
- •Ю.А. Наплёкова
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1. Основы организации технологического процесса товародвижения
- •Семинарское занятие Вопросы (доклады, рефераты) для обсуждения
- •Контрольные вопросы
- •Тема 2. Оптовые торговые организации и предприятия, их функции, типы и виды
- •Семинарское занятие Вопросы (доклады, рефераты) для обсуждения
- •Контрольные вопросы
- •Тема 3. Организация складского хозяйства оптовой торговли
- •Семинарское занятие Вопросы (доклады, рефераты) для обсуждения
- •Контрольные вопросы
- •Практическое занятие «Расчет площадей помещений общетоварного склада»
- •Методика выполнения задания
- •Технико-экономические показатели стеллажей, используемых на складах
- •Тема 4. Технология выполнения складских операций
- •Семинарское занятие Вопросы (доклады, рефераты) дня обсуждения
- •Практическое занятие по изучению нормативных документов о приемке товаров на складе по количеству
- •Ситуационные задачи по приемке товаров на складе по количеству
- •Ситуационная задача 1
- •Приемка продовольственных товаров на складе
- •По количеству
- •Описание ситуации и постановка задачи
- •Исходные данные
- •Методические указания
- •Ситуационная задача 2
- •Приемка непродовольственных товаров на складе
- •По количеству
- •Описание ситуации и постановка задачи
- •Исходные данные
- •Методические указания
- •Практическое занятие по изучению нормативных документов о приемке товаров на складе по качеству
- •Ситуационная задача 1 Приемка продовольственных товаров на складе по качеству Описание ситуации и постановка задачи
- •Исходные данные
- •Ситуационная задача 2 Приемка непродовольственных товаров на складе по качеству Описание ситуации и постановка задачи
- •Исходные данные
- •Практическое занятие по расчету технико-экономических показателей работы склада
- •Условия и исходные данные
- •Методические указания
- •Расчет технико-экономических показателей работы склада
- •Тема 5. Тара и тарные операции в торговле
- •Семинарское занятие Вопросы (доклады, рефераты) для обсуждения
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава 2. Перевозка грузов, контейнеров и повагонная
- •Глава 7. Ответственность перевозчиков, владельцев инфраструктуры, грузоотправителей (отправителей), грузополучателей (получателей), пассажиров
- •Глава 8. Акты, претензии, иски
- •Ситуация 2
- •Ситуация 3
- •Ситуация 4
- •Ситуация 9
- •Ситуация 10
- •Ситуация 11
- •Ситуация 12
- •Ситуация 13
- •Ситуация 14
- •Ситуация 15
- •Ситуация 17
- •Тема 7. Организация и технология товароснабжения розничной торговой сети
- •Практическое занятие по определению форм
- •Методические указания
- •Практическое занятие по расчету грузооборота складов
- •Методические указания
- •Расчет показателей месячного грузооборота для магазинов обслуживаемой розничной торговой сети (по товарам, доставляемым со складов распределительного центра), т/мес.
- •Условия и исходные данные
- •Методические указания
- •Расчет объема единовременного завоза товаров в магазины сети
- •Список маршрутов централизованной доставки товаров в магазины сети
- •Практическое занятие по разработке графиков завоза товаров Условия и исходные данные
- •Методические указания
- •Характеристика маршрутов централизованной доставки товаров в магазины сети
- •График централизованной доставки товаров в магазины сети
- •Тема 8. Устройство и основы технологического проектирования магазинов Практическое занятие по расчету площадей магазинов и составления схемы технологической планировки
- •Типы магазинов по товарному профилю и размерам торговой площади
- •1. Универмаги
- •2. Универсамы
- •4. Магазин по продаже детских товаров «Детские товары», «Детский мир»
- •5. Магазины по продаже продовольственных товаров «Продукты»
- •6. Магазины по продаже хозяйственных товаров
- •7. Магазины по продаже культтоваров «Культтовары»
- •8. Магазины по продаже товаров повседневного спроса «Товары повседневного спроса»
- •9. Магазин по продаже промышленных товаров «Промтовары»
- •Методические указания
- •Распределение площади торгового зала магазина «________» по товарным группам
- •Перечень дополнительных услуг покупателям в непродовольственных магазинах (выписка из сНиП II - 77 - 80. – Магазины)
- •Количество разгрузочных мест и площадь платформ для разгрузки в магазинах с различной торговой площадью (выписка из сНиП II - 77 - 80. – Магазины)
- •Нормативы площади кладовых, охлаждаемых камер
- •И помещений для подготовки товаров к продаже
- •В продовольственных магазинах
- •(Выписка из сНиП II - 77 - 80. – Магазины)
- •Площадь кладовых и помещений для подготовки товаров к продаже в непродовольственных магазинах (выписка из сНиП II - 77 - 80. – Магазины)
- •Расчет площади помещений для хранения и подготовки товаров к продаже в магазине «_________________»
- •Состав и площадь подсобных помещений в магазинах (выписка из сНиП II - 77 - 80. – Магазины)
- •Состав и площадь служебных и бытовых помещений в магазинах различных типов (выписка из сНиП II - 77 - 80. – Магазины)
- •Общая площадь технических помещений по типам магазинов
- •Сводный баланс площадей помещений магазина «_________»
- •Тема 9. Управление торгово-технологическим процессом и организация труда в магазине
- •Семинарское занятие Вопросы (доклады рефераты) для обсуждения
- •Контрольные вопросы по теме
- •Практическое занятие по разработке графиков выхода на работу продавцов в магазинах
- •Методические указания
- •Условия и исходные данные
- •Методические указания
- •Тема 10. Защита прав потребителей
- •Семинарское занятие Вопросы (доклады, рефераты) для обсуждения
- •Практическое занятие по изучению Закона рф "о защите прав потребителей"
- •Методические указания
- •Тема 11. Услуги розничной торговли
- •Семинарское занятие Контрольные вопросы
- •Вопросы для обсуждения
- •Тематика докладов, рефератов
- •Практическое занятие по изучению услуг розничной торговли
- •Методические указания
- •Практическое занятие по организации предоставления дополнительных услуг покупателям магазинами различных типов
- •Условия и исходные данные
- •Методические указания
- •Учебная экскурсия (выездное занятие) на предприятие розничной торговли
- •Кроссворд на закрепление знаний по курсу «Организация и технология торговли»
- •2. Нормативные ссылки
- •6. Требования безопасности услуг
- •7. Требования охраны окружающей среды
- •8. Методы контроля
- •1. Область применения
- •2. Нормативные ссыпки
- •3. Определения
- •Список литературы
- •Учебное издание
Глава 8. Акты, претензии, иски
43. В каких случаях составляется коммерческий акт?
44. Содержание и порядок оформления коммерческого акта.
45. В какие сроки перевозчик отдает коммерческий акт грузополучателям?
46. В каких случаях предъявляется претензия клиентами к железной дороге?
47. Каковы сроки предъявления претензий к железной дороге?
48. Сроки и порядок уведомления о результатах рассмотрения претензии перевозчиком.
Активные торгово-хозяйственные ситуации
по организации перевозок грузов
железнодорожным транспортом
Ситуация 1
В адрес получателя ОАО «Белвино» поступил груз – ликероводочные изделия в 5-титонном контейнере. Перед подачей контейнера под выгрузку представителем железной дороги была проведена оценка его технического состояния и обнаружен обрыв пломбировочной ручки вместе с накладкой.
Заключение в акте о техническом состоянии вагона: некачественная сверка запорного устройства и ручка оборвана по сварке.
Это обстоятельство повлекло за собой несохранность груза при перевозке.
Определите в данной ситуации степень ответственности грузоотправителя и железной дороги.
Ситуация 2
При оформлении транспортной железнодорожной накладной грузоотправителем допущены следующие ошибки:
неполно назван грузоотправитель;
не указаны особые отметки и меры предосторожности при перевозке химических реактивов;
неправильно указаны свойства груза.
Определите, какую ответственность в данной ситуации несет грузоотправитель перед железной дорогой.
Ситуация 3
В адрес ОАО «Белэнергомаш» поступили аккумуляторы на станцию Белгород ЮВЖД.
Вид отправки – вагонная.
Масса груза – 63000 кг.
Время доставки – 23.01.06 г.
Железная дорога уведомила получателя о прибытии груза в их адрес.
Грузополучатель отказался принимать груз в связи с тем, что договором поставка груза не предусмотрена.
Поясните, какая обязанность в данной ситуации возложена на грузополучателя по транспортному уставу железных дорог. Как необходимо, на Ваш взгляд, поступить сторонам в данном случае?
Ситуация 4
Грузоотправитель в управлении железной дороги представил заявку на отправку в прямом смешанном сообщении скоропортящийся груз. Допустимый срок нахождения груза в пути – 15 дней. Это подтверждено качественным удостоверением на груз.
Железной дорогой установлен общий срок доставки данного груза – 18 дней. Это послужило основанием в отказе по перевозке данного груза.
Согласно транспортному уставу железных дорог объясните правомерность действий железной дороги?
Ситуация 5
Согласно заявке, принятой от грузоотправителя на перевозку грузов, железная дорога обязана была подать 3 рефрижераторных вагона для отправки рыбной продукции 8 апреля 2005 года. Вагоны были поданы в срок, но грузоотправитель их не использовал.
Согласно Уставу железнодорожного транспорта Российской Федерации определите права и ответственность грузоотправителя перед железной дорогой и рассчитайте сумму штрафа.
Ситуация 6
В заявке на отправку грузов по железной дороге грузоотправителем была указана станция назначения «Сочи – Скав.ж.д.». При предъявлении грузов к отправке грузоотправителем допущено отступление от содержания принятой на перевозку груза заявке. При подаче груза на станцию отправления была указана станция назначения: «Анисовка – Прив.ж.д.».
Определите обязанность и ответственность грузоотправителя согласно транспортному уставу железных дорог Российской Федерации.
Ситуация 7
Согласно заявке грузоотправителя железная дорога должна была 7 марта подать под погрузку 4 вагона для отправки в прямом сообщении грузовой скоростью яблоки.
Грузоотправителем 4 марта были задержаны 3 вагона под выгрузкой из-за очистки от мусора. Железная дорога подала под погрузку 7 марта только 1 вагон.
Какова ответственность железной дороги согласно транспортному уставу железных дорог Российской Федерации.
Ситуация 8
В адрес Мурманского механического завода на станцию Мурманск-товарный (Октябрьской железной дороги) 26 января поступило оборудование промышленного назначения. Отправитель АО «Белэнергомаш».
Железная дорога уведомила грузополучателя о прибытии в его адрес вагонов с грузом 29 января. При выдаче груза грузополучателю был предъявлен счет на оплату сбора за хранение грузов с 27 по 29 января.
Определите правомерность действий станции железной дороги в соответствии с транспортным уставом железных дорог Российской Федерации.