Tom_Piters_-_Predstavte_sebe (1)

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

выглядеть, как 16-летняя девчонка, — сказала она, — но мне также не хочется выглядеть, как мать Деймона.»

«Эксперты говорят, что тысячи мужчин и женщин 65 лет и старше делают плаческие операции. Они хотят чувствовать себя привлекательными и противостоять возрастной дискриминации. С 1997 года число косметическмх процедур для тех, кому за 65, подскочило с примерно 121 000 до более 425 000 в прошлом году. Старшее поколение сделало за около 5% от 8,5 миллионов всех операций, сделанных в 2001 году согласно данным Американского общества эстетической гiластической хирургии.

Доктор Шелдон Севинор, пластический хирург из Бостона, говорит, что в прошлом году у него было как минимум 30 пациентов в возрасте старше 70 лет. «Мы чувствуем себя живее, — сказал он, — сегодня 40 лет — это как раньше 30». Недавно он выполнил операцию по увеличению груди 82-летней женщине из Бостона, его старейшей пациентке. «Она здорова, мужественна и хочет выглядеть так, как чувствует себя», — сказал он.

Доктор Джон Гроссман, делавший операцию Йорк и управляющий клиниками оластической хирургии, сказал, что у него много пациентов ее возраста. «Хэзел — прекрасный пример того, что возраст еще не определяет то, как вы себя чувствуете. Тот факт, что вам 80, не означает, что вы должны выглядеть и ощущать себя на все 80», — говорит он. …

Подсчитайте: стареющие предположения

Еще немного удивительной статистики благодаря любезности Морган и Леви: «Средний американский подросток 12 лет и старше смотрит в кинотеатре как минимум 5 фильмов в год, тогда как те, кому за 40, смотрят до 12 фильмов в год...»

(Фантастика!)

«В 1999 женщины 65 лет и старше потратили на одежду и украшения $14,7 млрд., почти столько же, сколько женщины от 25 до 34 лет. Траты пожилых женщин по сравнению с предыдущим годом увеличились на 12%, тогда как расходы молодых женщин увеличились всего лишь на 0,1%. Но кто в индустрии моды сегодня нацелен на этот рынок?»

(Фантастика!)

Товары для маразматиков: рынок взрослеет

Как бы выглядел насыщенный рынок годзилл-маразматиков? Есоnоmist в одной из редких статей на эту тему предлагает несколько зарисовок того-что-могло- бы-быть.

Косметика. В 2001 производитель косметики L’Оreal заключила рекламный контракт с 57-летней Катрин Денев. Еstee Lauder делает ответный ход, обративлiись к Карен Грэм, модели 1970-х.

Маргарин. Эта категория компании Unilever неуклонно катилась под гору, пока не представила на рынок Рrо-activ, маргарин с пониженным содержанием холестерина. Бабах! Все подразделение омолодилось.

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

Минеральная вода. Danon вводит на рынок минералку, богатую кальцием. Более того, она создает упаковку с крупным шрифтом и крышкой, за которую легко ухватиться, что удобно при больных суставах.

Телефоны. NТТ DоСоМо представила новый сотовый телефон, RakuRaku («легкий-легкий»), с крупными кнопками и цифрами, которые легче читать. (Где бы мне взять один такой?) Что интригует (но не удивляет), народ помоложе тоже их полюбил.

Транзит. Парижский общественный транспорт (RАТР) представил легкую для чтения, упрощенную карту для стареющего населения. Признание было всеобщим, и старые карты были заброшены.

Машины. Из статьи в Есоnоmist : «Ford, производитель автомобилей, придумал «костюм третьего возраста», чтобы помочь инженерамразработчикам — большей части которых нет и 40— понять нужды стареющих водителей. Этот наряд прибавляет к возрасту «носителя» лет 30, сковывал колени, локти, лодыжки и запястья. Он также добавляет тканей на талии — округлый живот мешает людям сидеть — и к нему иду перчатки ограничивающие осязание. Дизайнерам Ford повезло, у них есть еще специальные поцарапанные желтые очки, чтобы они поняли, каково иметь катаракту. Эти упражнения принесли свои плоды. Благодаря костюму третьего возраста теперь в машины компании легче сесть и легче из них выбраться; ремни безопасности более удобны; количество ненужной мишуры сокращено; контрольную панель проще читать, а кнопки и рычаги легкодоступны.

_____________________________________

!

«СЕДЫЕ» ПОД ДАВЛЕНИЕМ?

Вотличие от «женсного вопроса», «вопрос стариков» касается меня лично. Осознавая свой возраст, я двигаюсь за отметку «60»... (Следовательно,

официально я не могу даже называться «бумером». Я дорос до «маразматика».) Так поможет кто-нибудь мне - и многим десяткам миллионов таких же, как я, - в нашем «путешествии»? Если вы это сделаете, мы осыпем вас богатствами. И, на самом деле, будем осыпать еще много ближайших лет.

Помните призывный звук трубы морского капитана Джона Пола Джонса во время войны за независимость:

«Я еще и не начал воевать»? Так вот... Я ЕЩЕ И НЕ НАЧИНАЛ ТРАТИТЬ!

!

СТАРОЕ КИНО

Ох, как я любил «Королевских Тененаумов». Смотрел два раза в кинотеатре, три раза в гостиницах. Он заставил меня понять то, чего обычно не найти на киноэкране.

Шшш! Голливуд, ты обратил внимание?

!

УХВАТИТЕ

Обслуживание рынка «пожилых» имеет синергическое влияние на более молодые поколения.

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

Прекрасная иллюстрация: кухонная утварь ОХО, чьи удобные для людей с больными суставами рукоятки сделали их бестселлерами по всему миру... среди людей всех возрастов.

!

ПОРА НАСТРОИТЬ ОБЪЕКТИВ

Заголовок из Advertising Age: «Пойти по нехоженой тропе». Сюжет: Sоnу запоздало организовала кампанию для «зуммеров» — 34% ее клиентов 50 лет и старше, которыми до сих пор пренебрегали.

!

ВПЕРЕД, ВПЕРЕД... СТРАТЕГИЧЕСКИ

Роскошное угро на Marthas Vineyard. Я завтракал в кафе с высоким начальником одной громадной корпорации.

Яупомянул о «тенденциях стоимостью в триллионы долларов»:

-Я вижу много возможностей на этой ниве. Какой-то банк начинает программу

«Женская инициатива». Какая то здравоохранительная компания запускает программу для «бумеров». Но я не вижу никого... НИКОГО... кто «стратегически развивается» в этом направлении.

— Скажите мне, - продолжил я, — может быть, я что-то не так понял?

—Нет, — ответил он, — вы все правильно поняли. Потом мы вернулись к «женскому вопросу».

—Я не знаю, почему он не стал, как вы выразились, «стратегическим», — сказал он.

-Я думаю, что мы относимся к нему как к побочному. У нас нет человека, который бы неутомимо пихал это нам в глотки, день за днем. Не хотите сделать это для нас?

Я не ищу постоянную работу. Но я хочу постоянно понуждать людей выйти за рамки понятия «побочности». Так что, пожалуйста... СДЕЛАЙТЕ ЭТО СВОЕЙ СТРАТЕГИЕЙ!

_____________________________________

Моя цель: «целевой» маркетинг

Это великолепные случаи. Но они только... случаи. Изолированные события в...

великом рыночном повествовании... героиней которого все еще является молодость.

Это только далекий отголосок … стратегической переориентации. А все, что менее масштабно... то есть перестройка вашего предприятия с самого нижнего уровня для обслуживания возникающих рынков… таки не даст вам выбраться из тесно упакованного, почти не растущего мира «нишевого» маркетинга.

Марта Барлетта умоляет руководителей не определять «женский вопрос» как особый сегмент рынка Женщины и есть рынок, говорит она. (И я абсолютно согласен — см. Главу 13.) То же самое с вопросом годзилл-маразматиков.

Взгляните еще раз на цифры: если группа контролирует подавляющую часть благосостояния и дискреционного дохода, то это... и есть рынок.

Это не означает, что вся моя полемика — «по поводу» маркетинга. Скорее, она о маркетинге... и разработке продукции... и распространении... и о брэндинге... и о стратегии. В заключение:

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

Подумайте о ... ЖЕНЩИНАХ. Подумайте о ... «БУМЕРАХ». Подумаите о... ТРИЛЛИОНАХ $$$.

Подумаите о... ПЕРСПЕКТИВЕ БРЭНДА.

Подумайте о... СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ПЕРЕОРИЕНТАЦИИ.

! Контрасты

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

НОВЫЙ б!ЗНЕС

НОВАЯ РАБОТА

Есть забавный момент в книгах по менеджменту. В них говорится об «организационной структуре». О «мотивации». О «маркетинговых стратегиях». И так далее. В них говорится, черт возьми, практически обо всем. За исключением … САМОЙ РАБОТЫ.

Я гроша ломаного не дам за «теории» и «стратегии». Мне нравится «делать дело». И меня тянет к людям, которые любят «делать дело».

То есть, я одержим … САМОЙ РАБОТОЙ.

Работой, которая … важна. Работа, которой вы можете … хвастаться. В этом весь фокус … весь фокус и единственный фокус.

Моя мантра: WOW-проекты, глупцы. (А не то … )

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

15. Придание работе значимости: WOWпроект

!Цветные правила...

WOW.

«Никто не дает вам власть. Вы просто берете ее»

«Следование правилам есть следование их правилам»

«Не просто самовыражайтесь. Открывайте себя»

«Поразите меня»

«Создайте что-нибудь великое»

«Сделайте его бессмертным»

«Поощряйте великолепные неудачи ... наказывайте за посредственные успехи.»

!ТИРАДА Мы не готовы...

Мы слишком часто воспринимаем себя жертвами бездушных организаций, пешками, несчастными и беспомощными «рабами в клетушках». Мы должны напомнить себе, что революция белых воротничков сметёт всё это. Мы должны понимать, что в новой экономике вся работа — это работа над проектами, и что каждый проект должен быть \ (особым) проектом. (А не то...) ( «А не то.. .» означает бесполезность в любом качестве...» рабов в клетушках, довольствующихся де-факто выполнением механической подённой работы.)

! ВИДЕНИЕ Я представляю себе...

Мир, в котором... РАБОТА ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ. Мир, в котором... Дилберт отрицается.

Мир, в котором мы... учимся чему-то новому каждый день. Мир, в котором мы... охвачены радостью времени перемен.

Мир, в котором мы можем... хвалиться тем, что мы делаем. («Хвалиться» = большое слово».)

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

WOW – на что он годен?

Мои коллеги Бойд Кларк и Рон Кросслэнд рассказывают в «Голосе лидера» замечательную историю о Мэрилин Карлсон. Будучи юной девушкой, она сказала своему отцу Курту Карлсону (владельцу сети Сагlson Travel), что воскресная школа кажется ей унылой. И она чувствует, что для неё пришло время посещать взрослую церковь. Мисс К. получила нагоняй от дорогого папочки. Он сказал, что время ещё не пришло, но предложил: «Если тебе не нравится воскресная школа, измени ее».

Так она и сделала.

Это был… фактически... первый WOW-проект Мэрилин Карлсон. Но далеко не последний. Сейчас она — главный человек во всей бизнес-империи Сагlson. Мэрилин Карлсон с самого начала усвоила, что дорога к успеху вымощена WOW-проектами. Проект — задача, имеющая начало и конец, равно как и промежуточные этапы. WOW-проект – проект, имеющий «цели и задачи», которые вдохновляют.

WOW-проекты – это …

Проекты, имеющие значение.

Проекты, отличающиеся от других.

Проекты, которыми вы можете хвалиться … всю жизнь.

Проекты, трансформирующие компанию.

Проекты, захватывающие дух. (Уместный технический термин)

Проекты, заставляющие вас/ меня/ нас/ их улыбаться.

Проекты, высвечивающие ценности, привносимые вами …и зачем … вы пришли в этот мир. (Да. Так серьёзно.)

WOW-проекты – это … не трюк для привлечения внимания.

WOW-проекты – это … необходимость. (Новая необходимость.)

_____________________________________

НЕИСТОВОЕ РЕВЮ

Я украл это последнее «измерение» у Кена Бланчарда и Шелдона Боулза, которые в своей книге «Неистовые фанаты» призывают читателей задать себе вопрос:

Доводит ли то, что мы делаем, покупателей до неистовства? Неистовство!

Не: Удовлетворены ли вы?

Не: Мы превзошли ваши ожидания? Неистовство = очень сильное слово. Неистовство = очень большое слово.

(Неслучайно Боулз пришел к этой идее, когда управлял сетью газовых заправок с системой скидок в канадских дебрях. Не арена для «неистовствующих фанатов», подумаете вы. Подумайте еще. Предела нет.)

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

!

ЧЕЛОВЕК БИХАГ

Некий высокопоставленный руководитель финансово-консультационной компании заклинен, по моим сведениям, на жаргоне Коллинза. Он начал спрашивать своих подчинённых, в чём (конкретно) состоит БИХАГ их части текущего стратегического плана фирмы. В ответ он получал, в основном, красные лица... и, вероятно, смешки за спиной. Но это было два года назад. В настоящее время м-р Большой всё так же поёт гимн БИХАГам, и философия БИХАГов расцвела пышным цветом в этой (ГИГАНТСКОЙ) фирме.

_____________________________________

Дао WOW

Лучший способ уловить дух, квинтэссенцию WOW-проекта — это послушать тех, до кого «дошло».

«Соблюдение правил, — пишет Гарриент Рубин в книге «Принцесса:

Макиавелли для женщин», — это соблюдение их правил. Женщины никогда не добьются власти, пока будут пытаться руководить так же, как мужчины».

Генри Луис Гэйтс мл. выразил это таким образом в актовой речи в колледже Гамильтона: «Не просто самовыражайтесь. Открывайте себя. И не ограничивайте себя до уровня готовых моделей».

Великий балетный хореограф Сергей Дягилев регулярно умолял своих прима-балерин: «Поразите меня!»

Бывший президент Nintendo Хироши Ямаучи, когда главный дизайнер игр спросил его, что ему делать дальше, ответил: «Сотворите что-нибудь великое!»

Легемда рекламного бизнеса Дэвид Огилви заявил сочинителю рекламы, который поинтересовался желаемым результатом проекта: «Сделайте его бессмертным».

WOW: как это делается?

Как я должен оценивать проект? Любой проект? Каждый проект?

В моей книге «The Project50» я призываю читателей оценивать каждый проект, за который они берутся, по четырём измерениям (и оценивать по каждому измерению количественно):

WOW!

Красота! Воздействие!

Неистовствующие фанаты!

Итак, что, в частности, я имею в виду, говоря о количественной оценке «WOW!»- измерения? Рассмотрите внимательно ваш текущий проект. Или — если вы руководитель — рассмотрите внимательно портфель проектов вашего подразделения.

Оцените каждый проект примерно по такой десятибалльной шкале:

1 «Работа, которую можно отложить на завтра. Дань рутине»

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

4 «МЫ делаем что-то стоящее»

7 «Чертовски круто»

(и определенно подрывает устои)

10 «Наша цель - изменить мир»

Работая над каждым проектом, вы должны постоянно спрашивать себя: это... WOW? Это... всё ещё WOW? От этого... захватывает дух?

Захватывает дух... в эти… да уж... захватывающие дух времена... не должно ли это быть целью всего, что вы делаете? Не это ли обычно пытается сделать бейсболист во время матча? Или виолончелист, исполняющий трёхминутное соло? Почему бы, чёрт возьми, не быть этим всему, что пытаетесь сделать вы в... финансовой сфере... инженерной...

управлении человеческами ресурсами... информационных системах?

С Джимом Коллинзом, соавтором «Построенных навечно», мы расходимся во взглядах на многие вещи. (См. Главу 2.) Но есть у него идея, с которой я соглашаюсь... которую я ЛЮБЛЮ... это его идея, что каждый проект должен иметь... БИХАГ — ВHAG.

БИХАГ: большая волосатая дерзкая цель.

Грозный термин. Грозное... действительно, дерзкое... понятие.

Наследие: оставить после себя WOW

Наследие. Н-а-с-л-е-д-и-е. Это большое слово, оно спрашивает: «Я что-то значил?»

Я пришёл к выводу, что наследие — это слово, применимое не только к людям, которым за 60. Это слово... применимо... ко всем нам... ежечасно.

У меня был гнетущий семинар на Бермудах с несколькими руководителями из этой страны. Это было вскоре после введения нового ограничительного законодательства Сарбэйнс-Оксли, касающегося финансовоконсультационных компаний, и эти руководители чувствовали себя как в ловушке.

Помощи от меня было немного. Я сказал: «Чушь!»

Вы … р-у-к-о-в-о-д-и-т-е-л-и. По земным меркам, это … много. Так что вопрос, СУТЬ ВОПРОСА, заключается в том, рассматриваете ли вы эти новые ограничения как сковывающие вас или таящие скрытые возможности.

Я был так расстроен затаенным чувством негативизма, что в конце концов сказал: «Пожалуйста, перенеситесь мысленно в 2007 год, затем в 2012- й. напишите краткое резюме вашей деловой карьеры после Бермуд. ЧТО ТАМ

matbusiness.spb.ru

Сообщество предпринимателей «МАТРИЦА БИЗНЕСА»

БУДЕТ СКАЗАНО О … ВАШЕЙ КОМПАНИИ... В ПЕРИОД ВАШЕГО РУКОВОДСТВА ЕЮ?

Почему-то, — добавил я, возможно, с долей сарказма, — я сомневаюсь, что вы напишете: «Я был сбит с толку регулированием и не очень-то преуспел».

Расстроенный своим «директорским саммитом», я был счастлив следующим утром на встречу с... детьми!

Ура!

На «протокольном» семинаре с «будущими лидерами Бермуд» меня бомбардировали... самыми жёсткими вопросами … с которыми я когда-либо сталкивался:

Каково ваше видение будущего?

Чувствуете ли вы на себе обязательство сделать мир лучше?

Что вы совершили за 20 лет с момента выхода вашей первой книги?

WOW!

И вы ещё говорите об упражнениях на растяжку!

Почему! (Почему!) Почему … вопросы от 50-летних не такие … фундаментальные …, как от 20-летних?

Почему?

Наследие?

Сделал ли я что-то значимое?

Ничто не способствует успеху так, как... провал

Фил Дэниэлс — успешный австралийский предприниматель, посещавший семинар, который я проводил в Сиднее. То, что он сказал, заставило меня в конечном результате увидеть мир в другом свете. Успешность его карьеры, сказал Дэниэлс, - следствие «очень простой философии». Два предложения. Семь слов. Буквально:

«Поощряйте великолепные неудачи. Наказывайте за посредственные успехи».

Я влюбился в это!

В моей PowerPoint презентации более тысячи слайдов. По определению, один из них должен быть первым по шкале провокационности/важности. Помоему... формула Дэниэлса... как раз и занимает это почетное место.

«Великолепная неудача» вы делаете смелый, нахальный, вызывающий скачок вперёд. У-упс... не получилось. И вы оказываетесь на пятой точке… в

matbusiness.spb.ru