
- •2.6.Компьютерная система мультимедиа при рур
- •Глава 3 Организационные и психологические основы рур
- •3.1. Организация разработки и выполнения ур
- •3.2. Социально-психологические основы рур Социально-психологический фактор при рур
- •Социальные методы
- •Психологические методы
- •3.3. Роль человеческого фактора в процессе рур Личностные характеристики персонала
- •Авторитет руководителя
- •Влияние темперамента на рур
- •Влияние пола на управленческую деятельность
- •3.4.Этические основы рур Нравственная сторона управленческих решений
- •Основные направления этики
- •Этические нормы при рур
- •Глава 4 Особенности разработки ур в условиях неопределенности
- •4.1.Понятие неопределенности и риска
- •Влияние профессионализма персонала на неопределенности при рур.
- •Основные типы ошибок в управленческой деятельности, увеличивающих неопределенности при рур
- •Матрица эффективности ур
- •4.2. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернативных решений Внутреннее и внешнее кольцо элементов внешней среды
- •Особенности элементов ближнего окружения компании
- •Особенности элементов дальнего окружения компании
- •Основные свойства внешней среды
- •4.3.Организационные методы уменьшения неопределенностей Управление неопределенностями
- •Метод фса при рур в условиях неопределенности
- •Учет неопределенностей при составлении договоров купли-продажи
- •4.4.Влияние паники на управленческие решения
- •Причины паники
- •4.5.Управленческие риски при рур
- •Пример 1
- •Пример 2
- •Управленческое решение - объект страхования
- •Страхование профессионализма персонала
- •Страхование организационных рисков
- •Системное страхование бизнеса
- •Глава 5 Анализ альтернатив рур
- •5.1.Взаимодействие методов и моделей при рур
- •5.2.Аналитические, статистические и математические методы Аналитические методы
- •Статистические методы
- •Метод математического программирования
- •Матричный метод
- •5.3.Активизирующие методы
- •Методы психологической активизации
- •Теоретико-игровой метод
- •5.4.Экспертные методы Общие сведения о критериях оценки
- •Метод простой ранжировки
- •Метод задания весовых коэффициентов
- •Метод последовательных сравнений (сортировки)
- •Метод парных сравнений (парная сортировка)
- •5.5.Эвристические методы Основы эвристических методов
- •Характерные наборы приемов эвристических методов
- •5.6.Метод сценариев
- •5.7. Метод дерева решений
- •Глава 6 Контроль и ответственность руководителей за ур
- •6.1.Сущность и виды ответственности руководителей
- •Ответственность и обязанность – неотъемлемый атрибут деятельности
- •Виды ответственности
- •6.2.Социальная и экологическая ответственность руководителя Общие представления
- •Социальная ответственность
- •Основы экологической ответственности при рур
- •6.3.Общие сведения о контроле ур
- •Глава 7 Качество и эффективность ур
- •7.1.Качество
- •Качество продукции – конечный результат ур
- •Регламентация управленческой деятельности
- •Общие сведения об iso
- •Заключение
Этические нормы при рур
При разработке и реализации УР большое применение находят этические нормы, представляющие собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Этические нормы обычно принимаются работниками добровольно. Они регулируют поведение людей посредством общих предписаний и запретов, распространяющихся на однотипные поступки. Этические нормы санкционируются не властью государства, а авторитетом руководителя, силой обычая и общественного мнения; часто формируются в нравственном сознании общества стихийно, а не в результате специально изданного кем-либо закона. Они не имеют исключений, связанных с особыми обстоятельствами. Однако сами по себе этические нормы отношений укореняются весьма медленно и поэтому требуется этим процессом управлять и организовывать его.
Этические нормы включают количественные или качественные оценки смысла жизни, назначения человека, содержания добра и зла, морального долга, нравственных принципов и идеалов. Этические нормы связаны с определенной социальной группой работников, зависят от географических, религиозных этнических и других особенностей социальных групп.
При РУР особо выделю отрешение моральное, нравственное-это решение, наилучшим образом отвечающее моральным; критериям жизнеобеспечения человека в ущерб техническим и экономическим.
Например, имеются два решения по ситуации, в которой работница принесла начальнику цеха заявление о пятидневном отпуске за свой счет по личным причинам.
Решение 1. Руководствуясь приоритетами производства и внезапностью заявления, начальник цеха отказывает работнице в отпуске.
Решение 2. Учитывая сложившуюся в коллективе доброжелательную обстановку, начальник цеха просит коллектив цеха заменить на пять дней работницу и, получив на это их согласие, разрешает пятидневный отпуск.
Второе решение является моральным решением и в конце концов экономически более эффективным.
Резюме
В состав процедур входят разработка, согласование, принятие, утверждение и организация выполнения УР. Так, для процедуры разработки УР необходимо оформить документацию о начале выполнения работ, разъяснить разработчикам содержание документов, их права, ответственность и полномочия при выполнении работы, обсудить неучтенные детали, акцентировать внимание на степени важности предлагаемой работы, выделить необходимые средства, провести контроль выполнения работы, получить заключение внешних экспертов. УР может встретить противодействие или взаимодействие со стороны его потенциальных исполнителей в зависимости от социально-психологической его проработки.
Предметом психологических методов являются формальные и неформальные отношения работников компании. Психологические методы призваны создать гармонию в этих отношениях для формирования сплоченного коллектива. Роль человеческого фактора проявляется в двух аспектах: влияние личностных характеристик на процесс; разработки УР и личностные оценки существующего УР. К личностным характеристикам относятся: харизма, воля, внушаемость, уровень эмоциональности, темперамент,- профессионализм, опыт, ответственность, здоровы, реакции, характер внимания, рискованность, параметры мышления. .
При разработке и реализации УР большое применение находят этические нормы, представляющие собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Этические нормы включают количественные или качественные оценки следующих понятий: смысл жизни, назначение человека, содержание добра и зла, моральный долг, нравственные принципы и идеалы. В общем эти нормы связаны с определенной социальной группой работников.
Контрольные вопросы
1. Какие процедуры входят в состав разработки и реализации УР?
2. Что входит в состав процедур разработки УР?
З. Что входит в состав процедур согласования УР?
4. Как достигается социально-психологическая согласованность при РУР?
5. Какие конкретные методы включают социальные методы?
6. Какова цель психологических методов при РУР?
7. Каковы основные личностные характеристики персонала?
8. Как влияют на подходы к УР такие качества личности, как романтизм и практицизм, оптимизм и пессимизм?
9. Как влияют нравственные критерии на отношения работников к УР?
10. Что понимается под термином «этические нормы»?
11. Какое решение считается моральным?