Вопрос№158. Каковы способы определения потребности в кадрах кризисного предприятия.

Ответ: Анализ и конструирование рабочих мест. Анализ рабочего места позволяет определить:

время, необходимое для выполнения основных производственных операций;

производственные операции, которые можно ввести в рабочий процесс;

организацию рабочего места, позволяющего увеличить производительность труда;

режим работы, целесообразный для данного рабочего места;

личностные характеристики, которыми должен обладать работник для выполнения производственной операции;

использование информации, полученной в результате анализа рабочего места, для создания программы управления персоналом.

Можно выделить следующие стадии анализа рабочего места:

1) анализ структуры организации и места каждого рабочего процесса в нем;

2) определение целей анализа рабочего места, как будет использоваться информация о нем;

3) отбор типичных рабочих мест;

4) выбор метода анализа рабочих мест и его использование с целью сбора необходимых данных;

5) описание рабочего места;

6) создание спецификации рабочего места;

7) использование информации для проектирования рабочего места;

8) оценка и внедрение проекта модифицированного рабочего места.

Информация о существующих рабочих местах, собранная в ходе реализации стадий 1-6, может быть использована для проектирования рабочего процесса (стадия 7) — выбора оптимального сочленения рабочих элементов, обязанностей и задач работника. Спроектированные варианты тщательно проверяются на стадии 8 с целью выявления и устранения недостатков.

Методы сбора информации, необходимой для анализа рабочего места. После первичной ориентации могут быть использованы такие методы, как наблюдение, собеседование (интервью), анкетирование, анализ списка обязанностей работника.

Наблюдение может применяться в тех случаях, когда рабочий процесс требует ручного, стандартизированного труда или когда он непродолжителен Аналитик наблюдает за действиями нескольких исполнителей.

Метод прямого наблюдения малоэффективен, если рабочий процесс предполагает умственную деятельность. В таких случаях более эффективным может оказаться собеседование (интервью). В ходе сбора информации о рабочем месте аналитик может проводить интервью с различными респондентами: индивидуальное — с исполнителем деятельности, групповые — с группой исполнителей, с руководителем, располагающим информацией о рабочем процессе.

Для сравнения ответов различных респондентов лучше использовать стандартизированное интервью.

Существуют и специальные количественные методы анализа рабочего места такие, как функциональный анализ рабочего процесса и должностное анкетирование.

Функциональный анализ рабочего процесса дает возможность получать характеристики сущности рабочего процесса, описаний рабочего процесса и получения данных, необходимых для описания требований к работникам; преимущество — возможность получать количественные оценки.

Должностное анкетирование используется для количественной оценки должностей. Осуществляется с помощью стандартизированной анкеты, стоящей из шести основных разделов:

• источники служебной информации (источник и способ получения должностным лицом данных, необходимых для его работы);

• умственная работа (решения, аналитические или проектно-планировочные процедуры, выполняемые работником);

• затраты физического труда (необходимые для осуществления рабочего процесса физические затраты и инструменты);

• контакты с другими людьми (взаимодействия с окружающими, необходимые для выполнения работы должностным лицом);

• условия на рабочем месте (физические или социальные условия, в которых трудится работник);

• прочие данные о рабочем процессе.

Первый практический результат работы по анализу рабочего места — соз­дание описания и спецификации рабочего процесса.

Какие-либо стандарты описания рабочих мест (процессов) отсутствуют, но, как правило, они включают следующие разделы: название должности краткое описание должностных функций; действие работника во время вы­полнения своих должностных функций (описание выполняемых задач, ис­пользуемых материалов, степень контролируемости действий работника и контроля» осуществляемого с его стороны по отношению к другим); условия работы и рабочая среда (температура, освещенность, уровень шума и вредные воздействия на рабочем месте); социальное окружение (информация о разме­ре рабочей группы и отношениях между работниками).