- •Федеральное агентство по образованию
- •Рецензент: н.С. Бурина, канд. Техн. Наук, доцент
- •Тема 1. Предмет «Человек и его потребности» и его взаимосвязь
- •Тема 2. Философское представление о человеке
- •1. Античная эпоха (VII-VI вв. До н.Э. И V-VI вв.Н.Э.)
- •2. Эпоха средневековья (V-XV вв.)
- •3. Эпоха Возрождения (XV-XVI вв.)
- •4. Философия Нового времени (XVII-XIX вв.)
- •5. Русская философия (XIX-XX вв.)
- •6. Современная философия
- •Тема 3. Человек как социально-природное существо
- •2. Феномен двойственности человеческой природы
- •3. Понятия «индивид» и «личность»
- •4. Фазы развития личности
- •5. Структура личности
- •6. Социализация личности
- •Тема 4. Понятие «потребность», связь потребностей с социальной активностью
- •1. Определение понятия потребности
- •2. Сущность потребности
- •4. Функции потребностей
- •Тема 5. Проблема классификации потребностей. Оценка их социальной значимости
- •2. Потребностные модели человека в зарубежной психологии и философии
- •Тема 6. Потребление как вид человеческой деятельности
- •2. Исторический аспект изучения потребления
- •3. Виды потребления
- •Тема 7. Поведение потребителей
- •1. Типология потребительских решений
- •2. Виды потребительского поведения
- •3. Этапы потребительского решения
- •1. Осознание потребности
- •2. Сбор и поиск информации
- •3. Обработка информации
- •4. Покупка товара
- •6. Послепокупочная оценка вариантов
- •Тема 8. Модель потребительского поведения
- •Факторы социального порядка
- •Факторы личностного порядка
- •Факторы культурного порядка
- •Субкультура.
- •Факторы психологического порядка
- •Тема 9. Социально-экономическая эффективность бытового обслуживания
- •В Нижегородской области
- •Задания для самостоятельной работы
- •Темы семинарских занятий
- •Тестовый контроль
- •Список литературы
- •Человек и его потребности
- •_____________________________________________________________________________
- •1. Анализ состояния организации бытового обслуживания населения
- •2. Перспективный план развития малых предприятий в сфере бытового обслуживания
- •3.Обоснование региональных социальных стандартов бытовых услуг (по данным Нижегородской области)
В Нижегородской области
Разработка и принятие Правительством Нижегородской области Программы развития бытового обслуживания на территории Нижегородской области с включением вопросов о создании системы государственной, муниципальной поддержки предприятий бытового обслуживания, оказывающих социально-значимые услуги, особенно в сельской местности, включает:
Щадящее налогообложение.
Дифференцированные ставки арендной платы на площади, используемые для оказания бытовых услуг, в зданиях областной, муниципальной собственности.
- Выделение земельных участков под строительство комплексов бытовых услуг.
- Дифференцированные тарифы на электроэнергию и коммунальные платежи.
- Оказание помощи в кредитовании предприятий при инвестировании в материально-техническую базу социально-значимых предприятий.
-Создание лизингового фонда для приобретения современного оборудования.
- Транспорта, в первую очередь, для предприятий, оказывающих услуги в сельской местности.
- Введение муниципальных заказов на бытовые услуги, оказываемые социальным учреждениям, социально незащищенным слоям населения, в том числе через фонды социальной поддержки населения.
Введение областного и муниципальных заказов на гарантированное обслуживание и ремонт транспортных средств инвалидов.
Использование средств фонда занятости на подготовку кадров отрасли.
- Обеспечение первичной подготовки и повышения квалификации кадров для отрасли бытового обслуживания населения в учебных заведениях Нижегородской области.
-Укрепление статуса областной организации некоммерческого партнерства «Ремесленная палата Нижегородской области», создание отделений палаты в муниципальных образованиях.
Задания для самостоятельной работы
Охарактеризуйте понятие нужды и потребности, определите их общность и различие.
Выявите, как потребности влияют на социально-экономическое развитие общества.
Определите, по каким признакам можно классифицировать потребности.
Прокомментируйте классификацию потребностей по А.Маслоу.
Охарактеризуйте взаимосвязь материальных, духовных и социальных потребностей.
Охарактеризуйте взаимосвязь потребностей, приобретения и потребления.
Дайте определение и прокомментируйте закон возвышения потребностей.
Прокомментируйте понятия: приобретение, потребление, освобождение.
Определите уровень и структуру потребления продуктов питания и непродовольственных товаров.
Как понимать термин «разумные потребности»?
Объясните, почему мотивация так важна для понимания потребителя. Как она может использоваться в маркетинге? Какие факторы могут возобладать над мотивацией во время покупки?
Что, помимо понимания мотивации, должен знать продавец, чтобы оценить причины, заставляющие потребителей покупать конкретные продукты и марки?
Опишите теорию мотивации З.Фрейда. Какие проблемы ставит перед маркетологом бессознательная мотивация?
Опишите иерархию потребностей А.Маслоу. Как разница в приоритетах влияет на поведение разных потребителей?
Опишите специфику системы потребностей, разработанную Мак Клелландом.
Докажите, почему субъективное восприятие потребителя играет важную роль в концепции познания и восприятия. Придумайте примеры ситуаций покупки, связанных с высоким и низким уровнем вовлечения, и предложите для них подходящие маркетинговые стратегии.