20. Информационное обеспечение процесса разработки решений

Информационное обеспечение - одно из важнейших обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы менеджмента.

Руководитель 50—90% всего времени тратит на процесс обмена информацией.

В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента:

1. Отправитель — лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее.

2. Сообщение — собственно информация, закодированная с помощью символов.

3. Канал — средство передачи информации.

4. Получатель — лицо. которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача — составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или полностью утрачен. Указанные взаимосвязанные этапы следующие:

1. Зарождение идеи.

2. Кодирование и выбор канала.

3. Передача.

4. Декодирование.

Основные требования к качеству информации:

• своевременность;

• достоверность (с определенной вероятностью);

• достаточность;

• надежность (с определенной степенью риска);

• комплектность системы информации (по качеству и ресурсоемкости товара, условиям по стадиям жизненного цикла товаров фирмы и конкурентов и т.д.);

• адресность;

• правовая корректность информации;

• многократность использования;

• высокая скорость сбора, обработки и передачи;

• возможность кодирования;

• актуальность информации.

Важнейшим этапом формирования информационного обеспечения является организация технологического процесса переработки информации с помощью новых информационных технологий на базе электронной техники.

Система управления на предприятии должна определять:

• задачи, обеспечивающие выполнение функций управления;

• исполнителей задач;

• информацию, необходимую для выполнения задач и функций управления;

• режим передачи информации, используемой в решении управленческих задач;

• объемы поступающей органам управления информации в соответствии с составом решаемых задач;

• порядок и формы представления информации, необходимой для управления;

• время, затрачиваемое органами управления на переработку информации;

• задачи по переработке информации, выполнение которых возможно с использованием средств автоматизации.

СОДЕРЖАНИЕ

Принятие управленческих решений в организациях 1

35 Подход на основе теории управления 1

33 Модель Карнеги 2

36 МОДЕЛЬ ИНКРЕМЕНТАЛЬНОГО ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 4

34 МОДЕЛЬ МУСОРНОГО ЯЩИКА 6

03 Основные факторы внешней и внутренней среды их влияние на РУР 10

19 KУЛЬТУРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ japan 12

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 13

32 проявление поведенческих ограничений при РУР 16

04, 24 МЕХАНИЗМ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 18

11 ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ РЕШЕНИЙ 20

23. Количественные МЕТОДЫ АНАЛИЗА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 22

20, 21 Основными источниками исходной информации для прогнозирования являются: 25

17 методы прогнозирования: 26

16 СИСТЕМА КОНТРОЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 26

20. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ РЕШЕНИЙ 28

ЛИТЕРАТУРА

1. С.Н. Тидор Психология управления: от личности к команде. Петрозаводск. - Периодика, 1997, 252 с.

2. Р.А. Факхутдинов Разработка управленческого решения. М. - Бизнес - школа, 1997,207 с.

3. Дэн Штайнкофф Берджес. “Основы управления малым бизнесом”. М., “БИНОМ”, 1997. 496 с.

4. Э.А. Уткин. “Управление фирмой”. М., “АКАЛИС”. 1996. 516 с.

5. И.Н. Герчикова. “Менеджмент”. М., “ЮНИТИ”. 1995. 478 с.

6. Справочник директора предприятия. М., “ИНФРА”. 1997. 704 с.

7. Справочник менеджера. М., “ТАНДЕМ”. 1998. 448 с.

ГОСТ 2.105-95. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ТЕКСТОВЫМ ДОКУМЕНТАМ,

ГОСТ 7.1-84. Библиографическое описание документа. Общие требования и правила составления,

ГОСТ 7.32-91. Отчет о научно-исследовательской работе,

ГОСТ 7.80-2000. БИБЛИОГРАФИЧЕСКАЯ ЗАПИСЬ. ЗАГОЛОВОК,

ГОСТ 7.82-2001. Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов