Управленческие решения / lab / labor_03_rur / practice5

"Отбор персонала"

Рассмотрим следующую практическую ситуацию: "Диполь" отбирает продавца в новый магазин". Описание ситуации: "Многопрофильная фирма "Диполь" в течение многих лет работает на рынке оптовой и розничной продажи компьютеров и бытовой техники. Недавно, в связи с постоянной необходимостью решать кадровые проблемы, в "Диполе" был открыт "отдел развития персонала". Ранее отбором персонала занимался заместитель директора, теперь эти задачи передаются в новую структуру. Возглавить новый отдел предложили психологу Александру Костенкову. Назначение совпало по времени с открытием "Диполем" нового магазина в центре города. Магазин был призван расширить объем розничных продаж "Диполя".

Для решения проблемы Александр Костенков проанализировал следующие источники найма персонала:

• объявления внутри организации об освободившихся вакансиях

• объявления о найме в средствах массовой информации

• поиск в соответствующих учебных заведениях

• прежние претенденты в другие магазины "Диполя"

• знакомые и родственники

• рекомендации от уже работающего персонала

• агентства по найму

• центры занятости

• консультанты по отбору персонала

• "охотники за умами" - поиск квалифицированного персонала в схожих фирмах

Достаточно быстро наметился широкий круг кандидатов, и Александр встал перед необходимостью отбора из их числа. Для этого Александр решил воспользоваться комплексом тестов: на терпимость к людям, гибкость в общении; способность к взаимодействию с другими людьми; конфликтность; способность избегать конфликтов. Посмотрим, как Александр решил задачу отбора продавца в отдел сложной бытовой техники на примере тестов победителя отбора Иванцова".

Для выполнения задания нужно выполнить следующие шаги:

1. Создание ситуации.

• На первом экране программы нажмите кнопку ;

• Далее в следующей последовательности: "Область принятие решений"  "Отбор персонала"  "Принимаем решения"  "Далее к ситуациям" (или, на панели инструментов нажмите кнопку  "Отбор персонала" и т.д.);

• В появившемся окне создайте новую ситуацию нажав кнопку в нижней части экрана;

• Задайте наименование ситуации """Диполь" отбирает продавца в новый магазин" и краткое описание ситуации (обращайте внимание на подсказки в окне справа);

• Нажмите кнопку для перехода к окну начала работы с первым тестом;

2. Выполнение теста №1. На этом этапе Вам необходимо пригласить к компьютеру одного из кандидатов на предлагаемую должность. Слева на экране – вопросы теста.

Необходимо выбрать один из вариантов ответа на каждый вопрос теста. Наведите курсор мыши на нужный вариант и щелкните на нем.

Ответив на все вопросы в текущем экране, переходите к следующей группе вопросов, расположенных на следующем экране. Для следующих вопросов выберите соответствующие ответы из выпадающих списков:

• Вас посетила гениальная идея. Растроит ли Вас равнодушие коллег? – "Нет";

• Испытываете ли Вы раздражение, встретив нетрезвого человека в общественном месте? – "Если он держится в рамках приличия, то Вам все равно";

• Когда Вам приходится общаться с человеком из другой социальной среды, легко ли Вам найти с ним общий язык? – "Да";

• Как Вы реагируете, когда над Вами подшучивают? – "Стараетесь ответить в той же манере";

• Услышав неприятную для Вас новость, созраняете ли Вы спокойнось? – "Да";

• Если Вы привели в компанию приятеля и он привлек всеобщее внимание, как Вы реагируете? – "Радуетесь за него";

Нажмите кнопку для перехода к следующему тесту.

3. Выполнение теста №2. Для следующих вопросов выберите соответствующие ответы из выпадающих списков:

• Как часто Вы стараетесь быть среди людей? – "Очень часто";

• Как часто Вам хотелось бы быть вовлеченным в деятельность других людей? – "Часто";

• Как часто Вы стараетесь участвовать в коллективных мероприятиях? – "Часто";

• Как часто Вы хотите, чтобы Вас оставили в покое? – "Редко";

• Как часто Вы чувствуете беспокойство по поводу встречи с незнакомым человеком? – "Очень редко";

• С каким количеством людей Вы бы хотели близко взаимодействовать? – "С большим";

• От какого количества людей Вы бы хотели держаться на расстоянии? – "От очень большого";

• Много ли есть людей, с которымы Вы можете близко общаться довольно долгое время? – "Очень много";

Нажмите кнопку для перехода к следующему тесту.

4. Выполнение теста №3. Для следующих вопросов выберите соответствующие ответы из выпадающих списков:

• Представьте, что в общественно транспорте начинается спор. Что Вы предпримите? – "Не станете вмешиваться в ссору";

• На собрании Вы критикуете руководство за допущенные ошибки? – "Нет";

• Ваш непосредственный руководитель излагает план работы, который Вам кажется нерациональным. Предложите ли Вы свой план, который кажется Вам лучше? – "Если другие Вас поддержат, то да";

• Любите ли Вы спорить со своими коллегами, друзьями? – "Только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят Ваших отношений";

• Кто-то пытается пролезть впереди Вас без очереди, как Вы себя поведете? – "Возмущаетесь, но про себя";

Нажмите кнопку для перехода к следующему тесту.

5. Выполнение теста №4. Для следующих вопросов выберите соответствующие ответы из выпадающих списков:

• Рассматривается рационализаторское предложение Вашего коллеги, в котором есть смелые идеи, но и ошибки. Вы знаете, что Ваше мнение будет решающим. Как Вы поступите? – "Выделите положительные стороны и рекоментуете коллеге продолжить работу";

• Вы встретили подростков, которые курят. Как Вы отреагируете? – "Ничего не скажете";

• В ресторане Вы заметили, что официант обсчитал Вас. Что Вы предпримите? – "Попросите, чтобы он еще раз при Вас посчитал сумму";

• Администратор в доме отдыха занимается посторонними делами, вместо того, чтобы выполнять свои обязанности. Возмущает ли Вас это? – "Да, хотя Вы думаете, что Ваше высказывание мало что изменит";

• Вы спорите с вашим сыном-подростком и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли Вы свою ошибку? – "Разумеется, признаете";

Нажмите кнопку для перехода к следующему тесту.

6. Выполнение теста №5. Для следующих вопросов выберите соответствующие ответы из выпадающих списков:

• В общественном транспорте начинается спор на повышенных тонах. Ваша реакция? – "Не примете участия";

• Выступаете ли Вы на собраниях с критикой руководства? – "Нет";

• Часто ли Вы спорите с друзьями? – "Только если это люди не обидчивые";

• Очереди, к сожалению, прочно вошли в нашу жизнь. Как Вы отреагируете, если кто-то полезет в обход? – "Возмущаетесь в души, но молчите: себе дороже";

• Дома на обед подали недосоленное блюдо. Ваша реакия? – "Не будете поднимать бучу из-за пустяков";

• Если на улице, в транспорте Вам наступили на ногу, как Вы поступите? – "С возмущением посмотрите на обидчика";

• Если кто-то из близких купил вещь, которая Вам не понравилась, что Вы сделаете? – "Ограничитесь коротким тактичным комментарием";

• Не повезло в лотерее. Как Вы к этому отнесетесь? – "В душе дадите себе слово никогда больше не участвовать в ней";

Нажмите кнопку для перехода к отчету.