Проблемы и их решение
Для организации важен как механизм управления процессом решения проблем, так и исполнительный механизм реализации решений.
К функциям управления процессом решения проблем организации относятся, прежде всего:
-предвидение проблем,
-выявление проблем,
-диагностика,
-систематизация и классификация проблем,
-выработка альтернативных вариантов решений,
-выбор наиболее предпочтительного альтернативного варианта решения (собственно принятие решения),
-реализация принятых решений,
-контроль за реализацией решений.
Предвидение проблем предполагает анализ тенденций изменения факторов внешней и внутренней среды организации, результатов деятельности организации уже достигнутых и достижение которых только ожидается.
Большое внимание при этом должно уделяться анализу слабых и сильных сторон, возможным опасностям и перспективам, которые ожидают организацию в будущем.
Такой анализ обязателен при разработке проектов и перспективных планов развития организации, широко используется при планировании и называется SWOT анализом.
Для четкого представления проблем, с которыми придется столкнуться организации в будущем, необходимо использование аппарата прогнозирования и, прежде всего, экспертного прогнозирования. Полезна разработка вероятных сценариев развития организации, а также прогноз внешних и внутренних условий ее функционирования.
Выявление проблем предполагает тщательный анализ показателей текущей деятельности организации. Этот анализ может проводиться как пассивными, так и активными методами.
К числу активных методов могут быть отнесены методы, связанные с анализом поступающей в организацию информации или информации, непосредственно относящейся к области функционирования организации и полученной из внешних источников.
После того, как проблема выявлена, она должна быть диагностирована с целью определения ее характера и специфики .
Целесообразно создание банков данных, в которых выявленные проблемы могут быть зарегистрированы. В таких банках данных может также храниться информация о решениях, принятых в связи возникшими проблемами, об исполнителях, которым поручен определенный объем работ в связи с выявленными проблемами, о ходе реализации принятых решений.
диагностика проблем, их систематизация и классификация, выработка альтернативных вариантов решений, выбор наиболее предпочтительного альтернативного варианта решения, реализация и контроль за реализацией решений.
ЛИТЕРАТУРА
1. Балабанов И.Т. Риск - менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1996.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Фирма Гардарика, 1996.
3. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. М.: Дека, 1996.
4. Коротков Э.М. Программа по курсу "Разработка управленческого решения". - М.: Изд-во ИМПЭ, 1995.
5. Морз Ф.М., Кимбелл Дж.Е. Методы исследования операций. - М.: Сов. радио, 1956.
6. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. -М.: Наука. 1979.
7. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. - М.: Патент, 1996.
8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента - М.: Дело, 1992
9. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А. Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М.1997.
10. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений.- М.: Финансы и статистика, 1989.
11. Франчук В.И. Основы современной теории организации. - М.: Академия организационных наук, 1995.
12. Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства. - М.: ИНФРА-М, 1996.
13. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. -М.: Инфра-М, 1996.
14. Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. - СПб.: "ДваТрИ", 1996.
15. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений. - М.; Аудит, ЮНИТИ, 1997.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1. Какова роль управленческого решения в управлении организацией?
2. Что определяет организация в деятельности человека?
3. По каким принципам и признакам классифицируются организации?
4. Как подразделяются организации по характеру деятельности?
5. Приведите определения организации.
6. Назовите неотъемлемые составляющие любой организации.
7. Какова роль менеджмента в современной организации?
8. Чем различаются профессиональный и непрофессиональный менеджеры?
9. Что такое модель организации?
10. Приведите примеры моделей организации.
11. Какие типы управления организацией встречаются?
12. Можно ли доверить принятие управленческого решения компьютеру?
13. Как используются современные технологии при разработке управленческого решения?
14. Назовите базовые элементы моделей процесса принятия управленческого решения.
15. Какая модель является адекватной ситуации принятия управленческого решения?
16. Какие виды моделей управленческого процесса вы знаете?
17. Приведите примеры решающих правил. Как они используются в процессе принятия управленческого решения?
18. Назовите основные управленческие функции в организации.
19. Почему такое важное значение придается совершенствованию технологий производства продукции и оказания услуг в рыночной экономике?
20. Назовите основные виды деятельности производственных организаций.
21. Назовите основные функции управления процессом решения проблем в организации.
22. Приведите примеры внешних и внутренних проблем
организации.
23. Охарактеризуйте активные и пассивные методы анализа деятельности организации.
24. Дайте содержательную постановку задачи оптимального распределения ресурсов.
25. Сформулируйте экономико-математическую модель оптимального распределения ресурсов в организации.
26. Как определить перечень первоочередных заказов, которыедолжны быть выполнены, и первоочередных проблем, которые должны быть решены организацией?