Методичка по ВУК_ТЕОРИЯ
.pdf
5.5. Стоимостная модель процесса
В ходе все более прочного утверждения принципов всеобщего руководства качеством стало ясно, что любая деловая активность определяется процессами, а, следовательно, необходимо построить стоимостную модель, учитывающую все процессы, из которых она складывается. Каждый процесс имеет свои входы и свои выходы. С учетом затрат мы можем сказать, что входы и выходы могут быть желательными и нежелательными.
|
Управление |
|
|
|
|
|
|
Входы |
Процесс |
|
Выходы |
|
|
|
|
Ресурсы Рис. 5.3. Стоимостная модель процесса
Затраты на выполнение процесса определяется следующими элементами:
люди;
оборудование;
материалы;
окружающая среда.
Стоимостная модель процесса выделяет из затрат, связанных с качеством, те, что:
связаны с достижением соответствия по качеству, и те, что
являются следствием несоответствия, хотя обе эти категории затрат рассматриваются как потенциальные источники экономии.
Модель стоимости процесса выделяет из затрат, связанных с качеством две группы:
1.конформные – затраты, связанные с достижением соответствия по качеству -
это тот базовый минимум затрат, без которых процесс работать не будет. Пример: затраты на материалы, оборудование (по-другому это минимальные затраты при выполнении процесса с имеющимися техническими условиями).
2.не конформные – дополнительные, лишние затраты, связанные с устранением несоответствий по качеству.
Предполагается, что имеет потенциальная возможность уменьшить обе категории затрат.
Разработка стоимостной модели
111
Прежде всего определяется процесс, то есть указываются входы, выходы, управление (условия, ограничения), ресурсы, связи с другими процессами, название процесса, а также определяется ответственные, владелец процесса, именно он контролирует процесс и способен вносить изменение в динамику.
Затем вырисовывается что планируется, то есть затраты на что будут рассматриваться, а после определяется, к какой категории затрат эти затрат можно отнести к конформным затратам или неконформным.
она применяется для любого процессов, а не только для производства;
она обеспечивается непрерывного улучшения процесса в рамках организации.
Разработка стоимостной модели на практике чаще применяется к услугам.
Контрольные вопросы:
1.Классификация затрат.
2.Система KANBAN
3.Назовите три основных подхода к рассмотрению затрат организации.
4.Модель «всеобщего блага общества» Тагучи.
5.Модель затрат, связанных с предупреждением, оценкой и отказами.
6.Стоимостная модель процесса.
7.Этапы сбора данных о затратах.
112
Литература
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1.Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством (TQM): Учебник для вузов / Под ред. О.П. Глудкина. – М.: Горячая линия – Телеком, 2001. – 600 с.
2.Управление качеством: Том 1. Основы обеспечения качества. Под общей редакцией Азарова В.Н. М.: МГИЭМ, 1999.326 с. ISBN 5-230-
16284-8.
3. .Иняц Н. Малая энциклопедия качества. – В трех частях. – Часть 111. - Современная история качества/Под общей редакцией Ю.В. Василькова и Н.Н. Аниськиной/Пер. схорватского Л.Н. Белинькой.М.: РИА «Стандарты и качество», 2003.-224 с.,илл.(Серия «Дом качества»; вып.
17(26).
4.Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. М.:
ИНФРА-М, 2000. – 212 с.
5.Ефимов В.В., Князев В.М. Спираль качества. – Ульяновск: УлГТУ,
2002. – 332 с.
6.Мишин В.М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 303 с.
7.Управление процессами: учебное пособие / В.К. Федюкин. – СПб. :
СПбГИЭУ, 2007. -238 с.
8.Всеобщий менеджмент качества/Под общ. Ред. С.А.Степанова. СПб: Изд –во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001. 200с.
9.Управление качеством : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Упр. Качеством» /И.И. Мазур, В.Д.Шапиро. – 4 –е изд.,стер. – Москва : Омега-,2007, -4000 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1.Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. –
М.: Новости, 2002. – 432 с.
2.Окрепилов В.В. Менеджмент качества. – СПб: Наука, 2003.– 990 с.
3.Управление качеством. Часть 1: Семь простых методов: Учебное пособие для вузов / Адлер Ю.П., Полховская Т.М., Шпер В.Л., Нестеренко П.А. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:МИСИС. 2001. — 138 с.
4.Управление качеством: Учебник для Вузов / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др.. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.
– 199с.
5.Бабанский А.В. Системы непрерывного улучшения продуктов и процессов. Мн.: ИП «Экоперспектива», 1999. – 237 с.
6.Голиков И.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие. М.: Изд-во Дом «Дашков и К», 2000.- 412 с.
113
7.Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие. Ростов н/Д: «Феникс», 2000.-256 с.
8.Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: АМИ,
1998. – 436 с.
9.Гуторов И.А. Стандартизация, метрология, сертификация: Учебное пособие. М.: Изд-во «ПРИОР», 2001.-64 с.
10.Деминг Э. Выход их кризиса. Тверь: «Альба», 1999. – 497 с. 11.Друкер П. Практика менеджмента: Учебное пособие. М.: Изд. Дом
«Вильямс», 2000. – 272 с.
12.Как работают японские предприятия: Перевод с англ. М.:
Экономика, 1998. – 180 с.
13.Котлер Ф. Армстронг Г., Сондерс Д. Основы маркетинга. М,: СПб,
К.: Изд. Дом «Вильямс», 1999. – 1152 с. 39
114