4.2 Обоснование открытия интернет-магазина.

Через успешное открытие и организацию интрнет-магазина комплексно решить все проблемы, изложенные в резюме к пункту 3. Т.к. интернет-магазин может способствовать:

1. Увеличение ассортимента: на виртуальных полках можно выкладывать любой товар, не зависимо от его габаритов, условий хранения и цены.

2. Снижение цены: затраты на продажу единицы товара через интернет магазин ниже на 10%-50%, чем продажу единицы товара в розинцу.

3. Легкость выбора: грамотное наполнение сайта контентом позволит покупателю легко ориентироваться в большом потоке предлагаемых товаров. Фильтры позволят акцентировать внимание только на тех потребительских свойствах, которые необходимы конкретному покупателю.

4. Гибкая система выдачи товара: сеть outpostможно расположить практически в любой точке города, привлекая минимум затрат на аренду площади и зарплату кадров.

Начать проектирование интернет-магазина нужно с определения «готовности населения» к реализации интернет-продаж. По данным Национальной ассоциации участников электронной торговли годовой оборот розничной интернет торговли по итогам 2009 года вырос на 40% (хотя оборот классической розничной торговли БТЭ упал на 5,5% и составил около 155 млрд рублей)

По данным компании IDCна 2009[21] год примерно 50% населения г. Нарьян-Мар имеет постоянный доступ к интернету через технологиюADSL, а также практически все жители пользуются достаточно прогрессивной системой выхода через 3Gusbмодемы, поэтому «готовность населения» к участию в интернет-продажах существует. Можно так же констатировать факты заказов товаров через близлежащие города: Архангельск, Усинск, где цены ниже, чем в Нарьян-Маре.

Компания также занимается продвижением интернета в регионе. Т.к. вести удаленный контроль за бизнес процессами без качественного интернет сигнала невозможно. Если до 2009 года доступ во всех магазинах осуществлялся только через технологию ADSL, то важным стратегическим шагом в 2010 году стала установка спутникового интернета во всех 6 магазинах сети.

4.3Структура затрат на открытие интернет-магазина.

Структура главных затрат входящих в организацию интернет магазина изложена в таблице 4.1

Таблица 4.1

Структура первоначальных затрат в интернет-магазин.

Продукт	Сумма, руб	Комментарий
Интернет-сайт	20 000	В эту сумму входит полное написание сайта на движке php,html. Контрагетом в этом вопросе выступила компания веб разработчик ООО "ДелуВеб" (http://www.deluweb.ru/)
Покупка лицензии на продукт "1с битрикс"	25000	Этот программный продукт является основой для ведения интернет-продаж и синхронизации с главной программой "1с8:Торговля 24"
Оплата хостинка	1780	Эта ежегодная абонентская плата за размещение на хостинге
Организация call-centr	4000	Ежегодная абонентская плата за предоставление двух номером Мегафон,МТС для приема звонков
Телефонные аппараты	1800	Два телефонных аппарата Samsung e1050
Итого	52 580

Данные затраты являются первоначальными и обязательными для организации работы интернет магазина, т.к. необходим и сам сайт, на котором будут размещен ассортимент, также необходим движок интернет магазина и программная основа для него, в данном случае, тк ведущим программным обеспечением в сети магазинов является программа «1с8: Торговля24», в которой ведется полностью контроль продаж, начиная от закупки и приемки товара, заканчивая конечной реализацией в розничной сети. Обмены информацией загружаются каждые сутки, схема обмена изображена на рисунке 4.1

1С Н-М: ежедневный отчет о продажах, текущие остатки товаров в магазине по группам, изменение цен, переименование карточек.Заявки на товар

1С СПБ: информация о принятых товарах на РЦ СПБ, изменение цен, скидки, переоценки, переименование карточек товаров

Обмен

Обмен

Рисунок 4.1

Таким образом, происходит обмен информацией между менеджером магазина Н-М и менеджером по направлениию СПб. По такой же схеме работает и программный проект «1С Битрикс», который позволяет производить обмен информацией между офисами СПБ и Н-М, а также позволяет в режиме онлайн получать информацию о заказах в интернет-магазине. Если обмен по 1с8 загружается один раз в день, то информация по заказам в «1с Битрикс» обновляется автоматически при поступлении нового заказа. Также через управление программным приложением «1сБитрикс» можно оптимизировать дизайн сайта, добавлять опции и улучшать сервисы, пользуясь возможностью построения архитекуры.

Затраты на хостинг являются также обязательными, тк сайт требует размещения на сервере.

Организация call-centrявляется также обязательными затратами, т.к. после обработки полученного заказа нужно связаться с покупателем и проинформировать его о датах отгрузки, отправки и доставки товара.

Т.к. обслуживание номера типа «8-800» является неоправданно дорогим, можно использовать обычных мобильных операторов, которые являются наиболее распространенными в Нарьян-Маре ( по данным МТС около 70% населения пользуются симкартами оператора, мегафон занимает второе место среди операторов спокрытием порядка 20%) Существующие акции по безлимитному общению внутри сети по всей РФ (Безлимитное общение «Мегафон» - 180 рублей/месяц, «Территория МТС – 150 рублей/месяц) позволяют оптимизировать затраты необходимые переговоры. Также в группу необходимых затрат входит и покупка телефонных аппаратов для ведения переговоров.

Персоналом по общению с клиентами в помещении магазина являются продавцы отдела «Техники» - дополнительных затрат на персонал нет.

Персоналом по работе в callцентре являются менеджеры по закупкам СПБ, дополнительных затрат на персонал нет.

Итого, совокупные затраты на первый шаг организации интернет-магазина составляют 52 580 рублей.