаимодействие

2)опосредованное субстанцией взаимодействие Схема коммуникационного взаимодействия:

S (source) -> M (message) -> R (receiver) -> E (effect)

Функция S: производство и передача коммуникативной субстанции. Функция M: перенос смыслов ко второму источнику взаим-я Функция R: получение инфы, реакция

!!! Обязательным условием коммуникации является определенное изменение в подсознании, сознании и поведении R

Именно это изменение и является эффектом комм-ии, делает комм-ю комм-ей, а субъекта, получившего сообщение, реальным получателем.

Продолжение характеристик:

3) Коммуникация – эффективное взаимодействие, т.е. имеющее эффект Эффект ком-ции – любое изменение параметров сознания и поведения получателя произошедшее в результате действий источника

4)Коммуникация - это синхронное и диахронное взаимодействие.

Синхронная коммуникация – прямой эффект; диахронная коммуникация - отложенный эффект.

5) Целесоообразность – любое коммуникативное действие источника имеет определенную цель.

В результате сформулированы пять исчерпывающих важнейших характеристики

коммуникативного взаимодействия.

!! В Т.К. принято использовать термин «коммуникативный» для обозначения процессов информационного взаимодействия.

6.Коммуникация в ряду смежных категорий: понятия информации, энтропии, общения, перцепции, интеракции.

Существует 5 категорий смежных с категорией коммуникации:

1)ИНФОРМАЦИЯ (это сообщение о чѐм-либо, сведения, которые являются объектом сбора, хранения передачи) Социальная информация - это совокупность знаний, данных и сообщений, которые формируются и воспроизводятся в обществе и используются для регулирования отношений между человеком,обществом и природой.

2)ОБЩЕНИЕ - это процесс взаимодействия социальных субъектов, в ходе которых происходит обмен информацией, опытом, навыками и результатами этой деятельности. Результаты деятельности:

- материальные(орудия и средства чел труда, объекты, воплощающие ценности и человеческий опыт)

-нематериальные(результаты духовной деятельности: ценности,идеалы,чувства) Общение -это обязательное условие формирования человека как существа социального. Общение приводит к возникновению между людьми психологического контакта, который

проявляется во взаимодействии при обмене информацией.

Есть учѐные, которые полностью отождествляют понятия коммуникация и общение, но в рамках нашего курса мы дифференцируем эти понятия.

3)ПЕРЦЕПЦИЯ Это процесс восприятия сообщений, осуществляемый субъектами общения. 4)ИНТЕРАКЦИЯ

Это организация взаимодействия между людьми. Панфилова выделяет 3 формы интеракции:

1)групповая

2)конкуренция

3)конфликт

Структура интеракции: 1)Действующий субъект 2)Субъект воздействия 3)Средство воздействия 4)Метод воздействия 5)Результат действия

При интеракции происходит физический контакт. 5)РЕЧЕВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Система мотивированных речевых действий людей в социально значимых ситуациях, обусловленная правилами и нормами речи,принятыми в данном обществе.

7. Понятие и типология коммуникативного действия.

Коммуникативное действие – действие соц. субъекта, связанное с выполнением ф-ций источника или получателя сообщения в коммуникативном взаимодействии. Интенциональный – осознанный, намеренный.

Типы кди:

-ивкди (просьба не курить)

-инвкди (пожал плечами)

-нвкди (спонтанно перешел с «вы» на «ты»)

-ннвкди (зевнул как знак усталости или скуки) Типы кдп:

-неосознанное нвкдп

-нвкдп -свкдп

-снкдп

8.Понятие и типология коммуникационного взаимодействия (коммуникативных

актов).

Коммуникативный акт – однократное завершенное коммуникативное взаимодействие, в ходе которого применительно к одному завершенному сообщению совершились процессы его создания, отправки и получения. Пример коммуникативного акта: молодой человек подмигнул девушке в кафе, та состроила гримасу и ушла.

Может быть и два акта в коммуникативном взаимодействии.

Коммуникативный актор – социальный субъект вступивший в коммуникативное взаимодействие.

Матрица коммуникативных актов:

1. неинтенциональный невербальный неосознанный коммуникативный акт:

переданное сообщение ушло от источника помимо воли и воспринято получателем на неосознанном уровне. Пример: ситуации в клубах. Почему одних приглашают, так как

Группа-личность: поздравление компанией друзей одного человека Межгрупповая комм-я: встреча компаний друзей на отдыхе Группа-орг-я: письмо от студентов в деканат Группа-масса: обращение группы людей на митинге к толпе народа Орг-я-личность: объявление деканата о выговоре студенту

Орг-я-группа: объявление деканата о стипендии для студентов Орг-я-орг-я: деловые переговоры между корпорациями Орг-я-масса: поздравление президентом страны своего народа

Масса-личность: выборы

Масса-орг-я: реакция фанатов на победу команды Масса-группа: нелюбовь народа к футбольным фанатам

Масса-масса: ненависть народов друг к другу (Израиль-Палестина)

11. Типология социальных коммуникаций по критериям типа канала, типа сообщения, эффекта, наличия обратной связи, дополнительным критериям.

1)По типу сообщения -когнетивные – направлено на увеличение знания

-аффективное – эмоциональное воздействие (пощечина)

-конативное – побуждение к действию

2)по информационной наполненности - полное - пустое (фатическое, не несет смысла)

-вербальное (смс тоже) - невербальное (мимика)

3)по каналу:

-одноканальное

-многоканальное (канал – способ передачи сообщения)

4)по критерию типа эффекта - конструктивная - диструктивная - эффективная - неэффективная

5)по критерию наличия обратной связи - односторонняя - двусторонняя

6)по критерию соотношения статусов источника и получателя - симметричная - ассиметричная

Дополнительная классификация По регулярности: регулярные, нерегулярные.

По обществ. сферам действия:: культ., эконом. и т.д. По сферам: деловая, бытовая. По намерениям источника: интенц., неинтенц.(ненамеренная).

12. Модель социальной коммуникации Шеннона-Вивера

Они определяют три уровня проблем в исследовании коммуникации:

-уровень А (технические проблемы)

-уровень В (семантические проблемы)

- уровень С (проблемы эффективности)

N2

Ch

M

N3

decod

Источник S выбирает из пространства информационных выборов, (энтропия Е) одно из сообщений для передачи получателю R. Сообщение кодируется и превращается в кодированное сообщение, поступающее на вход передатчика TR. Передатчик преобразует закодированное сообщение в форму удобную для передачи – сигнал М. Этот сигнал по каналу СН поступает на вход приемника R1. Приемник преобразует сигнал в принятое сообщение, обеспечивает декодирование сигнала и декодированный сигнал поступает к

R2.

Цель S: снижение неопределенности или энтропии у R2 (получателя).

Е (пространство информационных выборов) в данной модели связано с понятием энтропии.

Ш-В исходили из того, что и S, и R известен полный максимальный набор информационных выборов или сообщений, из которых S выбирает одно для передачи. Данный тип модели применим как к техническим, так и к соц. комм-м.

Важнейший элемент модели Ш-В – коммуникативные шумы.

Шумы – любая искажение информации, поступившее помимо воли отправителя Виды шумов по Ш-В:

-Механические. Мех.шум N2 (шум канала) порождается техническими факторами несовершенства каналов коммуникации (помехи в ТВ, шум за окном, мешающий восприятию речи, плохое качество типографской краски в газете)

-Семантические. Сем.шумы N1,N3 – это потеря информации из-за неправильного декодирования сообщений. (Культурные факторы, неправильное использование языка) Семантический шум N1 менее опасен, чем шум N3.

Данная классификация шумов является общепринятой и предполагает различные механизмы борьбы с разного типа шумами.

Ш-В предложили универсальную формулу защиты коммуникации от потенциальных шумов.

Смысл формулы: чем выше вероятность искажения сообщения, тем более информационно избыточным оно должно быть. Избыточность необходима. Пример: орфографическую ошибку можно найти только благодаря избыточности языка.

Замечания по модели Ш-В:

Ш-В, опираясь на энтропийную модель, предложили математическую формулу для оценки качества коммуникации.

Идеальная коммуникация, согласно их подходу, имеет место в том случае, когда кол-ва отправленной информации = кол-ву полученной. Но это НЕВОЗМОЖНО

Основные достоинства модели Ш-В:

-первыми разделили S и передатчик, приемник и R. Это позволило более точно определить причины и факторы потери информации и ухудшения комм-ии.

-классификации коммуникативных шумов у них универсальны

-Модель позволяет количественно рассчитать эффективность взаимодействия и выявить те элементы, которые наиболее сильно влияют на потерю информации -формула избыточности сообщения как универсальный рецепт компенсации потери информации

Основные недостатки модели Ш-В:

-Ш-В понимали коммуникацию исключительно в количественном плане. Содержанию сообщений они уделяли малое внимание => оценка качества коммуникации получалась крайне ограниченной.

-Модель Ш-В носит исключительно односторонний хар-р, коммуникация не рассматривается как комплексный двухсторонний процесс

-В модели не предусмотрены возможности обратной связи, обратного влияния R на S.

13. Модель социальной коммуникации Вестли-Маклина.

O3B

On

Эта модель является развитием модели Ньюкомба и описывает и межличностную, и межгрупповую, и массовую ком-цию. Более того, именно эта модель сумела показать функциональность массовой ком-ции.

Модель показывает каким образом субъект В способен удовлетворить свою потребность в ориентации в отношении совокупности внешних для него объектов О1,О2,О3…Оn. Согласно концепции В. и М.все эти объекты находятся в поле сенсорного восприятия субъекта В. Целью этого субъекта является выработка ориентации относительно этих объектов. Выберем произвольный объект О3 и рассмотрим возможные способы, посредством которых В удовлетворяет свою потребность в ориентации.

Простейший случай – пряма ком-ция, прямое взаимодействие, прямое наблюдение объекта О3. Это происходит по лини О3В.

В том случае если дуга О3В разорвана, прямое взаимодействие с объектом О3 невозможно и потребность в ориентации существует, возникает 2 возможных способа ее удовлетворения. Возникает потребность в дополнительном субъекте типа А. Этот субъект может быть назван очевидцем, субъектом непосредственной ком-ции с объектом. В результате выстраивается элементарный трегольник Ньюкомба О3-А-В. В рамках этого треугольника реализуются все аттитюдные отношения описанные в данной модели. При

этом линия О3А обозначает прямое наблюдение очевидцем объекта О3; линия О3АВ – это ком-ция между субъектами А и В на предмет выработки ориентации В относительно О3.

Втом случае, если дуга О3А или дуга О3АВ разомкнута, очевидцы недоступны, а потребность существует, формируется объективная необходимость в некоторых социальных субъектах 3 типа, субъектах С. У этих субъектов особая функция. Они появляются в мире только потому, что у большой массы субъектов В, потребителей информации принципиально разорваны дуги О3АВ, О3В и их ориентационные потребности не могут быть удовлетворены. Положение субъекта С между миром объектов и миром аудиторий, в более широком плане – между миром событий и миром людей. Удовлетворяет потребность мира людей в информации о мире событий. Субъект С – это медиа, как социальный субъект нового типа, чьей главной функцией является информационное посредничество, удовлетворение потребностей субъекта в ориентации. Медиа в широком плане – продукт распада традиционного общества и формирования современного мира.

Субъект С у В. и М. – информационный привратник. Важнейшая функция – превращение фактов в события, в новости, отбор фактов, формирование повестки дня. Для субъекта В информационный привратник формирует принципиально новый мир – мир новостей, который всегда отличается от мира фактов. Субъект С не только отбирает новости, но и отбирает субъектов типа А.

Таким образом, в современном мире массовая аудитория, потребители, субъекты В практически полностью зависят от медиа и их картины мира.

Важный элемент данной модели – система обратной связи Fba, Fca, Fbc. В. и М. одними из первых ввели фактор обратной связи как возможность влияния аудитории на источник.

Вмодели обратной связью Fba обозначается прямой запрос на информацию со стороны аудитории к очевидцу. Обратная связь Fca – медийная связь, запрос со стороны медиа, журналистов СМИ к субъектам типа А. Обратная связь Fbc обозначает возможности влияния получателя, аудитории на медиа; эта связь принципиально важна, поскольку она символизирует отсутствие всесильности медиа и их безнаказанности. Аудитория по линии Fbc информирует медиа о своих запросах, а также способна прямо влиять на их политику. Модель В. и М. объясняет внутренние механизмы ком-ции. Она описывает ком-тивное поведение социального субъекта и выходит на уровень объяснения социальной природы и происхождения МК. Она объясняет функции обратной связи в ком-тивных системах.

14. Модель социальной коммуникации Ньюкомба.

X

AX

BX

B

A