КОЛЕДА_Педагогика

- фрустрация – переживается как напряжение, тревога, отчаяние, которые охватывают человека, когда на пути к достижению цели он встречается с неожиданными помехами, которые мешают удовлетворению потребности; самой распространенной реакцией на фрустрацию является возникновение агрессивности, направленной чаще всего на препятствие.

Культура чувств предполагает умение владеть своими эмоциями. Любой человек в силах регулировать свое эмоциональное состояние.

3. Все действия человека можно разделить на две категории: непроизвольные и произвольные.

Непроизвольные действия совершаются в результате возникновения неосознаваемых или недостаточно осознаваемых побуждений. Они импульсивны, лишены четкого плана.

Произвольные действия предполагают осознание цели, представление тех операций, которые могут обеспечить ее достижение, их очередность. Все произвольные действия производны от воли человека.

Воля – это сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности, связанное с преодолением внутренних и внешних препятствий.

Воля присутствует во многих актах человеческого поведения, помогая преодолеть сопротивление, а также другие желания и потребности на пути к намеченной цели.

Воля нужна при выборе цели, принятии решения, при осуществлении действия, при преодолении препятствий. Преодоление препятствий требует волевого усилия – особого состояния нервно-психического напряжения, мобилизующего физические, интеллектуальные, моральные силы человека. Волевая деятельность заключается в том, что человек осуществляет власть над собой, контролирует собственные непроизвольные импульсы и в случае необходимости подавляет их.

Необходимость сильной воли возрастает при наличии: 1) трудных ситуаций «трудного мира»; 2) сложного, противоречивого внутреннего мира в самом человеке.

Все волевые процессы, составляющие механизм волевой регуляции поведения человека, имеют несколько существенных фаз:

1)возникновение побуждения и постановка цели –

на этой стадии ключевыми понятиями являются влечение и желание;

2)стадия обсуждения и борьба мотивов;

3)принятие решения;

4)исполнение принятого решения – тесно связано с такой категорией, как время – если исполнение откладывается на значительный срок, то речь идет о намерении.

Результаты любого волевого действия имеют для человека два следствия: первое – это достижение конкретной цели, второе связано с тем, что человек оценивает свои действия и извлекает соответствующие уроки на будущее относительно способов достижения цели, затраченных усилий.

4. Выполняя различные виды деятельности, преодолевая при этом внешние и внутренние препятствия, человек вырабатывает в себе волевые качества, которые можно разделить на три категории:

-первичные волевые качества (или базовые) – определяют поведение человека;

-вторичные (или производные) – развиваются несколько позже, чем первичные, в жизни проявляются в единстве с характером;

-третичные – отражая волю человека, они вместе с тем связаны с его моральноценностными ориентациями; обычно формируются только к подростковому возрасту.

Т.обр, волевые качества потенциально заложены с рождения, и вместе с тем их можно развивать в течение жизни.

Волевые качества человека формируются не только под воздействием окружающих людей и при выполнении поставленных задач, но и в процессе работы над собой. Здесь включается такой существенный момент, как самовоспитание.

Но воля и волевые качества могут у человека и не сформироваться, если условия жизни и воспитания в детстве были неблагоприятными.

Тема 6. Темперамент и характер

1.Понятие о темпераменте.

2.Типы темперамента и его проявления.

3.Характер. Черты и структура характера.

1.Темпераментом называют совокупность свойств, характеризующих динамические особенности протекания психических процессов и поведения человека, их силу, скорость возникновения, прекращение и изменение.

Древнейшее описание темпераментов принадлежит Гиппократу, который считал, что темперамент человека определяется тем, какая из четырех жидкостей организма преобладает. Если преобладает кровь («сангвис» с латыни), то темперамент будет сангвинический; если – желчь («холе»), то человек будет холериком; слизь («флегма») – флегматик; черная желчь («мелана холе») – сангвиник. Эту теорию называют гуморальной (с лат. «гумор» - жидкость), т.е. темперамент зависит от соотношения биологических жидкостей в организме.

Научное же объяснение природы темперамента дал И. Павлов в учении об основных свойствах нервной системы, обратив внимание на зависимость темперамента от типа нервной системы. Деятельность головного мозга отражают два основных нервных процесса – возбуждение и торможение. От рождения они у всех разные: по силе, уравновешенности, подвижности. В зависимости от соотношения этих свойств нервной системы Павлов выделили четыре основных типа высшей нервной деятельности:

1) «безудержный» - сильный, подвижный, неуравновешенный (холерик); 2) «живой» - сильный, подвижный, уравновешенный (сангвиник); 3) «спокойный» - сильный, уравновешенный, инертный (флегматик);

4) «слабый» - слабый, неуравновешенный, малоподвижный (меланхолик). Данные типы нервной системы по своим основным характеристикам

соответствуют четырем классическим типам темперамента.

2.В жизни нашему наблюдению доступны не физиологические процессы, поддающиеся исследованию только в лаборатории, а поведение, конкретная деятельность людей. Каждому отдельному типу темперамента свойственны свои

характерные особенности.

Холерик - сильный тип темперамента. Нервная система такого человека определяется преобладанием возбуждения над торможением, поэтому он очень быстро, причем часто необдуманно, реагирует на внешнее воздействие. Нетерпелив, если увлечется, то его трудно остановить. Проявляет порывистость, резкость движений, необузданность. Сила нервной системы позволяет холерику в критические моменты работать долго и неудержимо. Однако неуравновешенность его нервной системы предопределяет цикличность в смене его активности. Непостоянен.

Сангвиник - сильный тип темперамента; человек с сильной, уравновешенной, подвижной нервной системой. Обладает быстрой скоростью реакции, поступки его обдуманны. Жизнерадостен, благодаря чему ему свойственна высокая сопротивляемость жизненным трудностям. Оптимист, шутник, балагур. Подвижность нервной системы обуславливает изменчивость его чувств, привязанностей, интересов, высокую приспособляемость к новым условиям., Общительный, человек, легко вступающий в контакт с новыми людьми. Его отмечает доброта, готовность прийти на помощь. Продуктивный деятель, но лишь тогда, когда много интересных для него дел, т.е. при постоянном возбуждении. В противном случае становится вялым, скучным, отвлекается. Легко переключается с одного дела на другое.

Флегматик - сильный тип темперамента, человек с сильной, уравновешенной, но инертной нервной системой. Поэтому на внешние воздействия реагирует медленно, неразговорчив. Эмоционально уравновешен. Настроение стабильное, ровное. Обладает высокой работоспособностью, хорошо сопротивляется сильным и продолжительным раздражителям, но не способен быстро реагировать в неожиданных ситуациях. С трудом отказывается от выработанных навыков и стереотипов, не любит менять привычки. Трудно и медленно приспосабливается к новым условиям.

Меланхолик – слабый тип темперамента; человек со слабой нервной системой, обладающий повышенной чувствительностью даже к слабым раздражителям. Это приводит к быстрой утомляемости и падению работоспособности. Обычно живет сложной и напряженной внутренней жизнью, обладает повышенной тревожностью. Настроение очень изменчиво. Особенно контролирует себя при выдаче обещаний: никогда не обещает того, что не в состоянии сделать. Обладая высокой чувствительностью нервной системы, нередко имеют ярко выраженные художественные и интеллектуальные способности.

Отметим, что нет лучших или худших темпераментов – каждый из них имеет свои достоинства и недостатки. Поскольку любая деятельность предъявляет к психике человека определенные требования, то нет темпераментов, идеально пригодных для всех видов деятельности. Образно можно сказать, что холерики более пригодны для активной рискованной деятельности («воины»), сангвиники – для организаторской («политики»), меланхолики – для творчества в науке и искусстве («мыслители»), флегматики – для планомерной и плодотворной работы («созидатели»).

Темперамент выступает как общая основа многих личностных характеристик человека и прежде всего характера. Однако темперамент нельзя путать с характером.

3. Характер – это индивидуальное сочетание устойчивых особенностей личности, которые проявляются в поведении человека, в определенном отношении к себе, к другим людям, к порученному делу; в характере отражаются волевые качества.

Характер не является врожденным, но в его проявлениях сказываются особенности нервной системы, генотипа. Основа характера складывается постепенно, в процессе жизни, изменяясь от ситуаций и общения с другими людьми.

Воснове цельности характера лежит направленность личности. Решающее условие образования характера – наличие целей жизни.

Характер может проявляться в особенностях деятельности, которыми человек предпочитает заниматься. В отличие от темперамента характер обусловлен не столько свойствами нервной системы. Сколько культурой человека, его воспитанием.

Вхарактере человека можно выделить отдельные свойства, связанные воедино

иобразующие целостную организацию, которую называют структурой характера. В структуре сложившегося характера выделяют:

- содержание – жизненная направленность личности; - форму – зависит от проявления отношений, темперамента, эмоционально-

волевых особенностей поведения; - индивидуальные особенности личности.

Черты характера – те или иные особенности личности, которые систематически проявляются в ее деятельности и по которым можно судить о его возможных поступках в определенных условиях:

- черты, выражающие направленность личности – это устойчивые потребности, интересы, склонности, а также система отношений к окружающей действительности;

- интеллектуальные, волевые и эмоциональные черты характера.

Всамом общем виде все черты характера можно разделить на основные (ведущие), которые задают общую направленность развитию всего комплекса его проявлений, и второстепенные (частные), определяемые основными.

Тема 7. Способности

1.Понятие о способностях и задатках.

2.Структура и виды способностей.

3.Природа человеческих способностей и их развитие.

4.Одаренность, талант, гениальность.

1.Когда мы пытаемся понять и объяснить, почему разные люди, обстоятельствами жизни поставленные в одинаковые условия, достигают разных успехов, мы обращаемся к понятию способности, полагая, что разницу в успехах можно объяснить именно этим. Это же понятие используется нами тогда, когда нужно осознать, в силу чего одни быстрее и лучше, чем другие, усваивают знания, умения и навыки.

Суммируя три основных подхода (житейский, этимологический, научный) к пониманию понятия «способности», можно выделить три основные идеи, которые заключает в себе это понятие:

1)под способностями понимают индивидуально-психологические особенности, отличающие одного человека от другого;

2)способностями называют не всякие вообще индивидуальные особенности, а лишь те, которые имеют отношение к успешности выполнения какой-либо деятельности;

3)понятие «способность» не сводится к тем знаниям, умениям и навыкам, которые уже выработаны у данного человека.

Исходя из этого, можно отметить, что способности – это формирующиеся в деятельности на основе задатков индивидуально-психологические особенности, отличающие одного человека от другого, от которых зависит успешность деятельности.

Следует заметить, что в науке четко разделяют понятия «способности» и «задатки».

Задатки – это врожденные анатомо-физиологические особенности мозга, нервной системы, органов чувств и движения, которые составляют природную основу развития способностей человека.

Люди от природы наделены различными задатками. На основе одних и тех же задатков могут развиваться различные способности, в зависимости от характера требований, предъявляемых деятельностью. Вместе с тем не развитые вовремя задатки исчезают.

Также и способности не могут существовать иначе, как в постоянном процессе развития. Способность, которая не развивается, которой на практике человек перестает пользоваться, со временем теряется. Проявляясь в овладении знаниями, умениями и навыками, способности, вместе с тем, к знаниям, умениям и навыкам не сводятся. По отношению к ним способности выступают как некоторая возможность для их приобретения при благоприятных условиях.

2.Виды способностей:

1)природные – естественные, в основе своей биологически обусловленные, связаны с врожденными задатками и формируются на их основе при наличии элементарного жизненного опыта через механизмы научения типа условнорефлекторных связей;

2)специфические человеческие – имеют общественно-историческое происхождение, обеспечивают жизнь и развитие в социальной среде и, в свою очередь, подразделяются на:

а) - общие – те, которые одинаковым образом проявляют себя в различных видах человеческой деятельности;

-специальные – способности к определенным видам деятельности, где необходимы особого рода задатки и их развитие; б) – теоретические – предопределяют склонность человека к абстрактнологическому мышлению;

-практические – определяют склонность к конкретно-практическим действиям; в) – учебные – определяют успешность обучения и воспитания, усвоения

человеком знаний, умений, навыков, формирования качеств личности;

-творческие – связаны с успешностью в создании произведений материальной и духовной культуры, новых идей, открытий;

г) способности к общению, взаимодействию с людьми – в наибольшей степени социально обусловлены.

С точки зрения развития в структуре способностей выделяют потенциальные и актуальные способности.

Успешность выполнения любой деятельности зависит не от какой-либо одной, а от сочетания различных способностей. Практически нет такой деятельности, успех в которой определялся бы лишь одной способностью.

3. Природа человеческих способностей вызывает достаточно бурные споры среди ученых. Являются ли наши способности врожденными или формируются прижизненно? Среди ученых имеются активные приверженцы как одной, так и другой точки зрения.

«Идея наследования способностей»: способности обусловлены биологически и их проявление целиком зависит от унаследованного генетического генофонда. Обучение и воспитание может лишь ускорить процесс проявления способностей, но и без этого они обязательно проявятся.

Представители другой точки зрения считают, что особенности психики определяются качеством воспитания и обучения и что у каждого человека можно сформировать любые способности.

В конечном итоге можно сделать выводы, что факторы социальной среды равны наследственности, а иногда могут компенсировать или нивелировать действие наследственности.

Любые задатки, прежде чем превратиться в способности, должны пройти большой путь развития. Для многих человеческих способностей это развитие начинается с первых дней жизни и, если человек продолжает заниматься теми видами деятельности, в которых соответствующие способности развиваются, не прекращается до конца.

Точные механизмы формирования и развития способностей еще не известны. Однако некоторые сведения все же есть. И прежде всего это данные о сензитивных периодах развития. Эти периоды особой готовности к овладению специальными видами деятельности рано или поздно заканчиваются, и если какая – то функция не получила своего развития в определенный период, то в последствии развить ее трудно, а то и вовсе невозможно.

Иногда способности проявляются и в зрелом возрасте.

Способности – понятие динамическое. Они формируются, развиваются и проявляются в деятельности. Без соответственной активности нельзя развить способности.

Для того, чтобы проявить свои способности, нужно употребить характер.

4. Сочетание различных высокоразвитых способностей называют одаренностью, и эта характеристика относится к человеку, способному ко многим различным видам деятельности.

Талант – высокий уровень способностей, дающий человеку успешно, самостоятельно и оригинально выполнять какую-либо сложную деятельность.

В конечном счете творческие достижения зависят от общественноисторических условий существования людей. Если общество испытывает необходимость в талантливых людях, то появление таких людей становится

возможным.

Высший уровень развития способностей – гениальность. Редкость этого явления породило много попыток его объяснить. Трудность объяснения гениальности в том, что она связана с развитием общества, а гении – это точки его роста.

Гениальность отличается от талантливости общечеловеческой ценностью тех задач, которые человек разрешает. Индивидуальные особенности способностей проявляются разносторонностью или односторонностью их развития.

Индивидуальные особенности способностей человека являются результатом его развития. Поэтому для развития способностей нужны соответствующие условия, активная включенность человека в деятельность.

Тема 8. Межличностные отношения и общение.

1.Общение и три его стороны.

2.Виды общения и типы межличностных отношений.

3.Деловое и управленческое общение.

1. Общение – это разнообразные контакты между людьми, обусловленные потребностями совместной жизни и деятельности.

В процессе общения выделяют три стороны: коммуникативную (обмен информацией), интерактивную (взаимодействие), перцептивную (взаимовосприятие).

Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущий ко взаимному пониманию. Если не достигнуто взаимопонимание, коммуникация не состоялась. Чтобы убедиться в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь. Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с людьми называют коммуникативной компетенцией.

Причины плохой коммуникации: стереотипы, предвзятые представления, плохие отношения между людьми, отсутствие внимания и интереса собеседника и др.

Интерактивное общение – предусматривает контакты между людьми, которые не ограничиваются только потребностями передачи информации. Общение всегда предусматривает определенное влияние на других людей, изменение их поведения и деятельности.

Взаимодействие между людьми происходит эффективно, если их поведение отвечает тем ролям, которые играют собеседники. Взаимодействие людей, играющих несколько ролей, регулируется ролевыми ожиданиями. Поведение людей с обоюдными ожиданиями квалифицируют как тактичное. Сознательное же игнорирование ролевых ожиданий другой стороны является бестактностью.

Взаимодействие невозможно без взаимопонимания. Процесс восприятия одним человеком другого составляет перцептивную сторону общения. В свою очередь в механизме познания человека человеком выделяют идентификацию и рефлексию.

Идентификация – один из самых простых способов понимания другого человека через осознанное или неосознанное уподобление себя ему.

Рефлексия – то, как партнер будет понимать и воспринимать меня.

Средства общения.

Передача информации в процессе общения обеспечивается при помощи языка (вербальная коммуникация), а также неречевыми способами (невербальная коммуникация).

В структуру речевого общения входят: 1) значение и смысл слов, фраз; 2) речевые звуковые явления (темп речи, тональность голоса); 3) выразительные качества голоса.

Невербальные средства общения: 1) внешние проявления человеческих чувств и эмоций (мимика, жесты); 2) прикосновения при общении; 3) расположение людей

впространстве при общении.

2.Выделяют следующие виды общения:

-«контакт масок» - формальное общение, когда нет стремления понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски;

-примитивное общение – человек оценивается как нужный или мешающий объект;

-формально-ролевое общение – вместо значения личности собеседника обходятся знанием его социальной роли;

-деловое общение;

-духовно-межличностное общение друзей;

-светское общение.

В общении выделяют различные позиции взаимодействующих сторон. Анализ этих позиций представлен в концепции трансактного анализа (Э. Берн), согласно которой в процессе общения выделяют три основные позиции:

1)Ребенок – человек смотрит на другого как бы сверху вниз, с готовностью подчиняться, испытывая радость от того, что его любят, но одновременно и чувство неуверенности, беззащитности;

2)Родитель – независимый, берущий на себя ответственность, агрессивен, самоуверен;

3)Взрослый – умеет считаться с ситуацией, понимать интересы других, распределяет ответственность между ними и собой, корректен, сдержан.

Эти позиции могут сменять одна другую в течении дня, или одна из них может преобладать в поведении человека.

Разнообразные формы взаимодействия людей характеризуются специфическими позициями:

- ритуальное взаимодействие – идет с позиции «РодительРодитель»; здесь четко фиксированная последовательность трансакций; позволяет людям почувствовать себя признанными;

- операция – « Взрослый-Взрослый»; успешно проведя операцию, человек подтверждает свою компетентность и получает подтверждение окружающих;

- времяпрепровождение – тип взаимодействия, призванный удовлетворять потребность людей в признании; при такой форме взаимодействия происходит оценивание партнеров и перспектив развития отношений с ними;

- дружба и любовь – эти формы взаимодействия удовлетворяют потребность людей в приятии; здесь всегда четко фиксированный партнер, по отношению к которому испытывается симпатия; эти формы взаимодействия отличаются от всех остальных тем, что в них обязательно присутствуют скрытые трансакции «Ребенок-

Ребенок», выражающие взаимное признание и симпатию.

3. Деловое общение – это деловые дискуссии, беседы, переговоры, совещания и др.

При ведении деловой дискуссии нередко могут возникнуть сложные ситуации, например, когда докладчику адресуются:

-наивные вопросы и критика авторитетных людей, не являющихся специалистами в обсуждаемой проблеме;

-ироничные вопросы с «подковыркой»;

-сложные вопросы, затрагивающие малоизвестную докладчику смежную область и заданные с целью «прощупать» эрудицию и находчивость докладчика;

-вопросы, на которые докладчик уже отвечал.

Во время выступления эпизодически оценивайте себя «со стороны». При ведении деловой беседы не лишним будет учитывать следующее:

-готовьте свой первый вопрос так, чтобы он был коротким, интересным, но не дискуссионным;

-добивайтесь оптимальной краткости в изложении мыслей;

-обосновывайте свои суждения.

Недопустимо такое начало беседы, которое содержит неуверенность, обилие извинений, неуважение к партнеру, фразы - «нападения».

Несколько первых фраз часто оказывают решающее воздействие на желание или нежелание собеседника продолжать разговор и слушать партнера по общению. В общении важнейшее значение приобретает «обратная связь» - т.е. информация, которая идет от нас к другим людям и которая содержит определенную реакцию на их поведение.

Управленческое общение.

Слово «руководитель» буквально – « ведущий за руку». Для каждой организации необходимо иметь человека, отвечающего за надзор за всеми подразделениями в целом, что и составляет суть работы руководителя.

Руководителю требуются официальные полномочия для управления людьми, ему требуется и власть. Власть может принимать различные формы: основанная на принуждении, на вознаграждении, экспертная власть, эталонная или власть примера, законная или традиционная. Наиболее эффективен вариант, когда у руководителя имеются все эти виды власти.

Особенности администраторских и лидерских качеств руководителя определяет

иего управленческий стиль. Здесь существует определенная классификация:

1)авторитарный – жесткое единоличное принятие руководителем всех решений, жесткий контроль за выполнением решений с угрозой наказания, отсутствие интереса к работнику как к личности;

2)авральный – « давай, давай, потом разберемся»;

3)деловой – предполагает работу по рассчитанным и оптимальным

схемам;

4)демократический – решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений сотрудников, выполнение решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками;

5) либерально-анархический – « максимум демократии и минимум

контроля»; 6) компромиссный - в его основе – способность руководителя, уступая

людям с различными интересами, добиваться своих целей.

Тема 9. Конфликты

1.Понятие конфликта. Этапы развития конфликта.

2.Классификация конфликтов. Типы межличностных конфликтов.

3.Причины возникновения конфликтов.

4.Управление конфликтами и способы их разрешения.

1.Различия людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий достаточно часто приводят к спорной ситуации. Если к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация.

Конфликтная ситуация – это противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний и т.д.

Для перерастания конфликтной ситуации в конфликт необходимо внешнее воздействие, толчок или инцидент.

Инцидент – это первая стычка конфликтантов, с которой и начинается конфликт. Однако конфликт, начавшийся с инцидента, может вместе с ним и закончится. В одних случаях так происходит потому, что конфликтанты расстаются, чтобы больше не встретиться. В других случаях конфликт исчерпывается инцидентом, т.к. конфликтантам удается в ходе инцидента разрешить свои разногласия.

Эскалация – развертывание конфликта. Может быть непрерываной, волнообразной, крутой или вялой.

Кульминация – верхняя точка эскалации, которая обычно выражается в какомто «взрывном» эпизоде. При кульминации конфликт достигает такого накала, что обеим, или по крайней мере, одной из сторон становится ясно, что продолжать его больше не стоит.

Завершение конфликта и постконфликтная ситуация. Конфликт редко проходит совершенно бесследно. Он всегда оставляет после себя какие-то следы в душах конфликтантов.

2.В зависимости от состава участников конфликта можно представить следующую классификацию:

- внутриличностные; - межличностные; - групповые;

- межгрупповые между большими социальными группами.

Самый распространенный - межличностный конфликт, специфической чертой которого является его психологическая сторона, связанная с личностными особенностями его участников, с их личными взаимоотношениями. В конфликте проявляются потребности, цели и ценности людей.