Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Кубанский государственный технологический университет»

Факультет экономики, управления и бизнеса

Кафедра государственного и муниципального управления

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг территорий»

081100.62 Государственное и муниципальное управление,

квалификация «бакалавр»

Вариант 6

Выполнила студентка 3 курса, группы 13-ЗЭБ-ГУ1

Задиора А.А.

Проверила: Фицурина Марина Сергеевна

Краснодар, 2015

Содержание

Введение……………………………………………………………………….3

1. Макросегментация групп потребителей………………………………….4

2. Психологические процессы, влияющие на поведение потребителей………………………………………………………………..7

3. Проведение позиционирования г. Краснодара и Краснодарского края………………………………………………………………………...11

Список использованных источников………………………………………..17

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг территорий – управленческая дисциплина, представляющая инструментарий развития территорий в условиях рынка. Маркетинг территорий является инструментом для решения таких разнопорядковых и функционально далеко не родственных, но весьма значимых для территорий проблем, как привлечение инвестиций, успешное проведение политических кампаний, управление развитием региона, повышение эффективности туризма, торговли недвижимостью и др.

Маркетинг территорий – это маркетинг в интересах территории, ее внутренних, а также внешних субъектов, во внимании которых заинтересована территория.

Целью контрольной работы является рассмотрение и изучение вопросов:

• макросегментация групп потребителей

• влияние индивидуальных различий на поведение потребителей

• воздействие на поведение потребителей факторов внешней среды

• психологические процессы, влияющие на поведение потребителей

• маркетинг региона

• основные понятия, цели и задачи маркетинга региона

• позиционирование и продвижение территорий

• стратегия и тактика регионального маркетинга.

1. Макросегментация групп потребителей.

Процесс разработки целевого маркетинга (рис. 5) можно укрупненно разбить на 3 составляющие: 1) сегментация рынка; 2) отборцелевыхсегментов; 3) позиционирование.

Под сегментацией рынка будем понимать процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей рассматриваемого рынка на различные группы, или сегменты, в рамках которых потребители имеют общие потребности или характеристики, удовлетворяемые определенным комплексом маркетинга (Макдоналд, Данбар, 2002).

Сегментация рынка осуществляется в две стадии: макросегментация; микросегментация.

Макросегментация – это деление рынка по странам, регионам, степени индустриализации.

Микросегментация – предполагает выявление групп потребителей в рамках ранее идентифицированного рынка по более детальным характеристикам.

В рамках данной стадии после сбора необходимой информации о потребителях необходимо определить переменные сегментации. Выделяют 4 основные группы переменных сегментации: 1) географические; 2) демографические; 3) психографические; 4) поведенческие.

Группа географических переменных – совокупность переменных сегментации рынка, характеризующие различные географические единицы. К данной группе относятся такие переменные, как страна, регион, область, город и т.д.

Группа демографических переменных – совокупность переменных сегментации рынка, представляющие собой различные демографические характеристики потребителей. К данной группе относятся такие переменные, как возраст, пол, семейное положение, тип семьи (жизненный цикл семьи), доход, род занятий, образование, религия, национальность и т.д.

Группа психографических переменных – совокупность переменных сегментации рынка, характеризующие личностные характеристики потребителей, а также принадлежность потребителей к определенному общественному классу, стилю жизни. К данной группе относятся такие переменные, как общественный класс, образ жизни, тип личности.

Группа поведенческих переменных – совокупность переменных сегментации рынка, характеризующие поведение потребителей на рынке. К данной группе относятся такие переменные, как повод для совершения покупки, искомые выгоды, статус пользователя, интенсивность потребления, степень приверженности и т.д.

Определив необходимые переменные сегментации необходимо выбрать метод сегментации. Все многообразие методов сегментации рынка можно разбить на две группы: 1) однопараметрические методы; 2) многопараметрическиеметоды.

После того как рынок будет разделен на группы потребителей, необходимо провести анализ эффективности сегментации. Для того чтобы признать полученные группы потребителей сегментами рынка, они должны обладать определенными свойствами: 1) измеримость; 2) дифференцированная реакция; 3) достаточность объема; 4) доступность; 5) стабильность и др.

1. Измеримость –свойство рыночного сегмента, предполагающее возможность количественной оценки характеристик потребителей.

2. Дифференцированная реакция –свойство рыночного сегмента, предполагающее его существенное отличие по своей реакции к комплексу маркетинга фирмы в сравнении с другими рыночными сегментами. Из данного свойства следует: что различие в потребностях, характеристиках между потребителями одного сегмента должно быть меньше, чем между потребителями различных сегментов.

3. Достаточность объема – свойство рыночного сегмента, предполагающее достаточность числа потребителей для обеспечения требуемого объема доходов компании, покрывающих, с одной стороны, все ее издержки, с другой – обеспечивающих достижение запланированных целей компании.

4. Доступность –свойство рыночного сегмента, предполагающее возможность его охвата компанией исходя из имеющихся в ее распоряжении ресурсов или возможностей их привлечения.

5. Стабильность – свойство рыночного сегмента, предполагающее определенное его постоянство в части общих потребностей и характеристик потребителей в рамках определенного временного периода. Наличие у рыночного сегмента данного свойства позволит компании достичь намеченных объемов доходов, покрывающих все ее издержки и обеспечивающих достижение запланированных целей.

Для интерпретации сегмента и определения принадлежности того или иного потребителя к определенному сегменту используется профиль сегмента.

Профиль сегмента –это совокупность переменных сегментации, которые приняли конкретные значения для данного сегмента.