По дисциплине «Управление качеством»

1. Современные концепции менеджмента качества.

Понятие, сущность системы менеджмента качества. Принципы всеобщего управления качеством. Роль руководства, вовлечение работника в процесс управления качеством, системный подход, процессный подход, принятие решений, постоянное улучшение качества и взаимосвязь с поставщиками.

2. Контроль качества.

Понятие, сущность контроля качества. Виды контроля качества. Методы контроля качества. Учет затрат на качество.

3. Сертификация в управлении качеством.

Понятие, цели сертификации. Виды сертификации (обязательная, добровольная, самосертификация, сертификация третьей стороной. Виды сертификатов.

По дисциплине «Стратегический менеджмент»

1.Сущность стратегического менеджмента, его особенности

Сущность стратегического менеджмента. Особенности стратегического менеджмента по сравнению с техническими. Элементы стратегии: миссия управления, конкурентные преимущества, организация бизнеса, продукция, рынки реализации, ресурсы, структурные изменения, оргкультура.

2.Классификация стратегий предприятия

Понятие стратегии. Элементы стратегий: система целей, приоритеты, правила. Отличительные черты стратегии. Виды стратегий предприятия.

3.Анализ внутренней среды организации.

Управленческий аудит сферы общего управления, кадры, производство, маркетинг, финансы. составление профиля среды.

4. Методология и методика СВОТ – анализа

Методология и методика СВОТ – анализа. Метод совместного изучения внешней и внутренней среды, сопоставление сильных и слабых сторон организации с возможными угрозами и возможностями. Характеристика полей матрицы СВОТ-анализа (СИВ, СИУ, СЛВ, СЛУ). СВОТ-анализ – основа для формулирования стратегии организации.

5. Анализ внешней среды организации.

ПЭСТ – анализ, матрица возможностей и угроз, резюме анализа внешних стратегических факторов.

6. Конкурентные преимущества фирмы

Лидерство в издержках, дифференцирование, концентрация на сегменте. Предпосылки, преимущества, риски конкурентных стратегий.

7. Стратегические цели организации. Дерево целей

Формирование цели организации. Стратегические цели организации: прибыль, положение на рынке, производительность, финансовые ресурсы, мощность организации, человеческие ресурсы, разработка новой продукции, изменения в организации и управлении, работа с покупателями, оказание помощи обществу. Виды целей. Процесс установления целей. Совокупность целей организации и их приоритеты. Требования к целям.

8. Анализ стратегических альтернатив.

Матрица И. Анзоффа. Товар - рынки. Стратегии концентрированного роста. Стратегии интегрированного роста. Стратегии дифференцированного роста. Стратегии сокращения.

9. Реализация стратегии фирмы

Мероприятия по выполнению стратегии: разработка вариантов действий при непредвиденных обстоятельствах, разработка оргструктуры, выбор системы управления организацией, политика организации, контроль за реализацией стратегии. Этапы деятельности руководителя при реализации стратегии.

10. Алгоритм разработки стратегии. Ограничения при формулировании стратегии

Этапы разработки стратегии: уяснение текущей стратегии, проведение анализа портфеля бизнеса, выбор стратегии фирмы, оценка выбранной стратегии.

По дисциплине «Управление персоналом»

1. Методология управления персоналом организации: философия, концепция, закономерности и принципы, методы управления персоналом

Философия управления персоналом: понятие, характеристика японской, американской, британской и российской философии управления персоналом. Понятие и структура концепции управления персоналом. Основные закономерности и принципы управления персоналом. Понятие и виды методов управления персоналом (административные, экономические, социально-психологические).

2. Система управления персоналом организации.

Цели и функции системы управления персоналом организации. Организационная структура системы управления персоналом. Кадровое и документационное обеспечение системы управления персоналом. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом. Нормативно-методическое и правовое обеспечение системы управления персоналом.

3. Кадровая политика и стратегия управления персоналом организации

Понятие кадровой политики организации. Виды кадровой политики: открытая и закрытая; реактивная, превентивная, активная. Система стратегического управления персоналом организации. Стратегия управления персоналом: основные черты, уровни. Взаимосвязь стратегии организации и стратегии управления персоналом. Реализация стратегии управления персоналом.

4. Технологии формирования кадрового состава организации: наем, отбор и прием персонала, высвобождение персонала.

Понятие найма, отбора и приема персонала. Внутренние и внешние источники привлечения персонала. Организация процесса отбора претендента на вакантную должность. Методы отбора персонала. Понятие высвобождения персонала. Виды высвобождения персонала (увольнение по инициативе работника, увольнение по инициативе администрации, выход на пенсию).

5. Управление социальным развитием и обучением персонала.

Социальное развитие организации как объект управления. Задачи и функции социальной службы. Организация обучения персонала: основные понятия и концепции обучения, виды обучения персонала, методы обучения персонала. Роль службы управления персоналом в организации обучения кадров.

6. Роль деловой оценки и аттестации в развитии персонала организации.

Понятие и задачи деловой оценки персонала. Этапы деловой оценки. Методы оценивания персонала: метод шкалирования, упорядочивания рангов, альтернативных характеристик, попарного сравнения, заданного распределения оценок. Аттестация персонала как оценочная процедура. Цели аттестации персонала. Виды аттестации. Взаимосвязь деловой оценки и аттестации с развитием персонала.

7. Мотивация трудовой деятельности

Понятие мотива, мотивации. Потребности, стимулы, условия. Виды мотивов. Теории мотивации и стимулирования трудовой деятельности человека: ранние теории мотивации, содержательные теории мотивации, процессуальные теории. Место мотивации и стимулирования в системе управления персоналом

По дисциплине «Организационное поведение»

1. Групповое поведение в организации

Типы групп: лабораторные и естественные, организованные и неформальные, открытые и закрытые, стационарные и временные, группы членства и референтные группы, условные и реальные группы.

2. Процесс коммуникаций в организации

Понятие о коммуникативном поведении в организации. Основная цель коммуникационного процесса. Коммуникации и эффективность управления. Коммуникативная компетентность руководителя. Межличностные коммуникации. Организационные коммуникации. Совершенствование коммуникаций в организации.

3. Управление конфликтами в организации

Управление конфликтом в организации. Упорядочение взаимодействия подразделений и рабочих групп как метод предупреждения внутригрупповых и межгрупповых конфликтов. Разъяснение требований к сотрудникам и выдвижение комплексных, интегрирующих целей как условия профилактики конфликтов в организации. Соблюдение принципа справедливости в поощрении работников как средство предупреждения конфликтов в организации.

4. Личность в организации

Параметры личности (экстро- и интроверсия, эмоциональная устойчивость, склонность к сотрудничеству, сознательность, открытость к совершенствованию). Типы личности: организационалист, профессионал, индеферент.

5. Организационная культура предприятия.

Определение, функции, источники оргкультуры. Основные характеристики.

По дисциплине «Производственный менеджмент»

1.Производственное предприятие: понятие, классификация, принципы деятельности

Понятие и сущность производственного предприятия. Предприятие и фирма. Классификация предприятий. Формы объединения предприятий.

2.Типы организации производства (единичное, серийное, массовое)

Понятие и разновидность типов организации производства: единичное, серийное, массовое. Их преимущества и недостатки, примеры организации производства.

3.Производственный процесс: понятие, расчет продолжительности

Понятие и сущность производственного процесса предприятия. Единицы измерения и составляющие производственного процесса предприятия.

4.Методы организации производственного процесса (последовательное, параллельное, параллельно-последовательное)

Понятие и разновидности методов. Организация производства различными методами (последовательно, параллельно, параллельно - последовательно), их преимущества и недостатки.

5.Производственная мощность предприятия: сущность и методика расчета.

Понятие, значение и единицы измерения производственной мощности. Последовательность и методы расчета производственной мощности предприятия, цеха, участка. Методы планирования и прогнозирования производственной мощности.

По дисциплине «Разработка управленческих решений»

1. Понятие, классификация управленческих решений

Классификация управленческих решений (по времени действия, по форме подготовки, по сложности, по содержанию, по масштабу, по количеству целей, по направленности воздействия, по способу принятия и др.).

2. Этапы принятия управленческих решений

Сущность и основные этапы стандартного процесса принятия решений: признание необходимости решения, разработка и принятие управленческого решения, реализация решения.

3. Среда принятия решений

Анализ альтернативных действий. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив. Природа неопределенности и риска. Среда принятия решений. Условия определенности, риска и неопределенности.

4. Методика оценки риска при принятии управленческих решений

Понятие риска. Необходимость оценки риска. Методика оценки риска при принятии управленческих решений

5. Методы принятия управленческих решений на предприятии

Методы принятия решений: неформальные (эвристические), коллективные, формальные (количественные). Методы анализа и решения сложных проблем. Экспертные методы принятия решений: особенности, область использования и разновидности метода экспертных оценок.

По дисциплине «Управление проектами»

1. Управление интеграциями проекта.

Разработка устава проекта. Разработка предварительного утверждения цели проекта. Разработка плана управления проектом. Управление выполнением проекта. Мониторинг и контроль работ проекта. Интегрированный контроль

изменений. Закрытие проекта

2.Управление целями проекта.

Планирование цели. Определение цели. Создание структурной декомпозиции работ Контроль цели

3.Управление затратами проекта.

Оценка затрат. Бюджетирование затрат. Контроль затрат. Анализ освоенного объема.

4.Управление человеческими ресурсами проекта.

Планирование человеческих ресурсов. Набор команды проекта. Развитие команды проекта. Управление командой проекта

5. Управление рисками проекта.

Планирование управления рисками. Идентификация рисков. Качественный анализ рисков. Количественный анализ рисков. Планирование ответов на риски. Мониторинг и контроль рисков.

По дисциплине «Управление организационными изменениями»

1. Концептуальные экономические теории развития фирмы.

Неоклассическая теория: совершенная конкуренция, полная рациональность и абсолютная информированность экономических агентов, установление равновесия через механизм цен.

Эволюционная теория: поведение предприятия определяется взаимоотношениями и устоявшимися правилами принятия решений.

Предпринимательская теория: взаимоотношения между предпринимателем и его бизнесом.

Институциональная теория фирмы: роль и место предприятия как основной экономической единицы современного общественного хозяйства.