Конспект(1)

в увеличении степени (уровня) удовлетворения потребности в ней,

соответствующей предназначению. Кроме того, повышение качества, например, технических изделий, проявляется в экономии труда, средств и ресурсов.

В экономическом отношении качество продукции, в том числе и качество машины, предназначенной удовлетворять потребность в ней, проявляется в первую очередь через её полезность, которой соответствует потребительная стоимость. Карл Маркс по этому поводу писал: "Если она (вещь) бесполезна, то и затраченный на нее труд бесполезен, не считается за труд и поэтому не образует никакой стоимости... Полезность вещи делает её потребительной стоимостью".

Так как качество есть совокупность свойств, обусловливающих способность продукции удовлетворять определенную потребность, то следует иметь в виду вполне конкретную потребность и в определенных условиях потребления. Известно, что потребности людей имеют конкретно-исторический характер. С развитием производительных сил и производственных отношений, с повышением материального и духовного уровня жизни людей развиваются и расширяются их потребности. Разные уровни потребности, а также различия в условиях потребления (использования, эксплуатации) данной продукции обусловливают относительный характер уровня качества этой продукции. Изделия, имеющие высокий уровень качества в одно время, не удовлетворяют того же потребителя в более поздние времена. Это закономерный процесс.

Как уже отмечалось, создание и применение такой продукции, как машины, обуславливается, прежде всего, потребностью в экономии труда, то есть в росте производительности труда, называемой иногда "первой и безграничной" потребностью общества. Под экономией труда, конечно же, следует понимать экономию как живого (непосредственного), так и прошлого труда. Машины должны не только повышать производительность труда, но и значительно облегчать и удешевлять его. Поэтому в числе показателей технического уровня (уровня качества) машин есть немало значимых финансово-экономических, то есть стоимостных показателей, как процесса создания, так и эксплуатации машин.

Высокое качество изделий необходимо не только для того чтобы они могли выполнять присущие им функции, но и для того, чтобы, став товаром, они в наибольшей мере удовлетворяли потребителя при условии ограниченных возможностей приобретения данного товара. Так как

31

продукция почти всегда предназначена для реализации, то при купле-

продаже качество товара выступает как предопределяющий фактор этого рыночного процесса и. следовательно, всей практической экономики, состоит, как известно, из производства, распределения (реализации) и потребления (эксплуатации машин и другой техники).

2.2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Технический уровень (ТУ) продукции – относительная характеристика качества продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей.

При определении численного значения технического уровня учитывают совокупность технических, технологических, эксплуатационных, экономических, экологических и других показателей качества, выражающих степень совершенства продукции и её соответствия требованиям потребителей (потребностям).

Техническое совершенство (ТС) продукции – совокупность наиболее существенных свойств продукции, определяющих её качество и характеризующих научно-технические достижения в развитии данного вида продукции.

Базовый образец – образец продукции, представляющие передовые научно-технические достижения в развитии данного вида продукции.

Вид продукции – совокупность образцов продукции одного назначения и области применения.

Свойство продукции – объективная особенность продукции, которая может проявляться при её создании, эксплуатации или потреблении.

Показатель качества продукции – количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в её качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям её создания, эксплуатации или потребления.

Различают следующие показатели качества:

Единичный показатель качества (Р) – характеризует одно из свойств продукции.

Комплексный показатель качества продукции (К) – показатель качества продукции, характеризующий несколько её свойств.

32

Обобщенный показатель качества (Q) – это комплексный

среднеарифметический или среднегеометрический показатель, характеризующий несколько близких по значимости (весомости; свойств (параметров).

Средневзвешенный арифметический показатель качества (U) –

суммарный комплексный показатель, учитывающий весомость каждого из единичных (абсолютных или удельных) свойств.

Средневзвешенный геометрический показатель (V) - комплексный показатель нескольких существенных свойств продукции, учитывающий взаимовлияние параметров весомости всех входящих в него единичных (абсолютных и удельных) показателей.

Определяющий показатель качества продукции – показатель, по которому принимают решение об оценке её качества.

Интегральный показатель качества продукции – отношение суммарного показателя эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на её создание и эксплуатацию или потребление.

Коэффициент весомости показателя качества продукции –

количественная характеристика значимости данного показателя качества продукции среди других показателей её качества.

Базовое значение показателя качества продукции – значение показателя качества продукции, принятое за основу при сравнительной оценке её качества.

Относительное значение показателя качества – отношение значения показателя качества оцениваемой продукции к базовому значению этого показателя.

Индекс качества продукции – комплексный показатель качества разнородной продукции, выпущенной за рассматриваемый интервал времени, равный средневзвешенному относительных значений показателей качества этой продукции.

Регламентированное значение показателя качества продукции –

установленное нормативной документацией.

Номинальное значение показателя качества – регламентированное значение показателя качества, от которого отсчитывается допускаемое отклонение.

33

Предельное значение показателя качества – наибольшее или

наименьшее регламентированное значение показателя качества продукции.

Допускаемое отклонение показателя качества продукции –

отклонение фактического значения показателя качества продукции от номинального значения, находящееся в пределах, установленных нормативной документацией.

Оптимальное значение показателя качества – значение показателя качества продукции, при котором достигается либо наибольший эффект от эксплуатации или потребления продукции при заданных затратах на её создание и эксплуатацию или потребление, либо заданный эффект при наименьших затратах, либо наибольшее отношение эффекта к затратам.

2.3. ПРОЦЕДУРА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

Качество продукции или её технический уровень оценивается на всех этапах жизненного цикла изделия. При проектировании и конструировании, при изготовлении, в процессе эксплуатации и утилизации.

Оценка технического уровня продукции состоит в установлении соответствия продукции мировому, региональному (например, европейскому), национальному уровню качества или уровню качества отрасли. Соответствие оцениваемой продукции мировому или другому уровню устанавливается на основе сопоставления значений показателей технического совершенства (качества) продукции и базовых образцов.

Оценка ТУ и, следовательно, качества продукции производится для объективного решения следующих основных задач:

–обеспечения и управления качеством;

–аттестации продукции по категориям качества;

–выбора наилучшего (или оптимального) варианта продукции;

–планирования показателей качества создаваемой техники;

–контроля качества;

–анализа изменения уровня качества.

Укрупненная схема основных этапов процедуры оценки качества продукции приведена на рис. 2.1.

34

Цель оценки уровня качества

Выбор методов и определение значений показателей качества

Выбор и обоснование метода оценки уровня качества

Оценка уровня качества

Выработка рекомендаций

Принятие управленческих решений

Рис. 2.1. Оценка уровня качества продукции

Первоначально при оценке ТУ продукции устанавливают цель. Обычно цель предопределяет метод аналитической оценки технического уровня продукции. При этом первоначально классифицируют оцениваемую продукцию, а потом осуществляют выбор и обоснование метода оценки ТУ продукции. Методика этого выбора будет рассмотрена ниже, но описана она была впервые в "Методических указаниях по оценке технического уровня и качества промышленной продукции" (РД 50-149- 79) (М.: Изд-во стандартов, 1979 г.) и в ГОСТ 22732-77 "Методы оценки уровня качества промышленной продукции. Основные положения".

Последующий выбор базового образца регламентируют "Методические указания. Установление базовых образцов для оценки технического уровня и качества промышленной продукции" (РД 50-451- 84) (М.: Изд-во стандартов, 1984 г.), а также "Общие методические рекомендации по оценке технического уровня промышленной продукции" ГКНТ СССР от 24.10.89 № 665.

После этого осуществляют выбор (или назначение) и обоснование номенклатуры (перечня) показателей качества продукции. Это делают в соответствии с ГОСТ 22851-77 "Выбор номенклатуры показателей качества промышленной продукции. Основные положения".

35

Следующим и наиболее трудоемким является этап определения

(путем измерений, испытаний, расчетов, сбора информации и т.д.) численных значений показателей качества, характеризующих свойства оцениваемого и базового (базовых) образца (образцов). Только после этого и в соответствии с принятым методом оценки ТУ продукции производят расчеты показателей качества, а потом уровней качества, то есть технического уровня оцениваемого и базового (базовых) образцов аналогичной техники.

Результаты определений всех показателей качества и технических уровней продукции отражают в специальной карте уровня по ГОСТ 2.11684 "Карта технического уровня и качества продукции" или в сопоставительной "Таблице качества". Данные карты (таблицы) анализируются по специальным методикам, учитывающим специфику изделий. На основе анализа делаются выводы о качестве (техническом совершенстве) оцениваемой продукции.

Образцы промышленной продукции по результатам оценки их технического уровня относятся к одной из пяти градаций (табл. 2.1).

После определения технического уровня продукции оценки вырабатывают соответствующие рекомендации, согласованные с целью оценки и определяют необходимые управленческие решения.

2.4. КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОМЫШЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЕЁ КАЧЕСТВА

Промышленная продукция – материализованный результат процесса трудовой деятельности, обладающий полезными свойствами и предназначенный для использования потребителями в целях удовлетворения их потребностей, как общественного, так и личного характера. Вся промышленная продукция с целью оценки её уровня качества (технического уровня) делится на два класса: первый – расходуемая при использовании, второй – расходующая свой ресурс (рис.

2.2).

Приведенная классификация промышленной продукции используется:

при выборе номенклатуры единичных показателей качества определенной группы продукции;

при определении области применения продукции;

36

Таблица 2.1. Градация технической продукции по уровню качества

Промышленная продукция

Рис. 2.2. Классификация промышленной продукции по группам

37

при обосновании возможности выбора изделия или нескольких изделий в качестве базовых образцов;

при создании системы государственных стандартов на номенклатуру показателей качества групп продукции.

В других случаях выбор определяющих признаков для классификации продукции с целью оценки её уровня качества является задачей предприятия, стремящегося выйти на передовые позиции в мире, или утвердить их в отношении качества своей продукции, т.е. технического уровня. При классификации продукции должны указываться вид, группа и подгруппа, класс и подкласс продукции в соответствии с общегосударственным классификатором продукции.

Любая продукция обладает рядом свойств, которые определяют качество. Данные свойства называются показатели качества. Показатели качества продукции в зависимости от целей и характера решаемых задач можно классифицировать по различным признакам (табл. 2.2).

Для оценки уровня качества продукции все показатели качества группируются. Выделяют следующие группы показателей качества:

1.Показатели назначения.

2.Показатели надежности.

3.Показатели экономичного использования сырья, материалов, топлива и энергии.

4.Показатели технологичности.

5.Показатели транспортабельности.

6.Эргономические показатели.

7.Экологические показатели.

8.Показатели безопасности.

9.Эстетические показатели.

10.Показатели стандартизации и унификации.

11.Патентно-правовые показатели.

12.Экономические показатели.

При проведении оценки технического уровня в зависимости от класса продукции (рис.2.2) группы показателей качества имеют ограниченное применение. Применимость групп промышленной продукции и групп показателей качества при оценке его уровня показана в таблице 2.3.

38

Таблица 2.2. Классификация показателей качества продукции

Руководствуясь таблицей 2.3, определяют группы показателей качества, обязательные для учета при оценке уровня совершенства оцениваемой промышленной продукции.

39

Таблица 2.3. Применимость групп показателей качества продукции

Примечание: «–» неприменимость; «+» применимость; «(+)» ограниченная применимость; «*» вместо ремонтопригодности – восстанавливаемость. Группы 1, 2, 3 – продукция, расходуемая при использовании. Группы 4, 5 – продукция, расходующая свой ресурс.

40