
- •6. Основные школы менеджмента. Школа научного управления Фредерик Тейлор
- •20. Современная концепция проектного менеджмента, подсистемы менеджмента проекта.
- •21 «Новая экономика», ее характеристики и влияние на современный менеджмент
- •22 Общие характеристики тенденций интеллектуализации современного менеджмента
- •23 Вопрос. «кастомизация» современного менеджмента
- •23 Вопрос. «виртуализация» современного менеджмента
- •24 Структура системы менеджмента знаний
- •25 Менеджмент обучающихся организаций
- •27. Менеджер: личные качества, знания и умения
- •28 . Организационная структура управления международной компанией.
- •29 Особенности организации управления в американских, западноевропейских и японских фирмах
- •30 Стратегическое управление в фирмах сша и Японии
- •31 Информационное обеспечение менеджмента.
- •32 Маркетинг как функция управления
- •33 Организация процесса планирования в зарубежных фирмах.
- •34 Вопрос. Основы процесса принятия управленческого решения
- •36. Производство как система. Типы производственных систем.
- •37 Проектирование производственных систем.
- •38 Принципы оперативного управления производством.
- •39 Методы оценки эффективности производственной деятельности.
- •41. Организационные формы инновационного менеджмента.
- •42. Инновационный менеджмент в фирмах Японии и сша.
- •43. Технологическое обеспечение процесса производства.
- •44. Обеспечение производства материально-техническими ресурсами и кадрами.
- •47. Сбытовая политика и организация сбыта.
- •48. Факторы, определяющие структуру управления производством.
- •49. Международное межфирменное производственное кооперирование.
- •50. Контроль как функция менеджмента.
- •51. Методы стратегического анализа среды.
- •52. Риск-менеджмент: цели, задачи, содержание.
- •53. Базисные (эталонные) стратегии развития бизнеса (организации).
- •54. Понятие, содержание, виды риска.
- •55. Система управления рисками.
- •56. Коммуникации в менеджменте.
- •57. Управление конфликтами в организации.
- •58. Методы принятия управленческих решений.
- •59. Кадры и персонал предприятия.
- •60. Управление инновационной деятельностью предприятия.
- •63. Мотивация как функция менеджмента.
- •64. Сущность и принципы теории научного управления Тейлора.
- •70. Ключевые особенности системы взглядов на менеджмент.
- •71. Японская модель менеджмента.
- •72. Таксономия учета издержек в менеджменте.
- •73. Характеристика американской модели менеджмента.
- •74. Классификация издержек предприятия для принятия управленческих решений: релевантные, понесенные издержки и стоимость возможностей.
- •75. Сущность и виды управленческого контроля.
- •76. Внешний и внутренний контроль. Управление по отклонениям.
- •77. Делегирование управленческих полномочий.
- •78. Технология и организация процесса принятия решений.
- •79. Принятие решений в условиях неопределенности и риска.
- •80. Генезис теории мотивации.
- •81 Содержательные теории мотивации (Теория а. Маслоу, д. Мак-Клелланда, ф.Герцберга, к. Адельфера).
- •83 Вопрос Экономические и неэкономические способы стимулирования индивида.
- •84. Мотивационная система персонала.
- •85. Человек как главный фактор в управлении организацией.
- •86 Вопрос. Конфликты и стратегии их преодоления
- •88 Причины конфликтов и их компоненты. Стадии конфликта.
- •89 Типичные ошибки в разрешении конфликта.
72. Таксономия учета издержек в менеджменте.
Финансовый учет
упомянут в данной схеме в виде элементарной
ссылки, а основное внимание уделено
управленческому учету, который можно
трактовать в двух вариантах.
Мы будем трактовать управленческий учет в широком понимании, как совокупность всех пяти функций: A, B, C, D, E.
А. Сбор данных об издержках. Процесс сбора данных обычно не составляет какой-либо про-блемы в методическом плане. Множество всех показателей пред-ставляется в виде двух групп: стоимостные и операционные харак-теристики бизнеса. К стоимостным величинам относятся цены на ресурсы, ставки оплаты труда и т.п. Операционные данные (их обычно гораздо больше) включают расходные коэффициенты, нормативы затрат времени, характеристики выполненной работы. Все эти данные поступают в систему управленческого учета по-средством так называемых первичных документов. В них фикси-руется факт выполненной работы и количество использованных ресурсов. Первичные документы заполняются на местах возник-новения затрат (МВЗ). Данные об издержках могут собираться вручную или с использованием информационных технологий. Ра-зумеется, более совершенная форма сбора данных предполагает использование программных продуктов обработки.
B. Разделение издержек
Процесс разделения издержек по направлениям деятельности и по продуктам является серьезной методической задачей и требу¬ет формализованного описания. Прежде всего отметим, что из¬держки могут быть периодическими и непериодическими. Для периодических издержек характерны следующие свойства:
• они рассчитываются для некоторого объема продукции и определенного календарного периода;
• момент появления издержек внутри периода не играет роли;
• жизненный цикл продукта играет второстепенную роль.
Для непериодических издержек все эти понятия проявляются с
точностью до наоборот:
• они рассчитываются для специфического проекта или про¬дукта и приписываются к адекватному (некалендарному) периоду;
• момент появления и исчезновения издержек имеет реша¬ющее значение;
• жизненный цикл продукта играет важную роль.
Следующей важной проблемой является разделение издержек,
преследующее цель адекватного описания себестоимости готовой продукции и себестоимости продукции реализованных товаров. Общий состав методов и подходов представлен на рис. 6.7.
В качестве ключевых здесь рассматриваются следующие во¬просы:
• на какой тип производственного процесса ориентировано предприятие — выполнение работ по заказам или непре-рывное производство на склад с последующей продажей (показная и процессная себестоимость);
• каким образом разделяются косвенные (накладные из¬держки) по видам продукции и/или направлениям деятель¬ности (подход на основе базовых показателей или АВС-ме- тод);
• какой период выбирается для отнесения производственных накладных затрат на себестоимость проданных товаров — период, когда затраты понесены, или период, в котором происходит реализация продукции (метод полных затрат или директ-костинг);
• как устроить процесс управления затратами на основе себе-стоимости — собирать издержки по мере их появления и затем их уменьшать либо сразу же установить стандартные нормы издержек и управлять себестоимостью по отклоне¬ниям.
На этом завершается первый блок системы управленческого учета издержек (сбор данных и их распределение по продуктам). Более важным с управленческой точки зрения является использо¬вание этой информации для принятия решений. Следует отметить, что истинное назначение системы управленческого учета заклю¬чается в том, что она должна стать системой поддержки принятия управленческих решений. Другими словами, в понятии «управлен¬ческий учет» ключевым словом является «управленческий», а не «учет».
Блок «Использование информации об издержках» начинается с задачи построения системы обратной связи, призванной обеспе¬чить единый процесс планирования и контроля издержек. Здесь необходимо пояснить использованную на рис. 6.6 последователь-ность: 1) контроль; 2) оценка, как понимание и обучение; 3) пла-нирование. Обычная последовательность такова: планирование — контроль — оценка. Дело в том, что в действительности мы обос-новываем последовательность построения такой системы тем, что¬бы она работала «по жизни»: прежде, чем планировать, нужно обеспечить сопоставление плана с фактом, т.е. контролировать, затем научиться делать из этого выводы, т.е. производить оценку, и только после этого можно приступать к планированию.
C. Система контроля
Система контроля как установление обратной связи должна обеспечить, с одной стороны, планирование издержек, а с дру¬гой — их контроль. В итоге получается некая интегрированная система, в которой и планирование, и контроль осуществляются как две органически связанные составляющие единого процесса.
Первый — это тип контролируемых параметров. С одной сто-роны, система должна содержать стоимостные характеристики, которые планируются и измеряются в денежном выражении. С другой — в систему управленческого учета обязательно должны быть включены операционные показатели, характеризующие нор¬мы расхода и потребления сырья, уровня производительности, обеспечив анализ и контроль их сравнительной динамики.
Второй фокус внимания — организационная процедура плани-рования и контроля. Эта процедура может носить традиционный (структурный) характер, когда издержки планируются и контро-лируются по учетным статьям и подразделениям (центрам затрат). Альтернативой традиционной процедуре является процессно-ори-ентированный подход, при котором издержки планируются и кон-тролируются по основным процессам. Для этого, естественно, следует предварительно детально прописать существующие биз¬нес-процессы, что даст формализованное описание всех выполня¬емых работ, а затем планировать и контролировать издержки со¬образно выполняемой работе. Данный подход порождает целое направление технологий оценки, планирования и управления из¬держками:
• АВС (Activity Based Costing) — расчет издержек по процес¬сам;
• АВМ (Activity Based Management) — процессно-ориентиро-ванное управление;
• АВВ (Activity Based Budgeting) — процессно-ориентирован¬ное бюджетирование.
D. Оценка результатов
Оценка результатов деятельности компании призвана обеспе¬чить понимание бизнеса, которое менеджмент компании должен научиться использовать для повышения эффективности. Оценка состояния бизнеса происходит чаще всего по двум направлениям: финансовому и операционному. Блок финансового направления предполагает использование довольно общих показателей, таких, как:
• экономическая добавленная стоимость;
• суммарный денежный поток;
• рентабельность активов (ROA);
• рентабельность собственного капитала (ROE).
Эти показатели имеют ярко выраженную направленность на собственника или топ-менеджмент. Главной целью собственника является увеличение собственного богатства, которой в наиболь¬шей степени соответствует критерий добавленной стоимости — EVA (Economic Value Added). Суть этого критерия чрезвычайно про¬ста. Сопоставим стоимость капитала, используемого в бизнесе, с отдачей (прибыльностью) от использования этого капитала. Пер¬вый показатель обычно называется взвешенной средней стои¬мостью капитала — WACC (Weighted Average Cost of Capital) и рас¬считывается как взвешенная стоимость отдельных компонент ка¬питала.
Прибыльность используемого капитала ROCE (Return on Capital Employed) рассчитывается как отношение чистой прибыли на сред¬нее годовое значение вовлеченного в бизнес капитала. Если при-быльность используемого капитала в 2002 г. составила 24,5%, а в 2003 г. уже оценивалась на уровне 23,9%, то ситуация практически не изменилась. Хорошо это или плохо, знает только собственник. Если его амбиции (в положительном рациональном смысле) ста¬
новятся более агрессивными и стоимость заемных источников фи¬нансирования увеличилась, то очевидно, что его подобная ситуа-ция не устроит.
Можно ответственно утверждать, что разность (ROCE — WACC) должна быть положительной и как можно большей. Если эту раз¬ность умножить на сумму вовлеченного в бизнес капитала, полу¬чим показатель, который и называется EVA, или экономической добавленной стоимостью капитала:
EVA = (ROCE - VACC) * Capital.
Именно этот показатель в первую очередь должен интересовать собственника как индикатор, отражающий увеличение его богат¬ства.
Если EVA из года в год растет, собственник испытывает удовле-творение от приумножения его богатства. Если темпы роста EVA начинают падать, это должно вызвать у собственника беспокой¬ство. И наконец, при отрицательном показателе EVA, образно го¬воря, следует кричать «караул» и срочно искать пути исправления ситуации.
В операционном блоке оцениваются более детальные характе-ристики. Главная задача ответить на вопрос: за счет чего компания получает прибыль и куда эта прибыль «уходит». Следует обратить внимание, что именно в аналитической (оценочной) части и по-следующем управлении издержками проявляется основное назна-чение управленческого учета.
К числу современных технологий управления издержками отно-сятся:
• Target Costing — формирование себестоимости новой для предприятия продукции исходя из планируемой рыночной цены и ожидаемой прибыльности продаж;
• Kaizen Costing — постепенное и непрерывное снижение се-бестоимости как результат специальной программы пред-приятия;
• Benchmarking — система оценки деятельности предприятия при помощи сравнения с каким-либо подходящим анало¬гом;
• управление по центрам ответственности, нашедшее свое отражение в Management Control Systems (Система управле¬ния менеджментом), когда каждому подразделению деле¬гируются некоторые полномочия по принятию решений в отношении состояния своих издержек и результатов дея¬тельности;
• стратегическое управление издержками (Strategic Cost Man-agement) — система управления издержками, в рамках кото¬рой минимизируются издержки по всей «цепочке ценнос¬ти» бизнеса, а не локально по каждому отдельному звену этой цепочки.
Е. Планирование издержек
Планирование является завершающей стадией управленческого учета. В самом деле, мы научились (A) собирать издержки в про¬цессе деятельности предприятия, (B) разделять их по продуктам и направлениям деятельности, (C) построили систему контроля из-держек, (D) научились оценивать деятельность предприятия.
Теперь задача состоит в том, чтобы оценить себестоимость до-ставки продукта/услуги клиенту и соответствующую прибыль при условии, что принято решение о цене продукта/услуги.
Данная задача решается при помощи:
• сравнения альтернатив;
• обоснования и выбора компромиссного варианта;
• анализа возможности привлечения сторонней фирмы (аут-сорсинг);
• анализа «Что, если...»;
• анализа неиспользованных возможностей;
• анализа типа «покупать или производить».
Задача планирования издержек является частью более общей задачи бюджетирования. В процессе бюджетирования решается вопрос планирования не только прибыли, но и денежных пото¬ков.
В рамках управленческого учета рассматривается как текущий бюджет (обычно составляется на год или месяц), так и капиталь¬ный бюджет, задача которого состоит в обосновании необходимо¬сти использования достаточно большой суммы инвестиционных затрат при условии их окупаемости в течение нескольких ближай¬ших лет. Совокупность основных технологий управленческого учета приведена на рис. 6.8.
Здесь наглядно проиллюстрированы все упомянутые ранее ме-тоды и подходы управленческого учета. Менеджмент предприятия должен для себя решить, какие технологии необходимы уже сей¬час, а какие, возможно, станут актуальными несколько позже. Важно понять, что совершенствованию управленческого учета нет альтернативы.