Глава 2. Стратегия формирования и развития каналов товародвижения

В стратегии формирования и развития каналов товародвижения учитываются:

-требования к сбытовой сети на данном сегменте рынка;

-организационная структура системы сбыта Вашего предприятия;

-уровень квалификации коммерческого персонала;

-опыт сбытовой сети предприятия на данном сегменте рынка;

-оценка целесообразности использования услуг посредника;

-принятые на рынке виды и число используемых посредников;

-возможность увеличения объема продаж при помощи посредников;

-политика посредников по отношению к Вашему предприятию;

-возможности финансовых ресурсов предприятия по созданию системы сбыта;

-степень эффективности собственной системы сбыта по сравнению с альтернативными возможностями;

-соответствие нового производства организационной структуре сбыта предприятия;

-существующие на рынке практика и обычаи осуществления поставок;

-количество потенциальных потребителей;

-географическая концентрация продаж;

-привычки и предпочтения конечных потребителей;

-размер единичных заказов;

-делимость товара;

-изменчивость и неустойчивость товара (с позиции его хранения);

-объем сервиса и услуг, предоставляемых предприятием покупателю;

-степень стремления руководства к контролю за каналами сбыта;

-прогноз решения транспортных вопросов;

-планирование логистики движения потоков товаров и материалов;

-работа с поставщиками; - разработка системы снабжения и т.д.

Глава 3. Формирование имиджа промышленного предприятия.

1.1 Сущность разработки имиджа и его классификация

Техника позиционирования используется не только для создания имиджа отдельных людей, но точно такие же задачи возникают и в случае организации. Создание имиджа является неотъемлемой частью существования каждой организации. Независимо от того, большая ли это компания или просто предприятие, четкий имидж необходим для общения с покупателями, клиентами и многочисленными составляющими этой организации. Без четкого имиджа довольно трудно объяснить, что представляет собой данная организация, что она предлагает и к чему стремится.

Имидж – целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо с целью популяризации, рекламы. То есть имидж - это общее впечатление, которое создается у людей о том или ином человеке, фирме или компании. Имидж всегда социально обусловлен, оказывает активное воздействие на общественное мнение, кардинально влияет на результаты деловой активности.

Имидж представляет собой наиболее эффективную подачу сообщения, которая в состоянии обойти имеющиеся в каждом человеке разнообразные фильтры. Отсюда и возникает идея имиджа как публичного или внешнего «я» человека, которое достаточно часто может отличаться от его внутреннего «я».

Самоимидж вытекает из прошлого опыта и отражает нынешнее состояние самоуважения. Самуил Маршак по этому поводу говорил: «Если вы хотите, чтобы вас уважали, вы должны сначала уважать себя сами. А для этого бескорыстно выполните что-то трудное».

Воспринимаемый имидж – это то, как видят нас другие. Естественно, что эта точка зрения может отличаться от предыдущей, так как часто неизвестно как относятся к тому или иному человеку и как о нем отзываются.

Требуемый имидж. Ряд профессий требует определенных имиджевых характеристик. В ряде случаев этому помогает тип одежды. Военная форма придает авторитетность. Судебная мантия отделяет от обыденности бытия. Царская корона на голове выделяет среди подданных.

Таким образом, имидж является комплексным понятием. Поэтому и анализировать его можно, исходя из разных перспектив. Выделяют три основных подхода к имиджу:

- функциональный, при котором выделяются типы имиджа, исходя из разного типа функционирования;

- контекстный, при котором эти типы находятся в разных контекстах реализации;

- сопоставительный, при котором имеет место сравнение близких имиджей.

Имидж должен носить целостный, согласованный характер, отдельные черты его не должны противоречить друг другу. Системный характер имиджа выгоден для имиджмейкера, поскольку позволяет по одной вводимой черте вызывать в массовом сознании другие сопутствующие характеристики. При этом не обязательно ставить задачу завоевания всеобщей любви, как это часто случается.

Имиджем управляет имиджмейкер, который работает незаметно и ненавязчиво, но вносит огромный вклад в развитие имиджа. В целом работу можно представить, как стоящую на пересечении четырех факторов: маркетингового (с задачей выделения отличий объекта), социологического (с задачей определения предпочтений аудитории), ситуативного, задающего влияние контекста и коммуникативного, состоящего в порождении сообщений. Данная классификация представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 – Факторы, влияющие на создание имиджа

На рисунке 1 представлены факторы, влияющие на создание имиджа. Маркетинговый и коммуникативный факторы задаются определенными технологиями, вносят нормированность и управляемость в процесс создания имиджа. Социологический и ситуативный факторы условно представляются как источник отклонения от нормы, источник шума, что понижает возможность однотипного развития ситуации, резко повышает творческий компонент.

Таким образом, имидж – это неотъемлемая часть, как конкретной личности, так и целого предприятия. Это достаточно сложный феномен, в котором переплетены совершенно разнородные факторы, но все они должны приниматься во внимание и составляют единое целое. Главным для имиджа становится его коммуникативная составляющая, так как имидж – это еще и инструмент общения с массовым сознанием.