4.4Технология работы интернет-магазина.

Технология работы магазина по заказу изображена на блок схеме:

1.Совершение покупки

4.Отгрузка в СПБ

2.Оформленик заказа

3. Заказ у поставщика

5. Доставка в Н-М и выдача товара.

Технология работы магазина сводится к следующим пунктам:

1. Наполнение контента.

В штате компании работают 6 операторов «1С», которые занимаются заполнением документов, приходных накладных и наполением информации. Т.к. фонд заработной платы оплачивается из доходов всей сети, то можно сказать, что использования труда получается, в данном случае, бесплатным. Задачей операторов будет на полнение сайта описаниями и характеристиками. Для этого пишется дополнительная программа (стоимость 5 000 рублей), которая копирует описания и названия с текущих интернет сайтов, также копируются и фотографии продуктов.

Менеджеры СПБ получают 25 прайс-листов от поставщиков, в каждом из которых есть уникальный заводской код, полное описание, отпускная цена и количество на остатке склада СПБ. Данные прайс-листы можно выгружать в 1 файл XML, специальная программа (стоимость 5000 рублей) будет искать по названию самую низкую цену и ненулевой остаток. После этого менеджер СПБ загружает данные в «1С Битрикс», после чего в программе регулируется торговая наценка – для каждой группы/единицы менеджер может выставлять ее самостоятельно, добавляются транспортные расходы, причем на сайте можно отображать несколько цен, в зависимости от вида доставки. Итоговая информация выгружается на сайт вечером каждого дня.

2. Совершение покупки.

Покупатель заходя на сайт в режиме онлайн с своего компьютера, либо делая это терминально в отделе, выбирает необходимый товар и выбирает тип цены соответствующий доставке и делает заказ.

Если же товара в данный момент на остатках упоставзика нет, то покупатель заполняет форму .указывая свой телефон и имейл. После появления этого товара в программе менеджеру СПБ приходит уведомление о небходимости звонка покупателю. Программа присваивает заказу номер и отправляет заказ менеджеру СПБ.

3. Оформление Заказа

Менеджер СПБ получает заказ, по заводскому коду (он же артикул товара) ищет этот товар в прайсе поставщика и отправляет поставщику предзаказ, поставщик ставитвит данную позицию в резерв, т.к. остаток обновляется каждый день и по нулевым остаткам программа не даст покупателю сделать заказ.

4. Заказ у поставщика.

Менеджеры делают заказы в течение всей недели у поставщиков в зависимости от наличия товара и фактической наименьшей цены. В пятницу каждую неделю сформированные резервы доставляются на РЦ СПБ

4. Отгрузка в СПБ.

Каждую пятницу поставщики привозят сформированный резерв вместе с обычным заказом для розничных продаж на РЦ СПБ, где формируются уже грузы для отправки различными видами транспорта, согласно указанному типу доставки.

5. Доставка в Н-МПо факту прибытия товара в Н-М продавцы получают от менеджера СПБ по средствам SKYPEнакладные с контактами покупателей, заказанными товарами и типом доставки по городу: самовывоз, доставка до дома. Продавцы Н-М делают запрос на склад, где им выдают необходимую технику. Согласно накладной, продавцы извещают логистическую систему компании и выдают товары при самовывозе.

Денежные средства в размере 30% предоплаты вносятся при оформлении заказа в кассу магазина, там же оформляется договор купли-продажи, гарантирующий покупателю выполнение обязательств продавца. По факту выдачи товара остальные 70% вносятся в кассу.