ГЕНЕЗ ВЫГОРАНИЯ
Напряжение (переживание психотравмирующих обстоятельств неудовлетворенность собой, тревога и депрессия)
Резистенция (неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, эмоционально- нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей
Истощение (эмоциональный дефицит, эмоциональная отстраненност психосоматические и психовегетативные нарушения)
Никишина В. Б., Молчанова Л. Н., Недуруева Т. В, Состояние выгорания Детерминация, генез, феноменология, измерение. Курск 2007 стр 28
ПРОЯВЛЕНИЯ ВЫГОРАНИЯ
Проявления |
Характеристики |
Эмоциональная опустошенность |
("паралич эмоций") с исчезновением |
|
адекватных эмоциональных реакций. |
Эмоциональная усталость |
-необъяснимые перепады настроения, |
|
-снижение внимания, памяти, |
|
-апатия |
Циничное отношение к субъекту и |
- отсутствие гуманности, |
объекту деятельности |
- бесчувствие |
Чувство некомпетентности |
Ощущение отсутствиея набора |
|
необходимых в данной профессии |
|
опыта, навыков и знаний |
Чувство исчерпанности своих |
чувство, не полной отдачи работе как |
эмоциональных ресурсов |
раньше. Возникает ощущение |
|
«приглушенности», «притупленности» |
|
эмоций, появляются симптомы |
|
депрессии, в особо тяжелых случаях |
|
возможны эмоциональные срывы. |
Носкова О.Г Психология труда 4-е издание , Москва 2 |
|
ВЫГОРАНИЕ:
|
Внешние |
Внутренние |
1 |
Особенности профессиональной |
Социально-демографическкие |
|
деятельности |
|
2 |
Рабочая перегрузка |
Возраст |
3 |
Загруженность клиентами |
Пол |
4 |
Продолжительность рабочего дня |
Стаж |
5 |
Глубина контакта с клиентом |
Семейное положение |
6 |
Острота проблем клиента |
Уровень образования |
7 |
Участие в принятии решений |
Национальная |
|
|
принадлежность |
8 |
Обратная связь |
Место жительства |
9 |
Ролевая неопределенность |
Локус контроля |
10 |
Ролевая перегруженность |
Нейротизм, агрессивность |
11 |
Ролевой конфликт |
Самооценка |
12 |
Стиль руководства |
Выносливость |
13 |
Система оплаты труда |
Самоуважение |
Водопьянова Н., Старченкова Е.» Синдром эмоционального выгорания» 2-е издание 2008 год, стр 35
Виды монотоний
Сенсорная монотония – состояние субъекта труда, которое возникает в условиях сенсорной депривации, однообразия, бедности впечатлений.
Моторная монотония состояние субъекта труда, которое возникает при выполнении работником повторяющихся трудовых действий и операций.
А.К Лукина. Психология труда. Краснодар., 2004
ФЕНОМЕНОЛОГИЯ МОНОТОНИИ:
Снижение тонуса и восприимчивости
Ослабление сознательного контроля
Снижение концентрации внимания
Стереотипизация действий
Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. Изд. МГУ 1984, стр 63
ДЕТЕРМИНАНТЫ
Монотония - |
• усложненные условия |
|
деятельности – |
|
экстремальные и |
|
стрессогенные условия |
|
• однообразная |
|
деятельность |
(Психология труда: Учеб. для студ. высш. учеб, заведений/ П86 Под ред. проф. А.В. Карпова. — М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003)
УРОВНИ ПРОЯВЛЕНИЯ МОНОТОНИИ
Щербатых Ю.В. Психология в схемах и таблицах. - СПб.: Питер, 2009 стр 51
ГЕНЕЗ УТОМЛЕНИЯ
I фаза сниженная активность, сохраняется произвольная регуляция.
II фаза активность перестает обеспечиваться произвольной регуляцией. Резкое снижение работоспособности
III фаза переутомление. Переход из психического в соматическое.
Никишина В. Б, Молчанова Л. Н, Недуруева Т. В С остояние выгорания :
детерминация, генезис, феноменология, измерение. Курск 2 007 стр. 28
ФЕНОМЕНОЛОГИЯ
УТОМЛЕНИЕ
Симптомы |
Степень переутомления |
1 — |
11 — легкое |
III — выраженное IV — тяжелое |
начинающееся |
|
|
Снижение |
Мало |
Заметно |
дееспособности |
|
При обычной |
Появление ранее |
При усиленной |
|
отсутствовавшей |
нагрузке |
нагрузке |
усталости при |
|
|
нагрузке |
|
|
Компенсация |
Не требуется |
Полностью |
волевым усилием |
||
снижения |
|
|
дееспособности |
|
|
Эмоциональные
сдвиги
Расстройства сна
Временами сниже |
Временами |
ние интереса к ра |
неустойчивость |
боте |
настроения |
Труднее засыпать |
Многим труднее |
или просыпаться |
засыпать или |
|
просыпаться |
Выражено |
Резко |
|
При облегченной |
Без всякой |
|
нагрузке |
||
нагрузки |
||
|
||
Не полностью |
Незначительная |
Раздражительность Угнетение, резкая раздражительность
Сонливость днем Бессонница
Носкова О.Г Психология труда 4-е издание , Москва 2 008 стр. 236
ДЕТЕРМИНАНТЫ
Объективные: трудность работы, продолжительность, конфликты на работе
Субъективные: возраст, пол, состояние здоровья( физическое и
психическое), способности, работоспособность, степень подготовленности, интересы.
Разумов С. .А Труд, отдых , утомление. Медгиз 1960 стр.47