ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................... 3

Тема 1. Офис в современной системе управления .................................... 5

Тема 2. Виды офисов и их оборудование ................................................. 31

Тема 3. Эргономика офиса ......................................................................... 47

Тема 4. Информационное и документационное обеспечение офиса ..... 63

Тема 5. Коммуникации в офисе ................................................................. 88

Тема 6. Управление персоналом офиса .................................................... 99

Тема 7. Внутриофисные отношения........................................................ 114

Тема 8. Офис будущего ............................................................................ 123

Вопросы к зачету ....................................................................................... 131

Приложение 1 ............................................................................................ 133

Приложение 2 ............................................................................................ 135

Приложение 3 ............................................................................................ 138

Приложение 4 ............................................................................................ 141

Приложение 5 ............................................................................................ 143

Приложение 6 ............................................................................................ 145

ВВЕДЕНИЕ

Учебный курс «Управление офисом» относится к циклу дисциплин спе-

циализации и опирается на знания студентов, полученные при изучении курсов

общего менеджмента, управленческой психологии, делового общения, управ-

ления персоналом, информационных технологий в профессиональной деятель-

ности, делопроизводства.

Цель изучения курса – овладение студентами теорией и практикой управ-

ления офисом для дальнейшего использования полученных знаний и навыков в

управленческой деятельности.

Достижение данной цели определяет две основные задачи курса:

. овладение теоретическими знаниями об особенностях функциониро-

вания и перспективах развития современного офиса;

. овладение практическими навыками решения прикладных задач в

офисной деятельности.

В результате изучения курса студент должен иметь представление:

. о роли и значении офиса в современных условиях;

. о современных видах офисов, их специфике и назначении;

. об информационных технологиях и программных продуктах, исполь-

зуемых специалистами функциональных служб офиса;

. о разнообразии и сложности внутриофисных отношений между со-

трудниками;

. о перспективах развития офиса;

знать:

. о функциях и задачах основных функциональных служб офиса;

. о роли руководителя офиса и предъявляемых к нему требованиях;

. требования эргономики офиса и охраны труда сотрудников офиса;

. требования к коммуникативной и информационной деятельности

офиса;

уметь:

. организовывать повседневную офисную деятельность;

. использовать информационные технологии в профессиональной дея-

тельности;

. правильно организовывать свое рабочее место.