1) _______________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2)__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3)__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4)__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5)_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6)__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7)__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

зачет/незачет_____________________

дата________________________

преподаватель ______________

(подпись)

Занятие № 8. Проверочная работа по пройденным темам

Занятие № 9. Методы анализа и решения проблем в управленческом консалтинге – 4 часа

Содержание занятия: рассматривается сущность реинжиниринга бизнес-процессов, ошибки руководства организации-клиента при прове­дении реинжиниринга, понятие бенчмаркинга, как механизма сравнительного анализа эффективности работы предприятия.

Вопросы семинара:

1. Сущность реинжиниринга бизнес-процессов.

2. Виды поддержки руко­водства организации-клиента процессу реинжиниринга.

3. Ошибки руководства организации-клиента при прове­дении реинжиниринга.

4. Реинжиниринг бизнес-процессов как радикальный способ повышения эффективности функционирования предприятия

5. Суть бенчмаркинга. Виды, характеристика.

6. Бенчмаркинг как механизм сравнительного анализа эффективности работы предприятия

Задание 1. Раскрыть содержание терминов «реинжиниринг», «реинжиниринг бизнес-процессов»:

Реинжиниринг – это _______________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Реинжиниринг бизнес-процессов – это _______________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 2. Бизнес-процессы, происходящие на предприятии, можно раз­делить на _____________________ и __________________________.

Эффективность бизнес-процессов зависит от следующих показателей:

Задание 3. Раскрыть и охарактеризовать ошибки руководства организации-клиента при прове­дении реинжиниринга:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 4. Дать определение термину «бенчмаркинг»:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Бенчмаркинг в равной степени включает в себя два процесса: __________________ и __________________________ .

Задание 5. Виды бенчмаркинга (кратко охарактеризовать каждый вид бенчмаркинга):