Техника управления и структура

Структура охватывает такие элементы, как ее носители, процессы и инструментарий управления. В рамках предприятия выделяются следующие носители управленческой структуры'.

1. Руководство хозяйственной деятельностью. Для более компетентного управления связями с окружающей средой на американских предприятиях, например, все чаще предусматривается должность вице-президентов компаний по делам внешнего окружения.

2. Постоянные органы. Практика показывает, что на предприятиях создаются подразделения, которым поручается решение различных проблем взаимодействия с общественными организациями, общественностью в целом и т.п.

3. Временные органы. Они создаются для тех же целей; их преимущество в том, что они включают в свой состав представителей всех сфер деятельности предприятия.

4. Центры связи с окружением. Многие фирмы пришли к идее создания таких центров по аналогии с центрами прибыли. Это организационные подразделения, которые ориентированы на широкий круг вопросов в разных областях окружающей среды. Критерии их организации определяются характером претензий внешних и внутренних групп. Так, эти центры могут заниматься преимущественно рыночными вопросами или же производственными проблемами на самом предприятии.

5. Внешние консультации. К услугам внешних консультантов прибегают в основном небольшие предприятия, которые не в состоянии решить вопросы связи с окружением предприятия.

С учетом ориентации на связи с окружающей средой выделяются две крупные категории управленческих процессов - в широком и узком понимании.

Под первыми имеются в виду широко практикуемые процессы управления (инвестиционные процессы, методы планирования и пр.), в которые могут быть включены отдельные элементы, связанные с различными аспектами окружающей среды.

К числу управленческих процессов в узком понимании относятся следующие:

1. Управление коммуникациями. Каждое предприятие дол -жно создать такую систему связи, которая гарантировала бы ему приток наиболее важной информации об окружающей среде, необходимой для планирования и принятия решений, причем эта информация не должна ограничиваться рыночными данными.

2. Управление групповыми претензиями. Регулирование отношений с различными группами внешней среды имеет особенно важное значение в современной хозяйственной обстановке.

3. Проблемный менеджмент. Он включает три частных процесса - идентификацию тематических областей; их анализ; развитие отношений (стратегии) к этим областям.

Ориентация на окружающую среду требует использования как традиционного инструментария (аналогично процессам), так и дополнительных, специальных средств управления.

Обычные средства управления (структурные схемы, планы, бюджеты, сметы, органиграммы, служебные инструкции и пр.) должны быть дополнены средствами, учитывающими специфику связей с окружающей средой.

К числу специальных средств управления относят социальные балансы, экологические балансы, социальные счета, экологические отчеты, социальные показатели и т.п.

Использование новых средств предприятием определяется ситуативно.