Менеджмент / Лекция 7

Тема: Руководитель в системе управления.

План лекции:

1. Понятие менеджер. Классификация менеджеров.

2. Деловые качества руководителя.

3. Нравственно-психологические качества руководителя.

1. Понятие менеджер. Классификация менеджеров.

Менеджер – это специалист по управлению бизнеса, организующий работу предприятия, руководящий деятельностью его сотрудников, обеспечивающий высокую эффективность производства и реализации на основе оптимального использования всех ресурсов предприятия.

В организациях, за исключением очень небольших, объем управляемой работы так велик, что она должна быть разделена.

Горизонтальное разделение управленческого труда представляет собой расстановку конкретных руководителей во главе конкретных подразделений (отделов, цехов, служб).

Вертикальное разделение управленческого труда осуществляется по уровням. Уровни управления определяют путем выделения руководителей высшего звена, среднего и низшего.

Руководители высшего уровня приблизительно равно 3-7 % от общего числа управляющих компаний (президент компании, генеральный директор) определяют основные направления деятельности предприятия, его цели и задачи; осуществляют контакты с органами власти, финансовыми учреждениями, партнерами; формируют общую политику и стратегию предприятия, занимаются расстановкой и подбором руководящих кадров; осуществляют безличные формы официальных контактов с подчиненными (отчеты, доклады, приказы), личные контакты с другими руководителями (совещания, планерки), эпизодические личные встречи.

Руководители среднего уровня 40-60% от всех руководящих работников предприятия (руководители отделов и цехов). Они осуществляют обеспечение высшего руководства в необходимой информации, координация и управление работой руководителей низшего звена, управление текущей деятельностью, решение кадровых вопросов, повседневное управление персоналом (распределение заданий, организация труда подчиненно), контроль за ходом осуществления работ, контроль за рациональном использовании материальных и других ресурсов.

Руководители низшего уровня (руководители бригад, групп) осуществляют руководство деятельностью непосредственных исполнителей работ; организацию производственного процесса; контроль за рациональном использованием ресурсов; контроль за соблюдением техники безопасности; мотивацию труда персонала; сбор, анализ и предоставление информации о текущей деятельности предприятия.

Понятия «руководитель» и «менеджер» не являются тождественными. Руководителями являются все люди, которые возглавляют коллектив, но не всех можно назвать менеджерами. Менеджер работает на конкретный экономический результат – получение прибыли и достижение эффективности производства. Каждый менеджер – руководитель, но не каждый руководитель менеджер. Различие между советским руководителем и руководителем, функционирующим в рыночных условиях, внешние принципы и функции управления в плановой и рыночной экономиках похожи. Но советский руководитель подчиняется административно-хозяйственной системе порой в ущерб эффективности производства. Планы выполнялись любой ценой, ограничивалась инициатива, отсутствовала заинтересованность в результатах труда. Эти руководители ориентировались не на эффективность работы предприятия, а на указания вышестоящих органов правления. Руководители, работающие в условиях рынка, не имеют установленного директивного жесткого плана. Их ориентиром является потребитель, рынки сбыта.

В СССР, при подборе управленческих кадров руководствовались следующими требованиями: политическая грамотность, моральная устойчивость, компетентность, наличие организаторских способностей.

На современном этапе развития российской экономики квалификационные требования к личности руководителя значительно шире.

2.Деловые качества руководителя.

Деловые качества современного руководителя – это способность находить в рамках своей компетенции представительных полномочий и средств, наилучший подход и кратчайший путь к достижению цели.

Деловые качества можно представить в виде двух составляющих: компетентности и организаторских способностей.

Компетентность – это доскональное знание своего дела в сущности выполняемой работы возможных способов и средств достижения намеченных целей.

Однако руководитель не может в одинаковой степени быть компетентным по всем вопросам в решении которых он принимает участие, но ему не обойтись без определенной суммы профессиональных знаний. Организаторские способности руководителя выражаются в умении выделять и четко формулировать перспективные задачи (своевременно принимать аргументированные решения и обеспечивать их выполнения), т.е. уметь организовать, координировать, направлять и контролировать деятельность подчиненных.

Руководитель с организаторскими способностями особое значение уделяет рациональному распределению работ между сотрудниками. Одной из форм распределения полномочий является их делегирование – это процесс передачи полномочий подчиненным от руководителя в решении тех или иных вопросов.

В каких случаях необходимо использовать делегирование полномочий?

1. Когда подчиненный может выполнять данную работу лучше. Главное уметь с максимальной эффективностью использовать знания подчиненного.

2. Когда чрезмерная занятость не позволяет руководителю самому заняться данной проблемой.

3. Когда делегирование позволит руководителю освободить силы и время для того, чтобы заняться важными делами, имеющими первостепенное значение.

Как обеспечить эффективность делегирования?

Прежде чем делегировать ответственность за решением задачи и необходимую для этого власть вы должны четко представлять:

• каких результатов вы ожидаете от своих подчиненных;

• когда и в какой форме эти результаты должны быть достигнуты и доложены вам.

2. Нравственно-психологические качества руководителя.

Есть руководители, которые признаны как профессионально-компетентные организаторы, но они не популярны в коллективах. К ним не испытывают глубоких личных симпатий.

Можно выделить две группы психолого-педагогических качеств руководителя.

Первая группа качеств ориентирована на создание эффекта личного обаяния руководителя:

• Коммуникабельность – это умение быстро установить контакт с людьми, входить в коллектив;

• Эмпатичность – улавливание настроения людей, выявление их установок и ожиданий, сопереживание их нуждами;

• Визуальность – внешняя привлекательность личности;

• Красноречивость – умение внушать и убеждать словами.

Вторая группа качеств ориентирована на совершенствование руководителя как личности:

• Психоаналитические качества: самоконтроль, самокритичность, самооценка своих поступков;

• Стрессоустойчивые качества: физическая тренированность, самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями.

Воспитанность и образованность – это качества руководителя, которые проявляются во взаимоотношениях с подчиненными. Уровень воспитанности и образованности зависит от самого руководителя и в силу его желания и целеустремленности может развиваться или снижаться. Воспитанность проявляется в разных формах: культура обращения с подчиненными, культура речи, умение своевременно и к месту похвалить работника, поблагодарить за хорошее выполнение работы.

Требовательность – это неотъемлемая черта стиля работы каждого руководителя, которая выражается в точном и строгом проведении в жизнь законов, программ, планов, решений для того, чтобы получить высокий конечный результат.

Честность и порядочность руководителя во многом обнаруживается в справедливом отношении к подчиненному, что означает объективную оценку его деятельности, взглядов, поступков.

Степень приспособленности руководителя к психологическим перегрузкам служат одним из факторов его подготовленности к должности руководителя.