Конфликтология

Билет 6

Трудовые конфликты и пути их разрешения. Модели деятельности руководителя по урегулированию конфликта

Подготовка и проведение комплекса мероприятий организационного и разъяснительного характера

Трудовые конфликты

Трудовой конфликт - это особый вид социального конфликта, в котором в качестве объекта выступают трудовые отношения и условия их обеспечения. Понятие трудового конфликта отлично от понятия трудового спора, так как последнее является спором между работником или группой работников и работодателем, а предмет спора - условия труда. Понятие же трудового конфликта включает в себя не только столкновение в области трудовых взаимоотношений, но и противоборство интересов.

Типы трудовых конфликтов: межличностные (вертикальные); межгрупповые.

Виды межгрупповых конфликтов: между трудовым коллективом и администрацией; трудовым коллективом и профсоюзным комитетом; администрацией и профкомом; трудовым коллективом и руководством отрасли; трудовыми коллективами разных организаций; трудовыми коллективами и органами управления государства.

Предмет трудового конфликта: 1) условия труда; 2) система распределения ресурсов (выплата заработной платы, расходование финансовых средств, распределение полученной прибыли, участие работников в управлении капталом и т. п.); 3) выполнение ранее принятых договоренностей.

Причины трудового конфликта: бюрократизм администрации в отношении интересов работников; отказ администрации улучшить условия труда; незаконные увольнения; несоблюдение администрацией норм действующего трудового законодательства; снижение, отказ предоставить трудовые и социальные гарантии; низкий, уровень заработной платы, неадекватная, необоснованная система оплаты труда; несвоевременная выплата заработной платы, отказ в выплатах; нецелевое расходование финансовых средств и активов администрацией, незаконное присвоение себе части доходов организации; нарушение, отказ от выполнения ранее оговоренных договорных обязательств по поставкам, выплатам и т. п.; повышение уровня безработицы; резкое ухудшение уровня жизни населения, обнищание.

Предупреждение конфликта в организации Оно предполагает умение управлять процессом разрешения конфликтной ситуации до перерастания ее в открытое противоборство.

Управление конфликтом —это способность руководителя увидеть конфликтную ситуацию, осмыслить ее и осуществить направляющие действия по ее разрешению.

Управление конфликтом как сфера управленческой деятельности имеет следующие различные стадии:

1) восприятие конфликта и первичная оценка ситуации;

2) исследование конфликта и поиск его причин;

3) поиск путей разрешения конфликта;

4) осуществление организационных мер.

Конфликт в организации практически всегда виден, так как имеет определенные и внешние проявления: высокий уровень напряженности в коллективе; снижение работоспособности; ухудшение производственных и финансовых показателей; изменение взаимоотношений с поставщиками и покупателями и др.

Следует учитывать то, что объективный уровень конфликта и его восприятие должны быть адекватными, иначе могут возникать:

• псевдоконфликты (реально не существующие конфликты);

• переоценка или недооценка значимости конфликта;

• невосприятие, игнорирование существующего конфликта.

Меры, призванные не допустить повторения уже случившихся конфликтов или возникновения новых, спровоцированных самим субъектом, целесообразно сочетать с систематической работой по укреплению "здоровья" коллектива, иначе говоря, по созданию условий, препятствующие возникновению любых конфликтов. Существует несколько таких условий: