Оценка уровня качества продукции

В основе оценки уровня качества продукции лежит сравнение совокупности показателей ее качества с соответствующей совокупностью показателей качества базового образца (совокупностью базовых показателей), которые характеризуют передовые научно-технические достижения на установленный период времени.

Оптимальным уровнем качества продукции будет то его значение, при котором достигается либо наибольший эффект от эксплуатации или потребления продукции при заданных затратах на ее создание и эксплуатацию, либо заданный эффект при наименьших затратах, либо наибольшее отношение эффекта к затратам.

За базовый образец обычно берется наиболее перспективный из новых видов, типов или моделей продукции. Такой выбор должен быть основан на использовании наиболее полной информации о значениях показателей качества продукции, выпускаемой в нашей стране и за рубежом, с обязательной поправкой на прогнозируемое улучшение качества важнейших показателей к моменту освоения начала эксплуатации новой продукции.

Оценка уровня качества продукции проводится дифференциальным, комплексным или смешанным методами.

При дифференциальном методе рассчитываются относительные показатели качества изделия как отношение его единичных показателей и соответствующих показателей базового образца. Если все значения относительных показателей , то уровень качества оцениваемой продукции выше или равен уровню базового образца. В случае, когда часть значений , а часть , следует применять комплексный или смешанный метод.

Комплексный метод основан на применении обобщенного показателя качества, представляющего собой некоторую функцию от единичных показателей. Обобщенный показатель может быть выражен главным (определяющим) показателем, отражающим главное назначение изделия, интегральным показателем, представляющим собой отношение полезного эффекта от использования продукции к затратам на ее изготовление, а также средневзвешенным показателем, рассчитываемым соответствующими коэффициентами весомости каждого единичного или относительного показателя качества продукции.

Когда совокупность единичных показателей качества является слишком обширной и анализ каждого показателя дифференциальным методом не позволяет получить однозначных обобщенных выводов, а расчет обобщенного показателя качества не полностью учитывает все существующие свойства продукции, следует пользоваться смешанным методом оценки уровня качества, одновременно применяя единичные и комплексные показатели. При смешанном методе часть единичных показателей объединяют в группы и определяют соответствующий комплексный показатель. Важнейшие показатели качества применяются и анализируются как единичные. На основе полученной совокупности единичных и комплексных показателей уровень качества продукции оценивается дифференциальным методом.

Экспертные методы оценки уровня качества продукции основаны на обобщенном опыте, указаниях и инструкциях специалистов - экспертов. Обычно экспертные методы применяются, когда более объективные способы оценки качества использовать невозможно или затруднительно. Их применяют при аттестации продукции, определении номенклатуры показателей качества, разработке классификации оцениваемой продукции, выборе базовых образцов и базовой совокупности показателей качества. При экспертных методах широко применяются бальные оценки, получаемые в результате формализации процесса оценки качества.

Количественно уровень качества продукции определяется техническим уровнем продукции, уровнем качества ее изготовления и уровнем качества продукции в эксплуатации и потреблении. Все три названных уровня являются относительными характеристиками собственного качества продукции, определяющими его на стадиях проектирования, изготовления и эксплуатации.