9. Мотивация в процессе активизации деятельности

Основные понятия. Потребности как источник активности личности. Мотивы поведения и деятельности. Основы стимулирования труда. Поощрение и порицание как один из методов стимулирования.

Мотивация - это процесс побуждения к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Систематическое изучение мотивации с психологической точки зрения не позволяет определить точно, что же побуждает человека к труду. Однако исследование поведения человека в труде дает некоторые общие объяснения мотивации и позволяет создать прагматические модели мотивации сотрудника на рабочем месте. Различные теории мотивации разделяют на две категории: содержательные и процессуальные. Однако, чтобы понять смысл теории содержательной и процессуальной мотивации, нужно сначала усвоить смысл основополагающих понятий: потребности и вознаграждения. Потребности - это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Первичные потребности заложены генетически, а вторичные вырабатываются в ходе познания и обретения жизненного опыта. Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерять. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Потребности служат мотивом к действию. Потребности можно удовлетворить вознаграждениями. Вознаграждение - это то, что человек считает для себя ценным. Менеджеры используют внешние вознаграждения (денежные выплаты, продвижение по службе) и внутренние вознаграждения (чувство успеха при достижении цели), получаемые посредством самой работы.

В основе процесса мотивации лежит использование разнообразных мотивов, среди которых можно выделить материальные, социально- психологические, духовные, творческие. Так же мотивы поведения можно классифицировать по двум группам: внутренние и внешние. Внутренние мотивы создает сама работа, - это чувство достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения. Наиболее простой способ обеспечения внутренней мотивации - создание соответствующих условий работы и точная постановка задачи. Внешние мотивы создаются организацией. Это заработная плата, продвижение по службе, похвалы и премирование, а также дополнительные выплаты и поощрения.

Трудовая мотивация – это процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей организации к продуктивному выполнению принятых решений или намеченных работ. В чисто экономическом смысле до недавнего времени понятие «мотивация» заменялось понятием «стимулирования». Такая усеченность понимания мотивационного процесса, приводила к ориентации на краткосрочные экономические цели, на достижение сиюминутной прибыли. Это разрушительно действовало на потребностно - мотивационную сферу личности работника, не вызывало заинтересованности в собственном развитии, самосовершенствовании, а ведь именно эта система сегодня наиважнейший резерв повышения эффективности производства.

Именно от мотивации и стимулирование персонала, зависит в настоящий момент деятельность и успех предприятия.

Методы стимулирования труда персонала столь многообразны и разноплановы, что не представляется возможным выработать единые рекомендации по этой проблеме. Мотивация труда существовала всегда и, бесспорно, прошла этапы эволюционного развития.

История человечества свидетельствует, что наиболее древний стимул- это ”кнут”, т.е. наказание или угроза его применения. Рабов, как известно, “поощряли” к труду именно кнутом во всех его вариантах - от удара плетью, наказания голодом до физического уничтожения нерадивого раба.

По мере развития цивилизации манипуляции с кнутом гуманизировались, что породило систему стимулов в виде штрафов, выговоров, понижения в должности, увольнения и пр. В конечном итоге варварские методы наказания, связанные с физическим насилием над работником, были вытеснены из сферы производительной деятельности. Следующий этап в развитии методов мотивации был вызван развитием правовых институтов, широким признанием гуманитарных ценностей, успехами психологической науки. Становилось очевидным, что наказание или страх его ожидания, вызывая отрицательные переживания, не слишком способствует энтузиазму работника для достижения успехов в работе. Сейчас во многих организациях эффективно используются и прогрессивные виды стимулирования: менеджеры все шире применяют материальное и моральное поощрение. (моральное п. - в виде признания заслуг работников, присвоение титулов и званий, освещение в прессе и упоминание руководством в публичных выступлениях их заслуг, вручение различного рода почетных наград., материальное п. - з/п, премии и т.д.)