Менеджмент / Лекция 2

Тема: Менеджмент в прошлом и настоящем.

1. Эволюция управленческой мысли.

2. Совершенствование теорий управления и их содержание.

   1. Школа научного управления.

   2. Административная школа управления.

   3. школа человеческих отношений и поведенческих наук.

3. Системный подход к менеджменту.

4. Ситуационный подход к менеджменту.

-1-

Менеджмент как научная дисциплина имеет очень длинную предысторию и очень короткую историю. Управление как особый вид деятельности зародилось 7 тысяч лет назад с появлением общин и первичных разделений труда. В качестве самостоятельного вида деятельности управление известно ≈ с 18 века.

Менеджмент как наука сформировался значительно позднее. Точкой отсчета можно считать начало XX века, когда Анри Файоль (во Франции), Фредерик Тейлор (в Америке) опубликовали свои первые работы по управлению и научной организации труда. Развитие управления как научной дисциплины не представляло собой серию последовательных шагов вперед. Успехи в теории управления всегда зависели от успехов в других связанных с управлением отраслях. Развитие науки характеризуется множеством школ и подходов. Ориентация зависела от факторов доминирующих в науке и производстве в определенный момент времени.

-2-

2.1. Школа научного управления (рационалистическая) – одно из первых основанных направлений изучения менеджмента (1885 – 1920 гг.)

Яркими представителями являются Фредерик Тейлор (является основоположником школы), Генри Форд.

Тейлор разработал методы, по которым для каждого вида работы, для каждой операции с помощью хронометра и тщательного изучения движений рабочего устанавливался единый самый рациональный способ выполнения заданной работы. Для контрольного выполнения операции назначались самые сильные и ловкие работники. Показатели их выработки устанавливались как норма обязательная для всех рабочих. Вычислялось необходимое время для неизбежных производственных задержек и отдыха. Характерным для школы научного управления было:

• Использование научного анализа для определения оптимальных способов выполнения задачи.

• Отбор работников наиболее подходящих для выполнения задач.

• Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач.

• Систематическое использование стимулирования как денежного, так и в форме различных уступок.

• Выделение планирования и обдумывания в отдельный процесс.

Основной заслугой школы является доказательство того, что управление – это самостоятельная специальность, а также факт того, что организация в целом будет выигрывать, если планировать и управлять проведением работ будут не те рабочие, которые их выполняют, а те которые умеют управлять профессионально.

В СССР школа научного управления нашла свое продолжение и развитие. В 20-е годы ХХ века идеи научного управления развивали Багданов, Витке, Ерманский. Были созданы научные организации и институты научной организации труда.

Одной из важнейших разработок этого периода является обоснование принципов управления учитывающих такие особенности социальной системы хозяйствования как централизация и прямое управление деятельностью предприятия со стороны государственно-партийных органов.

2.2. Административная школа управления (классическая).

1920 – 1950 гг.

Это одно из основных направлений развития и изучения менеджмента, направленное на разработку универсальных принципов управления организацией.

Яркие представители: А. Файоль, Д. Муни, Л. Урвик .

Отличительной особенностью взглядов Файоля было то, что он рассматривал организацию как единый организм, который выполнял основные функции:

• Производство.

• Сбыт.

• Использование капитала.

• Осуществление безопасности.

• Управление.

Особая заслуга Файоля - разработка 14 принципов управления, которые он извлек из своей практики. Многие из этих принципов используются и в наше время и дают позитивные результаты.

Представители данной школы считали, что управленец должен быть образованным во всех сферах: административной, финансовой и т.д. Эти знания помогут ему правильно и эффективно использовать предложенные принципы и достигнуть поставленных целей в управлении.

Административной школой управления были впервые названы 5 функций менеджмента:

1. Планирование.

2. Организация.

3. Распорядительность.

4. Координация.

5. Контроль.

Эти функции в последствии совершенствовались и использовались другими школами, но свое авторство оставляют именно за административной школой управления.

2.3. Школа человеческих отношений 1930 – 1950 гг.

Данная школа начала развиваться в связи с неспособностью представителей других школ полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективной организации.

Яркие представители: Мери Фоллет, Элтон Мэйо, Абрахам Маслоу.

Мери Фоллет утверждала, что менеджер в первую очередь должен быть признанным рабочими лидером, а не опираться на должностную власть. Главным условием успешной деятельности организации является гармония взаимоотношений между управляющим и подчиненными. Менеджер должен действовать по ситуации, а не опираться на принципы управления.

Абрахам Маслоу внес огромный вклад в развитие школы человеческих отношений. Он разработал « пирамиду потребностей », которая нашла широкое применение. В соответствии с его учением человек имеет сложную иерархию потребностей, которую с помощью правильной мотивации менеджер может направлять на достижение целей организации.

Основной задачей школы человеческих отношений является доказательство того, что разработанные операции и хорошая заработная плата не всегда ведут к увеличению производительности труда. Не менее сильным фактором является то, что необходимо учитывать взаимопонимание между людьми, их потребности, которые лишь косвенно могут быть удовлетворены с помощью денег.

Школа не смогла дать ответы на все вопросы, которые ставила жизнь. Поэтому на ее основе позднее появилась группа поведенческих концепций, разработки которых ставили перед собой задачу помочь людям наиболее полно раскрыть свои внутренние возможности и тем самым дать дополнительный стимул к повышению производительности труда.

-3-

Системный подход к менеджменту – это особый способ мышления по отношению к организации и управлению.

Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого.

Системы делят на 2 основных типа:

1. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действие не зависит от среды, окружающей данную систему.

2. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой.

Теория систем объясняет, почему ни одна из школ управления не смогла обосновать полностью успешное управление организацией. Каждая из школ обращала внимание только на одну из подсистем организации. Совершенно правильно разрабатывала законы ее развития, но не обращала внимание на другие подсистемы и на их взаимосвязь.

-4-

Ситуационный подход к менеджменту имеет прикладной характер. Он использует возможности прямого приложения наук к конкретным ситуациям и условиям. Определяющим фактором выступает ситуация, то есть конкретный набор обстоятельств, которые оказывают определенное влияние на организацию в данный момент времени.

Системный подход составляет определенные методы и концепции с определенными ситуациями для наибольшей эффективности достижения цели.

Методами ситуационного анализа выступают:

• Обзоры.

• Проекты.

• Отчеты.

• Статистические данные

• Анализ.