2. Анализ интегрированных коммуникаций рекламной компании ста
2.2 Характеристика рекламной компании ста. .
Российская рекламно-производственная компания «СТА» образовалась 18 августа 1994г. За десять лет работы компания «СТА» организовала группу предприятий и достигла значимых результатов во всех направлениях рекламной деятельности. Хотелось бы сразу отметить тот факт, что компания «СТА» никогда не играла роль посредника, и все что она предлагает – это собственность компании.
Сегодня компания «СТА» это:
Сеть рекламных конструкций всевозможных видов, численностью свыше 1200 единиц;
Производитель объектов наружной рекламы любой конфигурации и сложности (от режимных вывесок до крышных установок), в настоящее время и в неоновом исполнении;
Производитель уникальных динамических конструкций – «Призматрон»;
Фабрика по производству сувениров, имидж, бизнес и мерчендайзинг- продукции;
Агентство по прямому продвижению товаров и услуг клиентов на рынок;
Издательский дом, выпускающий единственную в г.Омске полноцветную, бесплатно распространяемую еженедельную газету «Омский домовой»;
Креативный цех – от идеи до воплощения рекламных компаний ТМ и любых продуктов рынка;
Собственник сети жидкокристаллических мониторов во всех крупных супермаркетах г.Омска“, «сити-форматы» в здании Аэропорта, Ж/д вокзала, автовокзала;
Наконец, широкоформатная печать на разнообразных носителях.
С самого рождения компания старалась выставлять рекламные конструкции с расчетом на то, чтобы любую рекламную компанию клиента можно было провести максимально эффективно при минимальных вложениях. Результатом этого стали развитые сети: “Вilbоrdоv” (щиты 3*6 м) - количество данных носителей превышает сумму данных конструкций двух агентств идущих следом (г. Омск). В пост кризисное время компания «СТА» приобрела нескольких агентств, таких как:
Агентство «Глобал Дизайн» - сеть щитов 3*6м;
Красноярский «Оникс-Аверс» 17 щитов 3*6м, 5 лайтпостеров;
«Борнео» - сеть световых коробов на мостах – Комсомольском и Юбилейном.
Служба, эксплуатирующая всю сеть, оснащена автотранспортом, электрическим оборудованием, складом, мастерской. Это позволяет компании поддерживать рекламоносители в «боевом» состоянии круглосуточно.
В 1998г. проанализировав рынок производства наружной рекламы, и оценив этот сегмент, компания «СТА» приняла решение по организации завода по производству объектов наружной рекламы, который позволяет на сегодняшний день проектировать и создавать наружное и внутреннее оформление офисов, магазинов, изготовление отдельных архитектурных конструкций (стелы), прочие установки.
Организовав этот бизнес в 1999 году, компания «СТА» первая из всех омских фирм, предложила прайс-лист, чего в принципе никогда на этом рынке не было. Это позволило за 1 год занять 80% рынка.
Успехи компании оценила деловая общественность города. На конкурсе «Омская линия» в 2000г. и 2001г. В 2000г. – проект «GSM»: креатив сотрудника «GSM» - воплощение СТА. В 2001г. – проекты стелы «Менатеп», крыши «Сибирская Корона», «Три толстяка»; дизайн плаката «Омск - дизель». Затем победа в тендере на право оформления заправок «Сибнефть». Конкурируя с 15 компаниями (в том числе «Петронефть»), компания смогла доказать, что их предложение наиболее актуально для крупнейшей нефтяной компании России. После этого в течение 2 лет компания «СТА» оформила 85% заправок в Омске и 25% в Тюмени.
Имея два вида деятельности в сфере рынка наружной рекламы, компания решила освоить третий – производство динамических установок «Призматрон». Поняв то, что российский рынок подобных «Призматронов» практически не существует, компания приняла решение создать его, и в 1999 году запустила первую поточную линию данной продукции. Запатентовав марку «Призматрон» и ряд из всех основных изобретений, СТА является единственным производителем подобных установок в Западной Сибири и на Дальнем Востоке. Порядка 300 установок уже работают по всей России и ближнему зарубежью (Москва, Астана, Ханты-Мансийск, Питер, Казань, Южный Сахалинск и т.д. ) Сегодня это 49% всего рынка России. Призматрон, произведенный компанией «СТА», был удостоен диплома на Московской Международной Выставке «Экспо-реклама 2000».
Просуществовав на рынке три года, было выяснено, что многие ниши не только не охвачены, но даже и не образованны. Одной из таких ниш стало агентство-промо. Данное подразделение занимается разработкой и проведением акций Sales promotion – раздача рекламно информационного материала, бесплатных образцов продукции, проведение дегустаций, вручение и розыгрыш призов среди покупателей. В информационной базе находятся более 500 магазинов, а также информация о крупных торгово-офисных центрах г.Омска, что позволяет сделать оптимальный выбор мест для проведения акций Sales promotion.
В 2001г. случилась интересная история. В тайне от компании ее стали проверять- московская консалтинговая группа «Треугольник». Группа объединила в себе три крупные российские агентства РИМ, Имидж-контакт, Михайлов и партнеры – агентства, которые разрабатывали имидж Шеварнадзе, Тулеева, движения «Единство». Проверили с целью найти представителя в регионе. Им стала компания «СТА». Появилась возможность обучения и обмена опытом. А это уже позволяет качественно обслуживать клиентов.
Первый опыт вне наружной рекламы – это издательский дом «Рубикон» Издательский дом образовали в 2001г. в пику усложнившейся ситуации на рынке наружной рекламы. Входить на рынок с банальным предложением мы не привыкли и поэтому создали эксклюзив.
Идея о создании креативного цеха витала в воздухе очень давно, а вот реализовать ее удалось в конце 2001г. Это потому что здесь необходимы люди, профессиональные качества которых творчески-индивидуальны. Наконец, такие люди появились. Время и требования клиентов диктовало условия о продажах не только «железа», но и «идеи». Совместив это, компания увидела, что эффективность от работы резко увеличилась. Последней работой стала комплексная программа продвижения ТМ майонеза «Свежий» московского завода «Лаки СТАР» на омском рынке (креатив, мерчендайзинг продукция, рекламного слогана, сценарий видео ролика, эскизы рекламного изображения).
Продолжая ежегодную традицию создания нового бизнеса, компания «СТА» в апреле 2002г. открыла направление по размещению видео рекламы по продвижению товаров и услуг в 12 с.-м. г.Омска. Крупнейшие розничные магазины оборудуются жидкокристаллическими мониторами (диагональ 15"), позволяющими воспроизводить рекламную видео- аудиоинформация с цифровым качеством. Мониторы размещены над кассовыми пространством и в местах обслуживания продавцами. Данный вид рекламы может быть полезен практически для всех категорий рекламодателей. На данный момент компания «СТА» является лидером среди рекламных компаний в омской области.
В 2.2 Анализ интегрированных коммуникаций рекламной компании «СТА».
«СТА» одна из лидирующих рекламных компаний в городе Омске, поэтому она максимально эффективно использует возможности интегрированных коммуникаций.
Работа с сотрудниками компании. Неотъемлемой частью будущего сотрудника компании является собеседование с директором по продажам. Во время собеседования задаются наводящие вопросы, которые раскрывают суть прихода человека на данную работу, чего он хочет достичь, чего ожидает от работы. Обязательной частью при собеседовании является резюме, которое дает полное описание будущего работника, его навыки в той или иной деятельности.
После удачного прохождения собеседования, штатному работнику назначают руководителя, который будет помогать в освоении новой должности. Предоставляется график лекций, по которому необходимо распределять свое время для изучения структуры организации и своей должности. График распределяется по времени для каждой лекции, работник должен сам составить график прохождения лекций. Этот метод формирует планирование действий сотрудника компании. На изучение лекционного материала и документации компании выделяется два месяца. Далее следует аттестация.
Прохождение аттестации дает статус полноценного сотрудника компании «СТА». Дальнейшие действия заключаются в следующем, каждый начинающий сотрудник должен наработать собственную клиентскую базу, благодаря которой он будет приносить доход компании, а так же получать заработную плату, которая варьируется от количества клиентов и заказов от них. Компания, данной методикой, формирует самостоятельность и ответственность сотрудника к работе, говоря ему о том, что всего нужно добиваться самому.
Компания «СТА» стимулирует свой персонал на самореализацию и повышения профессиональных навыков, предоставляя свою литературу в открытом доступе. Каждый сотрудник может обустроить свое рабочее место, для более комфортной работы, а так же в праве самостоятельно распределять свое рабочее время. Для поддержания дружеского коллектива в компании, принято праздновать дни рождения каждого сотрудника прямо на рабочем месте, уделяя для этого определенный промежуток времени, дополняется все заказом еды. Не исключение иные поводы для празднования, например: перевыполнение плана, день рождения компании «СТА», как не странно увольнение сотрудников, и т.д. Для поддержания сплоченности рабочего коллектива существует методика распределения обязанностей. Например, менеджер не может в данный момент приступить к работе по причине болезни, в таком случае его работа распределяется по всем сотрудникам. У каждого работника есть программа на ПК mail Agent, где они могут свободно общаться между собой, тем самым, повторюсь, поддерживая дружеский коллектив.
К каждому клиенту, в компании «СТА», относиться с должным вниманием и уважением т.к. недовольство со стороны заказчика отражается не только на исполнителе, но и на всей компании в целом. Клиентами компании «СТА» являются представители среднего и малого бизнеса, независимо от их вида деятельности. Примером могут послужить корпоративные клиенты, с которыми компания сотрудничает уже много лет: Сибнефть, РОСАР, «Омский Бекон», «ОША», «Винпром», Омская табачная фабрика, Мясокомбинат «Омский», все 4 сотовые компании: «Билайн», «Сотел», Мобильные системы связи, Вымпелком, все банки Сбербанка, Банк Менатеп СПб, Уралсиб, Собинбанк, Ит-банк, и ряд других представителей бизнеса. Принцип работы с клиентами состоит в том, чтобы поддерживать дружеские отношения между заказчиком и исполнителем, а так же, безусловно, быть честным в работе с клиентами. Ни в коем случае работник не должен видеть в клиенте одну лишь прибыль. Постоянное поддержание отношений с клиентом – это залог длительного сотрудничества. Для этого в компании «СТА», к примеру, узнают дату рождения своих клиентов и в честь праздника дизайнеры изготавливают открытку с поздравлением и пожеланиями. Для постоянных клиентов компании предоставляются скидки на бронирование рекламного места, а так же изготавливают бесплатный макет рекламного изображения в качестве бонуса.
На данный момент у компании «СТА» есть два крупных конкурента: компаньон и арт-мастер, а так же множество маленьких компаний, которые работают в одном направлении (реклама на транспорте, indoor реклама, наружная реклама) или действующие только по приказу из Москвы. Не смотря на жесткую конкуренцию между рекламными компаниями, никто не может позволить себе отозваться о конкуренте плохо, особенно своим клиентам. Данные действия могут создать проблемы не только конкурирующей компании, но и собственной. Стоит отметить, что конкуренты могут быть хорошими партнерами в плане бизнеса, например в предоставлении тех или иных ресурсов, которыми не владеет одна из сторон. Следовательно, с конкурентами нужно иметь дружеские отношения, постоянно поддерживая их, в частности оповещать об участии в торгах на рекламные места (Департамент имущественных отношений) или участии в ежегодных конкурсах среди рекламных компаний.