4. По периодичности поступления:

• дискретная информация– это информация, которая поступает на предприятие периодически. В свою очередь, она подразделяется на долгосрочную (с периодом поступления больше года), текущую (с периодом поступления от 1 месяца до года) и оперативную (с периодом поступления от 1 часа до 1 месяца);

• эпизодическая информация– это информация, которая поступает единовременно, например по результатам проведения маркетингового исследования;

• непрерывная (мониторинговая)– это информация, которая получается в соответствии с ритмом работы изучаемого объекта.

5. По виду охватываемого периода:

• ретроспективнаяинформация характеризует состояние объекта за прошедший, как правило, довольно длительный период;

• текущая информация характеризует состояние объекта на современный момент с охватом предшествующего периода не более года;

• прогнознаяинформация характеризует состояние объекта на последующий период времени.

6. По степени охвата исследуемого объектавыделяют общую и локальную (характеризующую часть объекта) информацию.

7. По возможности численной оценки:

• Количественная информацияпозволяет установить в конкретных числах сведения о состоянии исследуемых объектов (емкости рынка, доли рынка, степени влияния доходов различных групп потребителей на их спрос, размерах инвестиций, маркетинга, ценах и т.д.).

• Качественная информация дает описание состояния объектов в качественных характеристиках (состав потребителей с точки зрения пола, род занятий, места жительства, способ приобретения товаров, услуг, причина предпочтений тех или иных из них и т.д.).

Источники информации, предоставляющие сведения о маркетинговой среде, подразделяются на две основные группы: источники вторичной информации и источники первичной информации.

Источники вторичной информации– это носители или субъекты маркетинговой среды, предоставляющие информацию об объекте исследования в обработанном виде, предназначенном для других целей изучения объекта. Как правило, трудно проверить достоверность и надежность вторичной информации, она обладает низкой релевантностью, может быть устаревшей. Разные источники вторичной информации используют различные системы классификаций объектов, методики измерения, поэтому сведения из разных источников могут быть противоречивы и не всегда сопоставимы. Могут быть опубликованы не все результаты исследования, поэтому информация будет неполной.

Источники вторичной информации:

• Источники внутренней информации:статистическая отчетность; бухгалтерская отчетность; внутренняя статистика; материалы ранее проведенных исследований; данные договоров; акты ревизий и проверок; поступающие сведения; различного рода справки, отчеты; оперативная и текущая производственная и научно-техническая информация; жалобы и рекламации потребителей; деловая переписка и т.д.

• Источники внешней информации:книги общей экономической ориентации; статистические издания; справочники; телевидение, радио; рекламная деятельность массового характера; законодательные и нормативные акты, а также другие публикации государственной власти и управления; выставки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей; выступление государственных, политических и общественных деятелей; публикуемые бухгалтерские и финансовые отчеты предприятий; отчеты, интервью руководителей и специалистов предприятий; узкоспециализированные периодические печатные издания (газеты, журналы, бюллетени, коммерческие обзоры); книги, пособия, учебники и справочники по маркетингу; кономические обзоры; печатная реклама предприятий (каталоги, проспекты, буклеты и т.п.); каналы личной коммуникации (личные контакты с потребителями, обмен информацией с другими фирмами, посещение предприятий, наблюдение за деятельностью фирм на выставках, ярмарках и т.д.).

Источники первичной информации– это непосредственно сам объект (или субъект), который создает информацию в соответствии с поставленными целями ее сбора. Источники первичной информации лишены указанных выше недостатков вторичной информации и обладают принципиальными достоинствами:

• собираются в точном соответствии с целями исследования;

• методика сбора информации контролируется самой фирмой;

• результаты надежны, предоставляют всю полноту информации и недоступны для конкурентов.

Однако сбор информации из первичных источников является длительным, дорогим и трудоемким. Подход фирмы к изучению объекта может носить ограниченный характер, а некоторые виды информации (например, данные переписи) не могут быть получены с помощью источников первичной информации.

Вопрос: Понятие маркетингового исследования. Виды исследований. Процедура маркетингового исследования. Планирование маркетингового исследования. Понятие ошибки исследования. Виды ошибок исследования, их характеристика. Классификация методов исследования. Определения и характеристика.

Маркетинговые исследования представляют собой систематический сбор, обработку и анализ данных о рынке, о товарах и услугах с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.

Т.е., главная цель маркетинговых исследований – достаточная определенность в области маркетинга и избежание риска при принятии управленческих решений.

Выделяют виды исследований:

• кабинетные исследования предполагают изучение вто­ричных данных, то есть уже существующей в определенной фор­ме информации, полученной ранее из внутренних и внешних ис­точников для целей, отличных от целей данного исследования;

• полевые исследования предполагают сбор и анализ пер­вичных данных в соответствии с целью конкретного исследова­ния.

Процесс маркетинговых исследований включает в себя не­сколько стадий: