Управление персоналом и культура

В центре деятельности предприятия стоит человек, выступающий либо как сотрудник этого предприятия, либо как внешнее заинтересованное лицо. Социальные системы - не абстрактные построения, а группы мотивированных, инициативных и готовых к повышению уровня своих знаний людей. Однако цели, которые преследует человек, группы или система, в большинстве случаев не идентичны.

Для того чтобы человек придавал большее значение целям системы, чем своим собственным, необходимо его мотивировать. Мотивация - это стимул для определенного поведения, который возникает как результат напряжения между потребностями и возможностями их удовлетворения.

Мотивация повышает не способности человека, а его стремление к достижению определенных целей. Способности же определяются качествами личности: особенностями характера, открытостью внешним влияниям, уровнем интеллекта, одаренностью.

Главная проблема стратегического управления персоналом заключается в том, чтобы обрести наибольшее число сторонников той или иной стратегической идеи. В рамках предприятия речь идет о мотивировании персонала к разработке стратегии и объединении его для ее реализации.

В отношениях с внешним фирменным окружением также возникают проблемы управления (влияния) людьми и коммуникациями. Отношения к внешним группам претензий содержит примерно ту же проблематику, что и управление персоналом в рамках предприятия. В частности, предприятие заинтересовано в мотивации представителей внешних групп интересов и достижении соответствия между индивидуальными особенностями предприятия и его репутацией (корпоративным имиджем) на рынке и в обществе.

Индивидуальность предприятия определяется фирменной коммуникацией, дизайном и поведением. Под коммуникацией имеется в виду систематическое и комбинированное использование всего инструментария связи (сбытовая реклама, методы стимулирования продаж, кадровая реклама, работа с общественностью и пр.). Под фирменным поведением подразумевается позиция предприятия по отношению к рынку, обществу и пр. с учетом соответствующих влияний и последствий, а также общих принципов морального, социального, экономического, политического, информационного и экологического поведения.

Фирменный дизайн включает символику идентификации фирмы с помощью различных визуальных средств.

Связь и взаимозависимость между фирменной индивидуальностью и фирменной культурой вытекает из совокупности традиционно сложившихся, меняющихся со временем и отвечающих духу времени ценностных ориентиров, образов мышления и норм, которые определяют поведение сотрудников фирмы и ее индивидуальность.

Чтобы обеспечить управление персоналом с ориентацией на окружающую среду, необходимо:

• использовать при отборе руководящих работников и сотрудников специфические критерии, гарантирующие соответствующее поведение предприятия;

• организовать специальную подготовку сотрудников;

• создать систему стимулирования идей и деятельности, ориентированных на упрочение связей с окружающей средой;

• сформировать систему коммуникации внутри и за пределами предприятия, обеспечивающую тесные контакты между внутрифирменной и внешней средой.

Задача управления и стратегия

Задача управления хозяйственной активностью предприятия состоит в разработке и реализации фирменной политики, которая включает следующие элементы: принципы; цели; стратегии (мероприятия по достижению целей); средства реализации.

При анализе связей с окружающей средой политика предприятия должна опираться на следующие принципиальные категории:

• системы (предприятие, экономика, общество, экосистема);

• институты (внутренние, общехозяйственные, общественные группы претензий, организации защитников экологической системы);

• тематика (внутрифирменная, общехозяйственная, общественная, экологические вопросы).

Основу анализа окружающей предприятие среды составляет системный подход.

При постановке целей предприятие должно выделять три проблемные области: уяснение содержания целей и подготовка

их к реализации; определение отношения к целям; установление целевых приоритетов.

На базе системного анализа содержания целей обычно выявляются следующие три группы целей:

• экономические, имеющие первостепенное значение для предприятия (производственные, финансовые, рыночные);

• общественные, отвечающие запросам собственных сотрудников и представителей внешних групп претензий;

• экологические, обычно охватывающие ресурсосбережение, ограничение вредных выбросов и снижение риска загрязнения природной среды.

Анализ стратегии предприятия может производиться с двух позиций:

1) определение мероприятий, которые необходимы для достижения поставленных целей. Так, экономическая стратегия может быть направлена на удержание конкурентоспособных позиций на рынке, экологическая - на сохранение природной среды;

2) анализ стратегического поведения предприятия: направлено ли оно на устранение конфликтных ситуаций (оборонительная позиция) или на принятие превентивных шагов (активная позиция).

Экономическая теория требует, чтобы предприятие добивалось максимальных результатов при минимальных затратах ресурсов. В настоящее время эффективность использования фирменных ресурсов оценивается также с учетом общественной и экологической перспективы. Основные ресурсы предприятия включают человеческий капитал, технологический и финансовый потенциал, движимое и недвижимое имущество,

Предлагаемый метод не только расширяет теоретические знания в области фирменного менеджмента, но является также эффективным средством практической его организации. Использование метода способствует достижению комплексной эффективности предприятия в экономическом, социальном и экологическом плане.

(1993, №1)