Заключение

Управление изменениями является трудоемкой и длительной работой. Ошибки в этой работе могут дорого обходиться как самой организации, так и ее сотрудникам. Управление изменениями - это структурированный процесс, задача которого - предложить и внедрить изменения в соответствии с техническими и экономическими возможностями организации. Процесс управления изменениями должен быть последовательным и усиливаться либо ослабевать в зависимости от потребностей и результатов.

Целью курсового проекта заключалась в том, чтобы проанализировать процесс организационных изменений в области системы мотивации персонала в ПАО «Сбербанк России».

В рамках поставленной цели, были решены следующие задачи:

1. Рассмотрены основные теоретические аспекты управления организационными изменениями;

2. Рассмотрена сущность и методы мотивации персонала;

3. Проведен анализ системы мотивации в ПАО «Сбербанк России»;

4. Рассмотрены рекомендации по повышению трудовой мотивации и преодолению возможного сопротивления персонала на примере модели EASIAR

Основными результатами работы стало то, что:

1. Вопросы трудовой мотивации персонала в процессе изменений стали всё более актуальными в связи с внедрением системы менеджмента качества в ПАО «Сбербанк России»;

2. С помощью известных моделей управления изменениями, можно решить проблему низкой мотивации персонала.

Библиографический список

1. Кочеткова А. И. Психологические основы современного управления персоналом. - М.: Зерцало, 2013. - 384 с.

2. Салыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления: Учебное пособие. - Ростов н/Д.: Феникс, М.: ЗЕВС, 2014. - 512 с.

3. Кибанов А.Я. Основи управления персоналом: учебник Москва Инфра- М , 2013 - 332 с.

4. Виссемо X. Менеджмент в подразделениях фирмы / Пер. с англ. М., 2012.

5. Дункан У. Дж. Основополагающие идеи в менеджменте / Пер. с англ. М., 2015.

6. Курочкин А. С. Операционный менеджмент. К., 2013.

7. Макаренко М. В., Махалина О. Лі. Производственный менеджмент. М., 2014. Менеджмент, предпринимательская деятельность в рыночной экономике / Д. Борман, Р. Федерманн, Л. Воротима. Гамбург, 2013.

8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Р. Основы менеджмента / Пер. с англ. М., 2014.

9. Неруш Ю. М. Коммерческая логистика. М., 2013.

10. Оучи У. Методы организации производства (американский и японский подходы). М, 2015.

11. Ревентлоу Р. Экономика фирмы. М., 2014.

12. Саломатин Н. А. Управление производством: системное представление. М." 2013.

13. Скотт Синк Д. Управление производительностью. М., 2013.

14. Теория и практика управления персоналом / Авт.-сост. Г. В. Щекин. К., 2015.

15. Управление организацией / Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, И. А. Саломатина. М., 2012.

16. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент. М., 2012.

17. Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МИФЭР, 2014 - С. 45.

18. Распопов, В.М. Управление изменениями. – М.: Экономист, 2012. – 23 с.

19. Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник. - 2-е изд., перераб. И доп. М.: ИНФРА-М, 2015. - 430 с.

20. Сидорова М.И., Гордеева Е.И. Управленческий учет и менеджмент: вопросы кросс-функционального взаимодействия // Международный бухгалтерский учет. 2014. N 35. С. 2 - 15.

21. Ухов, Н.В. Этапы новой эпохи /Н. Ухов//Нефтехимик.- 2012. - №3, с.6

22. Шермет М.А. Ш49 Управление изменениями: учеб. пособие. — М.: Издатель¬ский дом «Дело» РАНХиГС, 2013. – 16 с.

23. Фрайлингер К., Фишер И. Управление изменениями в организации / Пер. с нем. Н.П.Береговой, И.А.Сергеевой. – М.: 2014. – 54 с.

24. Электронный ресурс: / http://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib

1Распопов, В.М. Управление изменениями. – М.: Экономист, 2012. – 23 с

2Распопов, В.М. Управление изменениями. – М.: Экономист, 2012. – 23 с

3 Управление организацией / Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, И. А. Саломатина. М., 2012.

4Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МИФЭР, 2014 - С. 45.

5Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник. - 2-е изд., перераб. И доп. М.: ИНФРА-М, 2015. - 430 с.

6Распопов, В.М. Управление изменениями. – М.: Экономист, 2012. – 23 с.

7/ http://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib

8 / http://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib

9 / http://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib

10http://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib

11http://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib

12http://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib

13http://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib

14http://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib