3. Эмоциональный интеллект: генезис, значение и функции. Модели эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект.

Эмоциональный интеллект – способность эффективно разбираться в эмоциональной сфере человеческой жизни.

Термин «эмоциональный интеллект» (emotionality intelligence) был введен впервые Дэниелом Гоулманом. На настоящий момент эмоциональный интеллект считается самым эффективным инструментом в вопросах коммуникативной компетентности и лидерства и определяется как навык понимания и управления своими чувствами и эмоциями. В отличие от коэффициента интеллекта (IQ), который считается величиной постоянной и генетически предопределенной, эмоциональный интеллект можно и нужно развивать. Более того, именно развитый эмоциональный интеллект является залогом успешной самореализации личности. Говоря простым языком, эмоциональный интеллект есть не что иное как способность адекватно оценивать свои чувства и эмоции и чувства и эмоции других людей. Согласно концепции Д. Гоулмана, эмоциональный интеллект представляет собой «совокупность качеств, определяющих способность управлять собой и своими отношениями с другими людьми, – складывается из основных четырех компонентов: самоанализа, самоконтроля, социального анализа и управления межличностными отношениями». Очевидно, что сами эмоции с интеллектом напрямую не связаны, однако их учет, контроль, оценка и управление вполне могут быть расценены как интеллектуальная деятельность. Совершенно очевидно, что существует взаимосвязь эмоционального интеллекта и когнитивной картины мира субъекта.

Эмоциональный интеллект состоит из четырех компонентов: самоанализа, самоконтроля, социальной чуткости и управления.

• Самоанализ включает в себя анализ собственных эмоций, самооценку и уверенность в себе.

• Самоконтроль подразумевает контроль над собой, ответственность, надежность, инициативность, ориентированность на достижения.

• Социальная чуткость есть не что иное как способность к сопереживанию, эмпатии, организационной компетентности, понимание потребностей коммуникантов.

• Управление представляет собой комплекс таких составляющих, как инициативное лидерство, влиятельность, коммуникативные навыки, инновации, улаживание конфликтов, выстраивание связей, командное сотрудничество.

Совершенно очевидно, что существует четкая взаимосвязь между самооценкой, самоконтролем, индикатором межличностных отношений и общим отношением к жизни. В связи с этим, согласно концепции Д. Гоулмана выделяется 6 стилей лидерства:

• авторитарный,

• авторитетный,

• отеческий,

• наставнический,

• эталонный,

• демократический.

Считается, что руководитель с развитым эмоциональным интеллектом имеет и использует широкий спектр управленческих стилей в зависимости от ситуации.

Модели эмоционального интеллекта.

Исторически сложилось несколько моделей эмоционального интеллекта. Идея существования эмоционального интеллекта выросла из понятия социального интеллекта, разработанного Э. Торндайком, Д. Гилфордом, Г. Айзенком.

Социальный интеллект в данной концепции понимался как образование, связывающее воедино когнитивные и эмоциональные стороны познания мира субъектом. Параллельно, в гуманистической психологии, А. Маслоу в 50-е годы XX века ввел понятие самоактуализации личности, которое стало, в свою очередь, объединением когнитивных и эмоциональных сторон человеческой природы. Позже П. Салауэй и Д. Майер определили эмоциональный интеллект как «способность воспринимать и понимать проявление личности, выраженное в эмоциях, управлять эмоциями на основе интеллектуальных процессов». В 1997-ом году была организована ассоциация «6 секунд» с целью поддержки исследований по эмоциональному интеллекту и их практической реализации. Определение эмоционального интеллекта в данной концепции сводится к следующему: эмоциональный интеллект – это способность получить оптимальный результат в отношениях с собой и с другими людьми. Если рассматривать различные модели эмоционального интеллекта в динамике, то мы можем наблюдать континуум интеллектуального и эмоционального подходов. Изначально доминантой считались когнитивные способности личности, затем произошел сдвиг в сторону усиления эмоциональных характеристик.