3.8. Методы исследования конъюнктуры рынка

Название метода

Достоинства

Недостатки

Целесообразное использование

Анкетирование по почте

1) относительно низкая стоимость;

2) возможность охвата самых труднодоступных районов;

3) отсутствие «подсказки» интервьюера;

4) возможность контакта с самыми недоступными респондентами;

5) при необходимости полная анонимность респондента;

6) достаточное время обдумывания ответа

1) трудность установки авторитетности респондента;

2) возврат немногих анкет (считается, что 10% возврата – серьезный успех);

3) невозможно узнать почему нет ответа;

4) не исключены ответы «ради шутки»;

5) меньшая гибкость.

1) число опрашиваемых велико;

2) требуется получить много разнообразных данных;

3) подтверждающую информацию можно получить другими методами

Телефонные интервью

1) достаточно быстрый метод (до 8 респондентов в день);

2) высокая результативность (обычно отвечают 80-90% респондентов);

3) можно узнать причину отказа при нежелании респондента отвечать.

1) стоимость выше, чем при 1-м методе (если ведутся междугородние переговоры)

1) задается немного простых вопросов;

2) требуется быстрый анализ рынка;

3) необходимую информацию даст несколько интервью;

4) требуются «пилотные» исследования перед применением 3-го метода

Личное персональное интервьюирование

1)очень высокая гибкость;

2)большой объем информации (по сравнению с 1 и 2 методами);

3)исключены недостатки 1 и 2 методов

1)очень высокая стоимость;

2)требуется много времени;

3)необходимость участия специально подготовленных интервьюеров;

4)всегда возможно влияние на ответы интервьюера (даже если это не осознает респондент)

Всегда, если есть возможность